Según el estudio, cuando los turistas experimentan temperaturas excepcionalmente altas durante su estancia, su disposición a volver a España disminuye significativamente. En los episodios más extremos, la probabilidad de regresar es aproximadamente un 15% inferior respecto a la de aquellos visitantes que disfrutan de condiciones climáticas más cercanas a la normalidad histórica.

La investigación también muestra que los turistas que deciden regresar adaptan sus elecciones para evitar condiciones térmicas adversas. Tras haber sufrido episodios de calor intenso, tienden a seleccionar destinos o fechas con temperaturas esperadas más frescas.

Esta adaptación se produce principalmente dentro del propio mercado turístico español, sin abandonar necesariamente la tipología de vacaciones preferida.

Los datos indican que los viajeros mantienen una elevada fidelidad a determinados tipos de destino. Por ejemplo, más del 85% de los turistas internacionales repetidores que eligieron destinos mediterráneos en 2024 volvieron a optar por esta misma categoría de destino en 2025. Sin embargo, dentro de esa preferencia general, buscan ubicaciones concretas con mejores condiciones climáticas, como municipios costeros más frescos o zonas de mayor altitud.

Para los expertos de CaixaBank Research, estos resultados ponen de manifiesto que el cambio climático no solo representa un desafío ambiental, sino también un factor de competitividad para el sector turístico español. La pérdida de fidelización asociada a las olas de calor podría afectar a largo plazo a uno de los principales motores de la economía española, que en los últimos años ha registrado niveles récord de llegadas y gasto turístico internacional.

Ante este escenario, el informe destaca la importancia de adaptar la oferta turística para preservar la calidad de la experiencia del visitante. Entre las medidas recomendadas figuran la mejora del confort térmico en alojamientos y espacios públicos, la ampliación de zonas de sombra, el refuerzo de la eficiencia energética, la adaptación de horarios y la diversificación de actividades tanto en interiores como en exteriores.

Los autores concluyen que la capacidad de adaptación será clave para mantener el atractivo y la competitividad de España como destino turístico internacional, en un contexto marcado por el aumento de la frecuencia e intensidad de los episodios de calor extremo.

Sobre CaixaBank Research

El objetivo de CaixaBank Research, el servicio de estudios de CaixaBank, es promover el conocimiento mediante la investigación y el análisis económico, contribuyendo al debate público y a la divulgación de los grandes temas del entorno socioeconómico de nuestro tiempo, situándolos al alcance del mayor número posible de personas.

Todas sus publicaciones están disponibles en: www.caixabankresearch.com

La inscripción, aprobada durante la 48.ª sesión del Comité del Patrimonio Mundial, celebrada en Busan del 19 al 29 de julio de 2026, reconoce el Valor Universal Excepcional del templo, un importante centro del budismo regional desde el siglo VIII. Su arquitectura, arte y tradiciones reflejan la influencia de distintas culturas asiáticas y han contribuido al desarrollo cultural y religioso de Tailandia y el Sudeste Asiático. Además, el monasterio mantiene vivas tradiciones de más de 1.500 años, como la ceremonia anual de envoltura con tela del Gran Relicario y el teatro de danza Nora.

Para conmemorar este hito, Nakhon Si Thammarat ha organizado diversas actividades culturales y religiosas, entre ellas representaciones de Nora y Khon, ceremonias budistas, sesiones de meditación y exposiciones. A estas iniciativas se suma un fotomatón conmemorativo que estará disponible del 25 al 30 de julio para que los visitantes puedan llevarse un recuerdo de esta importante designación.

La TAT también promoverá el nuevo Patrimonio Mundial a través de la campaña anual «Los Doce Descubrimientos Sagrados de Nakhon Si Thammarat: Un Viaje al Patrimonio Mundial», bajo el lema «Descubre el pasado. Comparte la fe. Forja el futuro». La iniciativa propone descubrir, a lo largo de las distintas estaciones, la arquitectura, la espiritualidad, la historia y las tradiciones de la provincia, fomentando un turismo responsable que contribuya a la conservación del patrimonio, la participación de las comunidades locales y el desarrollo económico sostenible.

Con esta nueva incorporación, Tailandia cuenta ya con nueve sitios inscritos en la Lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO: seis culturales y tres naturales. Wat Phra Mahathat Woramahawihan se suma así a otros enclaves de gran relevancia como Ayutthaya, Sukhothai, Ban Chiang, Si Thep y Phu Phrabat, reforzando el posicionamiento del país como destino de referencia para el turismo cultural y patrimonial.

A lo largo de la competición, los participantes han contado con el apoyo de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), que ha contribuido al desarrollo del programa mediante mentorías impartidas por profesionales en activo, formación especializada y oportunidades de networking. Esta colaboración ha permitido acercar a los candidatos a la realidad de la dirección hotelera y reforzar su preparación para asumir futuros puestos de liderazgo.

"La excelencia en hospitality no se construye únicamente desde las organizaciones, sino también desde el compromiso colectivo del sector con el desarrollo del talento. Con esta iniciativa buscamos abrir oportunidades a quienes ya demuestran la visión y la ambición necesarias para impulsar la transformación de la industria en los próximos años. El sector necesita profesionales capaces de innovar, tomar decisiones en entornos cada vez más complejos y cambiantes, y mantener siempre a las personas en el centro de la experiencia. Y es el talento que queremos seguir impulsando desde Les Roches", ha señalado Mano Soler, director general de Les Roches Marbella.

“El objetivo de Next GM es ofrecer una oportunidad al talento joven y ayudar a impulsar a la próxima generación de líderes del hospitality. Lo que más me emociona de esta iniciativa es ver la ilusión, el compromiso y el crecimiento de los participantes, y comprobar de primera mano cómo esta experiencia puede marcar un antes y un después en su trayectoria profesional. La ganadora de esta edición representa una nueva generación de profesionales con talento, pasión y ganas de contribuir al futuro de nuestra industria”, ha señalado Filip Karadjovski, responsable del proyecto Next GM Spain y admisiones, para los programas de postgrado en Les Roches.

Con sede social en la carretera de Santa Coloma de Girona, la agencia opera comercialmente bajo la marca Ótravel Agency y ha construido una propuesta que combina la comodidad de la contratación en línea con la atención personalizada de un equipo especializado.

A través de su portal otravel.agency, los usuarios pueden descubrir destinos de los cinco continentes, consultar propuestas de viaje, acceder a ofertas y solicitar presupuestos adaptados a sus preferencias. La plataforma incluye alternativas para viajar por Europa, África, América, Asia y Oceanía, con destinos tan diversos como Japón, Estados Unidos, Egipto, Bali, Canadá, Filipinas, Malasia, Emiratos Árabes o el Caribe.

Mucho más que reservar un vuelo y un hotel

La filosofía de Ótravel parte de la idea de que cada persona tiene una manera diferente de viajar. No es lo mismo preparar una escapada en pareja que unas vacaciones familiares, una aventura en solitario, un viaje con amigos o un desplazamiento profesional. Por este motivo, la agencia apuesta por crear itinerarios personalizados que se ajusten a las expectativas, necesidades y presupuesto de cada cliente.

Sus servicios incluyen desde escapadas de fin de semana hasta viajes de larga duración. Los paquetes pueden incorporar vuelos, alojamiento, desayuno, régimen de todo incluido, excursiones, actividades, traslados o vehículos de alquiler, dependiendo de las características de cada destino.

La plataforma también permite buscar y reservar vuelos y hoteles, aunque su principal valor añadido se encuentra en el acompañamiento profesional. El objetivo es evitar que el cliente tenga que dedicar horas a comparar decenas de opciones y pueda disponer de una propuesta ordenada y coherente.

Ótravel trabaja con proveedores del sector turístico para ofrecer unas condiciones competitivas y reducir los posibles imprevistos durante el viaje. La agencia mantiene, además, un canal de asistencia mediante WhatsApp para atender posibles emergencias.

Un equipo especializado en diferentes maneras de viajar

Detrás del proyecto se encuentra un equipo encabezado por Lola Garcia e integrado por profesionales con perfiles vinculados al diseño de viajes, la coordinación de salidas escolares, el marketing y el asesoramiento especializado en destinos.

La estructura incluye profesionales dedicados específicamente a los viajes a Estados Unidos y Japón, dos destinos que requieren una planificación detallada. También dispone de un área orientada a los viajes escolares, que facilita la organización de salidas y viajes de final de curso.

Esta combinación de conocimiento, especialización y atención directa permite a Ótravel ir más allá de los circuitos más convencionales. Su propuesta invita a descubrir lugares que no siempre aparecen en las guías, conocer la gastronomía local, explorar nuevas culturas y despertar en alojamientos capaces de convertirse en una parte esencial del recuerdo.

Ótravel Business, soluciones para empresas

La compañía también ha desarrollado Ótravel Business, una división especializada en viajes corporativos. El servicio está pensado para empresas que necesitan organizar desplazamientos profesionales, reuniones internacionales, congresos, acontecimientos o actividades de formación en el extranjero.

La agencia se encarga de gestionar las reservas de vuelos y hoteles, los traslados, las actividades y la coordinación general del itinerario. También optimiza los horarios para ahorrar tiempo a los trabajadores y ofrece apoyo continuado ante cualquier incidencia.

Esta gestión integral permite que las empresas puedan concentrarse en los objetivos profesionales del desplazamiento mientras Ótravel asume toda la logística.

Un club para preparar los viajes del futuro

Otro de sus elementos diferenciales es el Ótravel Club, una comunidad creada para ofrecer ventajas a los viajeros habituales. Sus miembros pueden acceder a descuentos exclusivos en paquetes turísticos, seguro de viaje gratuito en las reservas, promociones especiales, escapadas seleccionadas con ofertas 2x1, tarifas promocionales, experiencias VIP y asesoramiento personalizado.

La cuota mensual se acumula en un fondo personal que posteriormente puede utilizarse para pagar total o parcialmente viajes, excursiones y otros servicios de la agencia. De esta forma, los miembros pueden preparar económicamente sus próximas vacaciones mientras acceden a condiciones especiales.

Con una identidad digital muy definida, una oferta que engloba tanto el turismo vacacional como los viajes corporativos y una clara apuesta por la personalización, Ótravel demuestra desde Girona que la tecnología y la atención humana pueden viajar juntas. Una agencia concebida para que el cliente no se limite a reservar unas vacaciones, sino que pueda hacer realidad el viaje que siempre había imaginado.

Desde esta Asociación se argumenta que, aunque el MICE no existe para llenar hoteles ni para incrementar pernoctaciones, esa es precisamente una de las claves de su valor. Su finalidad principal es compartir conocimiento, reconocer el talento, fortalecer relaciones, impulsar la innovación, generar negocio y transformar organizaciones. Sin embargo, esa finalidad no le resta un ápice a su condición turística. Cuando miles de personas se desplazan para asistir a congresos, convenciones, ferias o viajes de incentivo, utilizan transporte, se alojan, consumen y descubren destinos. Y eso es turismo en su sentido más completo.

Un potente acelerador económico

IdeMice reclama que poderes tanto públicos como empresariales deben enfocar correctamente la naturaleza del MICE, ya que la cuestión no es si el MICE es o no es turismo —porque lo es—; lo relevante es que el viaje es el soporte, pero el verdadero valor se produce en el encuentro, en las relaciones profesionales, en la transferencia de conocimiento y en la capacidad de atraer actividad de alto valor añadido. Por eso el MICE conecta con sectores como la empresa, la ciencia, la innovación, la diplomacia y la inversión, y multiplica su efecto mucho más allá del simple desplazamiento.

Desde esta perspectiva, la Asociación reivindica que el MICE actúa como un eficaz acelerador económico para los destinos. Genera gasto en transporte, alojamiento, restauración, tecnología, servicios profesionales y dinamiza la oferta complementaria, con un impacto directo sobre la cadena de valor turística y los proveedores locales. Además, contribuye a desestacionalizar la demanda, a distribuir mejor los flujos y a posicionar ciudades, e incluso regiones, como destinos competitivos en la captación de reuniones, eventos y talento. «El impacto de nuestra actividad es medible, tangible y estructural», recalca Collado.

Precisamente por ello, IdeMice considera que ha llegado el momento de empezar a explicar el impacto del turismo MICE con referencias que cualquier ciudadano pueda comprender. El presupuesto de un gran congreso internacional o de un viaje de incentivo de gran formato puede alcanzar magnitudes económicas comparables al coste de construcción de un centro educativo, la rehabilitación de un equipamiento cultural o el desarrollo de importantes infraestructuras públicas. La diferencia es que, mientras una inversión pública concentra el presupuesto en una única actuación, el turismo MICE distribuye ese mismo volumen de riqueza entre hoteles, restaurantes, empresas de transporte, espacios culturales, proveedores tecnológicos, productores locales y centenares de pequeñas y medianas empresas del territorio, generando empleo, actividad económica y recaudación fiscal de forma inmediata.

Por otra parte, el MICE aporta una dimensión de la proyección internacional nada desdeñable. Un congreso, una feria o una acción de incentivo proyectan marca, reputación y capacidad de atracción. Los destinos que acogen MICE ganan visibilidad, fortalecen su posicionamiento y abren puertas a nuevas oportunidades económicas y empresariales. En ese sentido, IdeMice defiende que el turismo MICE no solo acompaña al turismo tradicional, sino que lo eleva.

En definitiva, el MICE es no sólo sino mucho más que turismo. Su fuerza reside justo en esa doble condición, porque es un segmento que viaja, aporta ocupación hotelera, consume servicios y descubre destinos, pero que además genera conocimiento, negocio, innovación y transformación territorial. «Por todo ello, el futuro del sector pasa por asumir con orgullo su papel dentro del turismo y por reivindicar su valor estratégico como una de las actividades más influyentes de la economía global», concluye el presidente de IdeMice.

Este reconocimiento refleja los esfuerzos constantes del país por garantizar la seguridad de sus ciudadanos y de los millones de visitantes internacionales que recibe cada año. La protección de los viajeros constituye una prioridad de la política estatal, acompañada de una mejora continua de los sistemas de prevención, vigilancia y mantenimiento del orden público.

La sensación de seguridad es una de las primeras impresiones que experimentan quienes visitan Uzbekistán. Es habitual encontrar una presencia visible de las fuerzas del orden en aeropuertos, estaciones ferroviarias, accesos al Metro de Taskent, centros históricos, plazas, centros comerciales y otros espacios públicos. Esta presencia contribuye a ofrecer un entorno tranquilo y seguro tanto para residentes como para turistas.

La estabilidad del país ha sido uno de los factores que ha impulsado el crecimiento del turismo internacional en los últimos años. Ciudades legendarias de la Ruta de la Seda como Samarcanda, Bujará y Jiva, junto con la moderna capital, Taskent, atraen cada año a un número creciente de viajeros interesados en descubrir su patrimonio histórico, su riqueza cultural y la reconocida hospitalidad uzbeka.

En un contexto internacional en el que la seguridad ocupa un lugar cada vez más relevante en las decisiones de viaje, los resultados del Global Terrorism Index 2026 refuerzan la imagen de Uzbekistán como un destino fiable, estable y seguro para el turismo, los negocios y los intercambios internacionales.

Por eso existe una pregunta sin respuesta clara: ¿Quiénes son los culpables de esta situación, la oferta o la demanda? Es obvio que existe una demanda insalubre e incompatible con la comunidad anfitriona y una oferta especulativa que nada entre lo alegal, lo ilegal y lo permitido, que acoge a este tipo de demanda con un tremendo impacto social negativo y por supuesto ambiental, cuando salen al medio rural o natural, porque permanece siempre el mismo tipo de comportamiento, y solo cambia el escenario o entorno.

¿Existe voluntad política para solucionarlo? ¿De verdad creen que con las tasas se soluciona algo? ¿No son conscientes del daño reputacional para el destino y para el turismo en general que provocan? ¿Es económicamente rentable para la ciudadanía?

Y claro que se puede actuar y se debe, pero por algún motivo que desconozco no se hace y existe una permisividad peligrosa, porque cuando se superan los limites de la tolerancia se entra en otra fase con consecuencias poco predecibles, pero sin duda será el turismo y los turistas quienes lo sufran.

El turismo "degenerativo" seria el termino mas adecuado para definir este modelo, versus el regenerativo, que podría decirse que es una de las tendencias importantes actuales, pero todavía poco o nada entendida por su mala comunicación y abuso del termino, especialmente en redes sociales.

Pero quizás debería aclararse mejor el concepto de “turismo degenerativo”, que si bien es nuevo y disruptivo define un modelo turístico que no funciona y que daña al turismo y a sus profesionales.

Podría definirse el Turismo degenerativo: como modelo turístico que provoca un deterioro progresivo del capital natural, social, cultural o económico de un destino, reduciendo su capacidad para seguir ofreciendo bienestar a residentes y visitantes en el futuro.

Por tanto una definición clara de insostenibilidad. Y quizás para hacer una conceptualización comparativa, les dejo este esquema:

A nivel económico, un destino es degenerativo cuando cada año necesita invertir más dinero simplemente para mantener su atractivo y eso no es nada sostenible.

Es decir, consume su propio capital natural y social, igual que una empresa que vive gastando su patrimonio en lugar de los intereses o reditos.

Admito que las ultimas noticias que han aparecido en muchos medios de comunicación sobre las protestas de la gente local por el comportamiento de turistas, algo que no es nuevo, pero que sin embargo ya ha traspasado esos limites de tolerancia en varios destinos, son un indicador de la falta de visión estratégica por parte de los responsables públicos y la mala praxis de personas que solo buscan un lucro fácil sin escrupulos.

Pero esto también ocurre en los pueblos y en espacios o areas naturales, que sufren una tremenda congestión e impactos negativos de mal comportamiento que afecta al ecosistema, y especialmente a la fauna silvestre.

“En Purina trabajamos para crear un mundo en el que las mascotas y las personas puedan disfrutar juntas de una vida mejor. Facilitar que los perros formen parte de los planes de sus familias, también cuando viajan, es una muestra de nuestro compromiso con el bienestar animal y con la construcción de una sociedad cada vez más inclusiva para las mascotas”, señala Elisenda Saperas, veterinaria y responsable de comunicación de Purina España.

Esta ampliación del servicio supone un importante salto adelante respecto al programa iniciado en 2022con el Proyecto Mascota Grande, que permitió a perros de hasta 40 kilos viajar en determinados corredores AVE. Ahora, esta posibilidad se extiende prácticamente a todo el territorio nacional, tanto en los servicios comerciales de Renfe (AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity) como en los servicios públicos Avant y Media Distancia. Así pues quedarán excluidos de estos viajes los perros menores de un año, si son de raza potencialmente peligrosa, o cuando se trate de hembras en celo. Tampoco se podrá viajar con estas mascotas en los trenes con enlace, en trenes con planes alternativos de transporte programados o plazas sinergiadas

Los perros viajarán en el interior del tren, junto a sus dueños, ocupando la plaza interior situada junto a la ventanilla. Cada tren podrá contar con dos perros de hasta 40 kilos en el coche habilitado para mascotas, ofreciendo una solución adaptada a las necesidades de las familias con animales de compañía de mayor tamaño. Además, el nuevo sistema facilita la experiencia del viajero al permitir el acceso con la mascota desde cualquier parada intermedia del trayecto y simplificar el proceso de compra y gestión del viaje.

El bienestar animal, en el centro de la experiencia

Desde el inicio del Proyecto Mascota Grande, Purina ha acompañado a Renfe aportando su conocimiento especializado en bienestar animal y contribuyendo a crear una experiencia de viaje más segura y cómoda para perros y personas.

Los kits de viaje proporcionados por Purina ayudan a que los dueños puedan preparar mejor el trayectoy favorecen que el animal disponga de un espacio adecuado durante el viaje. En los controles de acceso, los pasajeros recibirán el material necesario para acondicionar la plaza del perro antes de iniciar el recorrido.

Para garantizar una experiencia positiva, los propietarios deberán viajar con la documentación oficial del animal actualizada, así como cumplir las recomendaciones establecidas por Renfe, entre ellas el uso de correa no extensible de 1,5 metros y bozal durante la estancia en estaciones y los procesos de embarque y desembarque.

Un compromiso compartido por una convivencia mejor

La colaboración entre Renfe y Purina responde a una realidad cada vez más presente, las mascotas forman parte de las familias y sus dueños demandan soluciones que les permitan compartir más momentos juntos.

Con esta iniciativa, Nestlé Purina reafirma su propósito de enriquecer la vida de las mascotas y las personas que las quieren, cuidando más allá del bol y promoviendo entornos y servicios que favorezcan una convivencia responsable y una mayor integración de los animales de compañía en la sociedad.

El 'Top 5' lo completan Air Europa (7 %), que mantiene estables sus cifras en el cuarto puesto, y la alemana Lufthansa (3,5 %). Esta última, que había logrado salir de la lista negra en 2025, regresa con fuerza al ranking debido, principalmente, al impacto de las huelgas de su personal durante los últimos meses.

Otras aerolíneas habituales de este listado, como son Wizz Air, Qatar Airways y easyJet, ocupan por ese mismo orden, los siguientes puestos del ranking elaborado por la compañía legal online especializada en reclamaciones aéreas.

La gran novedad del 2026: Plus Ultra, novena aerolínea más reclamada

La aerolínea Plus Ultra vuelve al Top 10 de aerolíneas más conflictivas. Concretamente, en la novena posición, con el 2,1 % de las reclamaciones gestionadas este 2026 por reclamador.es. La compañía aérea no aparecía en este ranking desde 2017, cuando ocupó la séptima posición. Más de la mitad de las quejas registradas contra Plus Ultra este año se deben a grandes retrasos. Sin embargo, el dato más preocupante para los usuarios es su gestión de las incidencias: según los datos de reclamador.es, la dinámica habitual de esta aerolínea consiste en dilatar sistemáticamente los procedimientos. Al no aceptar acuerdos por la vía amistosa, la aerolínea obliga a los viajeros a acudir a los tribunales para poder recuperar el dinero que les corresponde por ley en casos de retraso, cancelación, overbooking o problemas con el equipaje.

Cierra este ranking, como ocurrió con el del año 2025, American Airlines, con, aproximadamente, el 2 % de las reclamaciones gestionadas en reclamador.es frente a compañías aéreas en la primera mitad del año 2026.

Con su incorporación, Llorente se suma a un destacado grupo de mentores deportivos ya confirmados, entre los que se encuentran el ex capitán de la selección alemana Arne Friedrich, la ex capitana de Inglaterra Casey Stoney, la internacional inglesa Jill Scott y el centrocampista inglés Steve Sidwell, quienes liderarán diferentes sesiones de fútbol en Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru.

Learn with Legends nace con el objetivo de ofrecer una nueva forma de entender los viajes familiares de lujo, combinando aprendizaje, inspiración y experiencias únicas en un entorno excepcional. El programa se desarrolla en las dos islas que albergan Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru y Four Seasons Resort Maldives at Kuda Huraa, dos destinos complementarios donde el entrenamiento especializado convive con la vida isleña y la exploración del entorno natural.

Además del fútbol, los huéspedes podrán participar en actividades relacionadas con surf, artes marciales, movimiento y conservación marina junto a expertos internacionales. En Kuda Huraa, el exsurfista profesional Ross Williams y el antiguo competidor del Championship Tour Travis Logie aportarán sus conocimientos técnicos al mundo del surf, mientras que en el ámbito de las artes marciales participarán figuras como Angela Lee Pucci, seis veces campeona mundial de Jiu-Jitsu brasileño, Bruno Pucci, Leo Vieira, pionero del Jiu-Jitsu brasileño, y los maestros de Kung Fu Hurssh Verma y Guo Jing.

El programa también contará con la participación del cineasta y narrador oceánico Craig Foster, conocido por el documental My Octopus Teacher, el explorador Ash Dykes y el oceanógrafo Dr. Phil Hosegood, que acercarán a las familias una nueva forma de descubrir y comprender el mundo natural.

Dos islas, infinitas posibilidades

El programa incluye una agenda gratuita de talleres, sesiones de entrenamiento y aventuras guiadas, con algunas experiencias disponibles en plazas limitadas. Los jóvenes participantes podrán entrenar junto a deportistas de élite, descubrir nuevas disciplinas y aprender de profesionales que han convertido su pasión en una trayectoria extraordinaria.

Para quienes busquen una experiencia más personalizada, Four Seasons Resorts Maldivas también ofrece sesiones privadas individuales con los mentores, sujetas a disponibilidad y con coste adicional.

Oferta Stay Longer

Las familias podrán disfrutar del verano en Four Seasons Resorts Maldivas con la oferta Stay Longer, disponible en Kuda Huraa y Landaa Giraavaru. La promoción incluye una quinta noche gratuita por cada cuatro noches consecutivas pagadas, desayuno diario para dos personas, una cena para dos en una selección de restaurantes y una aventura compartida en la isla, a elegir entre un crucero para avistar delfines o una experiencia de pesca al atardecer.

Durante el periodo del campamento Learn with Legends, la oferta incluye además acceso al programa diario gratuito de sesiones de entrenamiento, talleres y actividades guiadas lideradas por figuras internacionales del deporte, el movimiento y la conservación, sujeto a disponibilidad.

“En ese contexto de crecimiento sostenido, los datos de Embat muestran que las empresas del sector viven una estacionalidad muy marcada en su operativa financiera. Durante los meses de temporada baja, como son noviembre y diciembre, el volumen de transacciones aumenta más de un 120% hasta alcanzar su pico en mayo y junio, los meses de mayor actividad, reflejando el fuerte impacto del ciclo turístico sobre la actividad. Los cobros en euros siguen la misma tendencia y prácticamente se duplican, con un incremento cercano al 100% entre el valle y el pico de la temporada, lo que evidencia la fuerte concentración de la actividad turística en los meses previos al verano” afirmó Antonio Berga, co-CEO de Embat.

El Instituto Nacional de Estadística registró, además, un gasto de los turistas internacionales en España superior a 32.800 millones de euros durante julio y agosto de 2025, con incrementos interanuales superiores al 6% en ambos meses. Esta cifra confirma que el verano concentra una parte determinante de la actividad económica del sector a escala nacional, y explica por qué la gestión de tesorería se vuelve especialmente crítica en estos meses.

Doce divisas y una exposición internacional creciente

A esta concentración estacional se suma una exposición internacional relevante, ya que la plataforma de Embat registró cobros en doce divisas distintas durante los últimos doce meses, entre ellas el dólar estadounidense, el dólar canadiense, la libra esterlina, el yen japonés y el baht tailandés; una actividad multidivisa que se concentra principalmente en los turoperadores y que añade riesgo de tipo de cambio y complejidad de conciliación a los equipos financieros del sector.

Una disciplina de pago que resiste la presión operativa

En paralelo, los datos de Embat muestran que el sector mantiene una disciplina de pago notable incluso bajo esta presión operativa.El 80,9% de las facturas se pagó en la fecha de vencimiento o antes, y un 7,7% del total se pagó de forma anticipada. Esta capacidad de anticipación requiere visibilidad en tiempo real sobre la posición de caja de la compañía, algo que solo resulta posible con soluciones de previsión financiera automatizadas.

El vaivén de la caja hotelera entre temporada baja y alta

El dato que ilustra con mayor claridad la tensión de circulante del sector es la evolución de la caja de los grupos hoteleros vacacionales analizados, cuyo saldo medio sube entre un 69% y un 186% desde su mes valle hasta su mes pico. En varios de estos grupos el saldo medio es incluso negativo durante la temporada baja, con pólizas de crédito dispuestas para cubrir esa necesidad de financiación, hasta el punto de que uno de ellos registra un saldo de -8 millones de euros en su mes valle frente a 46 millones de euros positivos tras el verano, y otro pasa de -35 millones de euros a 7 millones de euros positivos.

“Esa evolución de la caja es la tensión de circulante del sector turístico expresada en cifras concretas, ya que una empresa se financia en invierno con la caja que genera en verano. Sin previsiones ajustadas al comportamiento real de cada negocio, esta situación se detecta cuando ya es tarde para actuar”, explica Carlos Serrano, co-CEO de Embat.

Más facturación, menos margen

Esta tensión de caja convive además con una presión creciente sobre los márgenes del sector. El Anuario de la Hostelería 2025, elaborado por Hostelería de España, registra un crecimiento de la facturación del sector del 4,7% hasta septiembre de 2025, con el subsector de alojamiento creciendo un 7,6% y mejorando su rentabilidad un 2,1%, frente a un subsector de restauración que creció un 3,1% pero cuya rentabilidad cayó entre un 0,7% y un 0,9%. El mismo Anuario recoge que el sector superó por primera vez los 2 millones de trabajadores activos durante julio y agosto de 2025, unos 40.000 más que en el verano anterior, lo que confirma una operativa de máxima intensidad en un periodo en el que, según los datos de Embat, la gestión de caja se vuelve especialmente exigente. Exceltur estima además que el empleo turístico cerró el primer tramo de 2026 con más de 2,2 millones de afiliados, con un 93,3% de los nuevos contratos indefinidos y un incremento salarial medio del 3,4%.

“El sector turístico está viviendo un buen momento en facturación y ocupación, y esa fortaleza comercial convive con una presión creciente sobre los márgenes y con una operativa financiera cada vez más compleja, con múltiples bancos, múltiples divisas y múltiples proveedores. La automatización de la tesorería permite convertir esa complejidad en decisiones de caja más informadas y acertadas, y ese margen adicional es el que hoy determina la competitividad real de una empresa turística”, añade Serrano.

MEININGER Hotels registró en el último ejercicio fiscal* una facturación de más de 200 millones de euros. El grupo hotelero alcanzó aproximadamente 4,6 millones de pernoctaciones, lo que supone un aumento de casi un 2 % con respecto al año anterior, así como una tasa media de ocupación de habitaciones de cerca del 80 %.

Ajit Menon, CEO de MEININGER Hotels: “En comparación con el año anterior, hemos logrado un crecimiento sólido tanto en ingresos como en beneficios. De este modo, hemos sabido mantenernos en un entorno desafiante, marcado por el aumento del coste de la vida y una menor demanda derivada de la reducción de grandes eventos. Este sólido desempeño pone de relieve la fortaleza estructural de nuestro modelo de negocio, así como el compromiso de nuestro equipo.”

Un motor clave de crecimiento sigue siendo el negocio de grupos, que ya representa entre el 20 % y el 25 % de los ingresos. En el último ejercicio, este segmento creció un 10 %, y MEININGER prevé un incremento similar para 2026/27.

Perspectivas 2027: nuevas aperturas y fuerte demanda

En este contexto, MEININGER Hotels afronta el ejercicio 2027 con optimismo, un año que volverá a estar marcado por una mayor densidad de eventos y nuevos impulsos de demanda. Entre ellos se incluyen ferias internacionales, eventos deportivos y giras de conciertos de artistas de renombre. En total, la empresa prevé alrededor de 5,0 millones de pernoctaciones. Al mismo tiempo, la presión competitiva sigue siendo elevada en muchos mercados.

MEININGER espera un mayor crecimiento de los ingresos, especialmente impulsado por las nuevas aperturas previstas y la entrada en nuevos mercados. Actualmente, el grupo hotelero opera 37 hoteles híbridos con alrededor de 6.000 habitaciones y aproximadamente 21.200 camas en 27 ciudades europeas. De cara a 2030, la compañía tiene como objetivo ampliar su cartera hasta 50 establecimientos, con un enfoque en el sur y el este de Europa. Su hotel más reciente abrió sus puertas en Barcelona el 25 de junio. Entre otros proyectos, están previstas aperturas en Edimburgo y Tel Aviv en 2026, en Estrasburgo en 2027, así como en Madrid, Dublín y Oporto en 2028.

Expansión y optimización de los procesos digitales

La transformación digital sigue siendo un eje clave para MEININGER Hotels e incluye el desarrollo continuo de la infraestructura digital a lo largo de todo el guest journey, así como de los procesos internos.

El chatbot del sitio web, MILA, ya está en funcionamiento con éxito y gestiona una gran parte de las consultas recurrentes de los huéspedes. Asimismo, el check-in online simplifica el proceso de llegada y permite una mayor eficiencia en la recepción.

Un paso importante adicional fue el inicio de la implementación en dos fases de una herramienta de RR. HH. basada en la nube, que sustituye varios sistemas existentes y permite procesos de recursos humanos estandarizados y escalables. En la fase 1 se creó una base de datos centralizada para la información de los empleados y se optimizaron los procesos de contratación. A partir de esta base, la fase 2, que entrará en funcionamiento este año, consolidará nuevas funciones de RR. HH. en una plataforma integrada. Esto simplificará su uso para empleados y directivos, al tiempo que aumentará aún más la eficiencia en toda la organización.

Además, la introducción progresiva de Mobile Key será uno de los principales focos del ejercicio 2027. Esta solución, que permite acceder a la habitación mediante smartphone, está prevista para su implementación en todos los hoteles a más tardar a finales del ejercicio 2028. De forma complementaria, se contemplan mejoras en las áreas de integración B2B, procesos de pago, así como nuevas funcionalidades web y de autoservicio para clientes corporativos y grupos.

Inversión en renovación y modernización

Además de las nuevas aperturas, MEININGER Hotels continúa invirtiendo en su cartera de establecimientos existentes. Se han llevado a cabo renovaciones, entre otros, en Frankfurt, Salzburgo, Ámsterdam y Copenhague. Un proyecto especialmente destacado fue la amplia remodelación del MEININGER Hotel Berlin Mitte Humboldthaus, en la que se renovaron las habitaciones, se modernizó por completo la zona de entrada y se incorporó un bar propio en el establecimiento. Para 2027 están previstas nuevas obras de renovación, entre otras, en Múnich, Viena, Marsella y París.

“Nuestros nuevos establecimientos están estableciendo cada vez más el estándar para toda la cartera. Transferimos estos aprendizajes de forma sistemática a nuestros establecimientos existentes y los desarrollamos de manera continua. No se trata solo de modernización, sino sobre todo de crear una atmósfera acogedora y una experiencia del huésped coherente. De este modo, garantizamos que el estándar MEININGER sea perceptible en todos nuestros hoteles”, comenta Thomas Hagemann, COO de MEININGER Hotels.

Responsabilidad con los empleados y sostenibilidad

El crecimiento dinámico de MEININGER Hotels se basa en gran medida en equipos sólidos y una estrategia de personal coherente. La empresa apuesta de forma específica por la fidelización a largo plazo de sus empleados. La tasa de retención aumentó en 2026 en más de un 10 % respecto al año anterior. Al mismo tiempo, MEININGER Hotels registró un incremento del 20 % en las candidaturas. Además, el grupo mantiene un perfil internacional, con miembros del equipo procedentes de alrededor de 90 nacionalidades.

Un componente importante de la gestión de la sostenibilidad es la elaboración periódica de inventarios de gases de efecto invernadero. Estos permiten aportar transparencia sobre la evolución a lo largo del tiempo, hacer medibles los avances y mejorar la comprensión de las principales fuentes de emisiones. De este modo, constituyen la base para el desarrollo y la evaluación de las medidas de reducción de CO₂. Asimismo, el grupo hotelero centra sus esfuerzos en la responsabilidad social, la diversidad y la accesibilidad. MEININGER agrupa una visión general de sus iniciativas ESG actuales en su página de sostenibilidad actualizada.

Para 2027, MEININGER prevé ampliar las formaciones internas para profundizar en el conocimiento medioambiental de sus empleados, así como realizar un análisis de riesgos climáticos en determinados hoteles, con el fin de identificar a tiempo los riesgos relacionados con el clima e integrarlos en la planificación.

Infraestructuras y servicios pensados para el cicloturista

Uno de los grandes atractivos de Valonia para los amantes de la bicicleta es la calidad de sus infraestructuras. La red RAVeL (Red Autónoma de Vías Lentas) aprovecha más de 1.500 kilómetros de antiguas vías férreas y caminos de sirga para crear recorridos seguros, cómodos y perfectamente señalizados que conectan ciudades históricas, pueblos con encanto, valles fluviales y espacios naturales protegidos.

La región resulta especialmente atractiva para quienes desean viajar con total libertad gracias a su sistema de puntos-nodo (Points-Nœuds), una red de señalización que permite diseñar itinerarios personalizados de forma sencilla, adaptando cada recorrido a los intereses y al nivel físico de cada viajero.

Para completar la experiencia, numerosos alojamientos, restaurantes y servicios especializados cuentan con el sello “Bienvenue Vélo”, una certificación que garantiza instalaciones adaptadas a las necesidades de los cicloturistas, como espacios seguros para guardar bicicletas, herramientas básicas de reparación e información específica sobre rutas y servicios cercanos.

Grandes rutas europeas para descubrir Valonia

La situación estratégica de Valonia en el corazón de Europa la convierte en una etapa privilegiada para algunos de los grandes itinerarios ciclistas internacionales.

Entre ellos destaca la Vennbahn, considerada una de las vías verdes más atractivas de Europa. Este antiguo trazado ferroviario reconvertido en ruta ciclista recorre cerca de 125 kilómetros entre Bélgica, Alemania y Luxemburgo, atravesando los paisajes de los Cantones del Este, las Hautes Fagnes y el valle del Our.

Otro de los recorridos imprescindibles es la EuroVelo 19 – La Meuse à Vélo, que sigue el curso del río Mosa a través de algunas de las ciudades más emblemáticas de la región, como Dinant, Namur, Huy y Lieja. A lo largo del trayecto, el viajero descubre castillos, ciudadelas, paisajes fluviales y algunos de los rincones más representativos del patrimonio valón.

La oferta se completa con la EuroVelo 5, la Via Romea Francigena, y la EuroVelo 3, la Ruta de los Peregrinos. Ambas atraviesan Valonia conectando la región con grandes itinerarios europeos y permitiendo descubrir paisajes rurales, ciudades históricas y antiguas rutas de peregrinación.

Rutas temáticas entre patrimonio, cultura y naturaleza

Más allá de las grandes rutas internacionales, Valonia propone una amplia selección de itinerarios temáticos que permiten descubrir el territorio desde perspectivas muy diferentes.

Entre ellos destaca la Ruta UNESCO, un recorrido de más de 440 kilómetros dividido en once etapas que atraviesa la región de oeste a este. Siguiendo la red RAVeL y el sistema de puntos-nodo, la ruta conecta algunos de los principales tesoros reconocidos por la UNESCO en Valonia, como la catedral y el campanario de Tournai, los campanarios de Mons y Thuin, los ascensores hidráulicos del Canal du Centre, el antiguo emplazamiento minero de Bois-du-Luc o la histórica ciudad termal de Spa.

Otra propuesta singular es la Ruta de las Abadías Belgas, un itinerario de Gran Recorrido que invita a descubrir la tradición trapense de la región. De las doce abadías trapenses reconocidas en el mundo, tres se encuentran en Valonia: Chimay, Rochefort y Orval. La ruta incluye un tramo de 174 kilómetros entre Chimay y Rochefort y otro de 116 kilómetros entre Rochefort y Orval, combinando naturaleza, patrimonio religioso y cultura gastronómica.

Numerosas rutas temáticas permiten también descubrir algunos de los grandes iconos del patrimonio valón. Los alrededores del castillo de Bouillon, la fortaleza medieval más emblemática de la región; el castillo de Lavaux-Sainte-Anne; la abadía de Villers-la-Ville; los paisajes históricos de Waterloo o las pintorescas calles de Durbuy, considerada la ciudad más pequeña del mundo, son solo algunas de las propuestas disponibles.

Y para quienes desean ponerse en la piel de los grandes campeones del ciclismo, Valonia ofrece la posibilidad de recorrer los trazados de algunas de las competiciones más legendarias del calendario internacional. La Liège–Bastogne–Liège, la decana de las clásicas ciclistas, y la mítica Flecha Valona atraviesan las sinuosas carreteras de las Ardenas belgas, entre colinas, bosques, ríos y pueblos que forman parte de la historia de este deporte.

Una región auténtica para descubrir sin prisas

Lejos del turismo de masas, Valonia propone una forma diferente de viajar. Sus paisajes preservados, la riqueza de su patrimonio, la calidad de sus infraestructuras ciclistas y la variedad de rutas disponibles convierten la región en uno de los destinos más completos de Europa para los amantes de la bicicleta.

Ya sea siguiendo el curso del Mosa, pedaleando entre abadías trapenses, atravesando antiguos trazados ferroviarios o recorriendo las carreteras de las grandes clásicas ciclistas, Valonia invita a descubrir Bélgica a otro ritmo: más sostenible, más auténtico y profundamente conectado con el territorio.

Sin embargo, Amancio López sostiene que España está inmersa en una nueva fase de evolución que, en su opinión, está pasando prácticamente desapercibida. "Se está produciendo una gran transformación de la que no oigo hablar mucho", señala. Una transformación que identifica con la profunda renovación de la planta hotelera, tanto en los destinos vacacionales como en las ciudades, donde los nuevos establecimientos ofrecen un mayor nivel de prestaciones y una propuesta de valor claramente superior. "Nos dicen que los precios de los hoteles están creciendo y, en cierto modo, es verdad. Pero no son los mismos hoteles; son otros hoteles los que se están generando", explica.

Para el presidente de Grupo Hotusa, esta evolución representa una oportunidad para redefinir el posicionamiento turístico del país. "España puede elegir el turismo que quiere tener", asegura, defendiendo un modelo orientado a atraer viajeros de mayor capacidad de gasto y a competir desde la calidad más que desde el volumen. En este sentido, considera que el país cuenta con ventajas estructurales difíciles de igualar, como la seguridad, unas infraestructuras aeroportuarias de primer nivel, el patrimonio histórico y cultural, la gastronomía, el clima o el estilo de vida.

Asimismo, Amancio López pone en valor un activo que, a su juicio, recibe menos atención del que merece: el tejido de empresas familiares que caracteriza al sector turístico español. "Tienen vocación de permanecer en el tiempo, arraigo con el territorio y voluntad de contribuir a transformarlo", afirma, subrayando que este compromiso explica buena parte de la evolución que han experimentado numerosos destinos durante los últimos años.

De cara al futuro, el presidente del Grupo considera que el gran reto ya no reside únicamente en seguir mejorando el producto turístico, sino en elevar la calidad de los propios destinos. "El producto está", resume. "Ahora los destinos tienen que hacer un enorme esfuerzo para estar a la altura de estos nuevos productos". En este proceso, defiende la necesidad de seguir modernizando las infraestructuras, potenciar las conexiones aéreas intercontinentales y avanzar hacia un turismo cada vez más basado en las experiencias.

Finalmente, Amancio López identifica la innovación como uno de los grandes desafíos estratégicos para reforzar la competitividad del sector. En su opinión, España reúne las condiciones necesarias para consolidar un gran ecosistema tecnológico especializado en turismo que impulse la distribución, favorezca la fidelización del cliente y permita mantener el liderazgo internacional alcanzado por el país.

Pese a estas presiones, Madrid mantiene una posición competitiva en indicadores de renta disponible y calidad de vida, lo que explica parte de su ascenso en la clasificación internacional. La ciudad ocupa el puesto 40 en renta disponible tras alquiler, con 1.908 euros mensuales.

El informe de Deutsche Bank Research Institute también destaca que ciudades europeas como Madrid y Barcelona continúan ofreciendo una combinación de bienestar urbano y oportunidades profesionales que resulta cada vez más relevante en la competencia internacional por atraer talento, inversión y actividad empresarial.

La comparación histórica muestra una tendencia clara: Madrid y Barcelona son hoy ciudades más internacionales, con mayores salarios y una presencia creciente en los rankings globales de calidad de vida. Al mismo tiempo, la vivienda se ha convertido en uno de los principales factores que condicionan su competitividad futura.

Lejos de ser una excepción, esta evolución se enmarca en una tendencia observada en muchas de las principales áreas urbanas del mundo, donde el atractivo económico y la concentración de talento han impulsado una fuerte revalorización de los mercados inmobiliarios.

Contexto internacional: Japón, el gran cambio estructural del informe

A escala global, el informe subraya cómo Tokio ha pasado en tres décadas de ser una de las ciudades más caras del mundo a situarse en la mitad de la tabla, lastrada por la debilidad del yen (-51% frente al dólar desde 2012) y una inflación contenida. En el extremo opuesto, Tel Aviv ha escalado con fuerza hasta situarse entre las cinco ciudades más caras del mundo, impulsada por la fortaleza del shekel y las tensiones en la región. Zurich y Ginebra repiten como las ciudades más caras del planeta, mientras que Luxemburgo revalida por segundo año consecutivo el primer puesto en calidad de vida.

Las 556 actuaciones contabilizadas durante los primeros cinco meses del año movilizan una inversión media cercana a 1,94 millones de euros por proyecto, lo que pone de manifiesto la dimensión económica del proceso de renovación que vive el sector. Además, la inversión se concentra especialmente en un reducido grupo de provincias: Málaga, Valencia, Madrid y Barcelona reúnen conjuntamente 704 millones de euros, es decir, cerca de dos tercios del presupuesto total previsto para las obras hoteleras detectadas en este periodo.

• Álava: 2 obras / 260K€
• Albacete: 1 obra / 100K€
• Alicante: 34 obras / 47M€
• Almería: 8 obras / 1,6M€
• Asturias: 14 obras / 8,7M€
• Ávila: 1 obra / pto pendiente de definir
• Badajoz: 23 obras / 4M€
• Barcelona: 29 obras / 104M€
• Burgos: 5 obras / 2,5M€
• Cáceres: 15 obras / 3,68M€
• Cádiz: 17 obras / 13,9M€
• Cantabria: 22 obras / 4,6M€
• Castellón: 4 obras / 3,16M€
• Ciudad Real: 4 obras / 1,42M€
• Córdoba: 6 obras / 3,42M€
• Cuenca: 2 obras / 240K€
• Girona: 9 obras / 1,18M€
• Granada: 9 obras / 17,24M€
• Guadalajara: 3 obras / 220K€
• Guipúzcoa: 5 obras / 7,81M€
• Huelva: 4 obras / 420K€
• Huesca: 0 obras
• Illes Balears: 53 obras / 61,2M€
• Jaén: 2 obras / 28,3M€
• A Coruña: 12 obras / 3,2M€
• La Rioja: 6 obras / 11,8M€
• Las Palmas: 20 obras / 24,2M€
• León: 11 obras / 1,49M€
• Lleida: 13 obras / 6,12M€
• Lugo: 4 obras / 870K€
• Madrid: 29 obras / 128M€
• Málaga: 37 obras / 290M€
• Murcia: 12 obras / 11M€
• Navarra: 12 obras / 26,6M€
• Ourense: 6 obras / 900K€
• Palencia: 1 obra / 290K€
• Pontevedra: 17 obras / 10,6M€
• Salamanca: 4 obras / 1,8M€
• Santa Cruz de Tenerife: 9 obras / 5,11M€
• Segovia: 4 obras / 2,9M€
• Sevilla: 14 obras / 18M€
• Soria: 6 obras / 2,5M€
• Tarragona: 6 obras / 19,4M€
• Teruel: 2 obras / 300K€
• Toledo: 5 obras / 310K€
• Valencia: 28 obras / 182M€
• Valladolid: 5 obras / 3,58M€
• Vizcaya: 7 obras / 4M€
• Zamora: 3 obras / 380K€
• Zaragoza: 8 obras / 4,25M€

"La diferencia respecto a otras campañas de fraude es que el delincuente conoce detalles reales del viaje. Sabe dónde te alojas, cuándo viajas e incluso el importe de la reserva. Para el usuario resulta muy difícil sospechar que está siendo víctima de un ataque de phishing", explica Sergio García, gerente de la tecnológica i3e.

Desde la compañía advierten de que estas estafas pueden ir más allá de la pérdida económica. En algunos casos, los viajeros se encuentran con reservas modificadas, canceladas o con discrepancias entre la información que conservan ellos y la que figura en el establecimiento.

"El peor escenario es que el usuario descubra el problema al llegar. Después de horas de viaje puede encontrarse con que su reserva no aparece, ha sido modificada o no existe disponibilidad. En plena temporada alta, resolver una situación así puede resultar muy complicado y costoso", señala García.

A ello se suma la complejidad de las reclamaciones posteriores. Cuando intervienen terceros que han aprovechado datos obtenidos en una filtración, determinar responsabilidades no siempre resulta sencillo y muchos afectados se ven obligados a asumir gastos adicionales de alojamiento o desplazamiento mientras se resuelve la incidencia.

Cómo evitar quedarse sin habitación y sin dinero

Ante el incremento de estos casos, los especialistas recomiendan verificar directamente con el alojamiento el estado de la reserva unos días antes del viaje y desconfiar de cualquier comunicación que solicite pagos adicionales fuera de los canales oficiales.

"Si recibimos un correo o mensaje solicitando una transferencia urgente o la actualización de datos bancarios, debemos desconfiar, aunque incluya información real de nuestra reserva. La comprobación directa con el hotel sigue siendo la mejor medida de protección", afirma García.

Los expertos aconsejan además conservar justificantes de pago y confirmaciones de reserva, así como contactar nuevamente con el establecimiento en las 48 horas previas al viaje. "La filtración ya se produjo y los datos están circulando. Lo importante ahora es evitar que esa información termine convirtiéndose en un fraude capaz de arruinar unas vacaciones", concluye el gerente de i3e.

El experto señala como principal debilidad la falta de formación específica en hospitalidad de alto nivel y experiencia del cliente, especialmente en segmentos como hoteles cinco estrellas, villas exclusivas, experiencias gastronómicas premium y turismo wellness . A esta carencia se suma la alta rotación del personal, que impide consolidar equipos estables y entrenados, y un modelo de negocio donde muchas empresas siguen destinando recursos mínimos a un staff que consideran fácilmente sustituible, pese a ser la cara visible del servicio.

“España ha invertido millones en ladrillo, branding y arquitectura, pero mucho menos en personas”, apunta Egusquiza, que subraya que en el turismo de lujo “el cliente no compra solo una habitación o una mesa, compra una narrativa, una relación y una emoción; y eso solo se consigue con profesionales formados, motivados y bien remunerados” . Según su análisis, otros destinos competidores han avanzado más rápido en la profesionalización del sector, con programas de formación continua, carreras profesionales claras y políticas de retención del talento.

Gustavo Egusquiza hace un llamamiento a cadenas hoteleras, grupos de restauración, operadores turísticos y administraciones públicas para “colocar al capital humano en el centro de la estrategia de turismo de lujo” . Entre las medidas que propone se encuentran la creación de programas de formación especializados en lujo, alianzas con escuelas internacionales de hospitality, planes de carrera para el personal de contacto con el cliente y una revisión profunda de la cultura empresarial en torno al servicio.

Para Egusquiza, España “tiene todo para ser líder mundial en turismo de lujo: patrimonio, clima, gastronomía y conectividad; pero sin una apuesta real por el talento y la formación, seguirá compitiendo a medio gas en un segmento donde el estándar se eleva cada año”.

Gustavo Egusquiza es consultor y crítico especializado en turismo de lujo, elegido por Forbes en 2019 como uno de los mayores expertos del mundo en este segmento . Escribe sobre hoteles, experiencias y destinos de alta gama para medios internacionales como The New York Times, Vanity Fair y Forbes, y colabora con marcas y destinos en el diseño de estrategias orientadas al viajero de alto poder adquisitivo.