Celebrado el pasado viernes 22 de abril en Madrid, este foro de encuentro entre creadores y gestores de marcas,organizado por Nadie y Club Matador, analizó las principales cuestiones que afectan al desarrollo de las marcas contemporáneas. Pensado como un espacio de reflexión y diálogo,este año su temática ha girado en torno al concepto de ‘Marcas y Personas’y ha contado con la participación de grandes profesionales como Santiago Alfonso, VP Strategic Communication & Corporate Reputation en Cosentino; Elena Valderrábano,Global Chief Sustainability(ESG) Officer en Telefónica; Carlos Soler Duffo,Consejero Delegado de TOUS; Adriana Domínguez, Consejera Delegada de Adolfo Domínguez; o Jorge Segado,CEO de Cuidkers.
Conel concepto ‘Marcas y personas’ como telón de fondo,Nadie, consultora especializada en estrategia de marca e innovación,y Club Matador presentaron este pasado viernes 22 de abril la segunda edición de ¿Question Marks?, un foro de encuentro y diálogo entre creadores y gestores de marcas en el que participaron firmas como Cosentino, Telefónica o TOUS.Pensado como un espacio de reflexión y debate, en ¿Question Marks? 2022 se plantearon y pusieron en tela de juicio las cuestiones e interrogantes que afectan a la creación y el desarrollo de marcas contemporáneas.
El encuentro, moderado por Quico Vidal, fundador de Nadie yAntonella Broglia“experta en innovación social”,profundizó en ámbitos tan interesantes yapasionantes como la tecnología y la hiper conexión, la sostenibilidad, los valores éticos o las nuevas sensibilidades en el marco actual. En palabras de Vidal “ Tras décadas de dominio de la marca como actor meramente funcional ,ha irrumpido en el que hacer de sus creadores y gestores lo que las personas sienten, viven,desean, piensan o incluso padecen en su relación con el universo de las marcas y el consumo. Anticipando un escenario en el que las categorías y modelos tradicionales están perdiendo surelevancia”.Así, ante un público del entorno de las marcas y la comunicación, voces reputadas del sector dialogaron en torno a todas estas temáticas que,de una manera u otra,han revolucionado el escenario de las marcas actuales, analizando cómo estas deben responder ante los nuevos desafío.
Marcas y personas: mirar al futuro, mirando al presente
En el marco de disrupción y nuevos retos, donde los clientes y las sociedades son cada vez más exigentes y buscan que sus decisiones de compra estén integradas en un marco deprincipios éticos, los protagonistas del encuentro analizaron cómo algunas marcas estánrespondiendo a ello de forma sólida, generando vías hacia un nuevo marco sociopolítico deconsumo.Sin embargo, enpalabras del fundador de Nadie,“otras muchas han encontrado enun enfoque tradicional de este ámbito una oportunidad para alargar la vida de sus identidades tradicionales, llevando a muchos consumidores a’arquear la ceja’ante la presencia de los nuevosvalores en el ámbito del consumo, en forma de proclamas irrelevantes de sostenibilidad,diversidad o compromiso”.
Otro de los ejes centrales del debate giró en torno a la figura del trabajador en este contexto y en cómo actualmente las marcas y sus compañías deben ser entidades indisociables con un propósito claro,reflejado en su modo de operar y en su cultura corporativa.Se habló del síndrome del burnout,que está creciendo de modo exponencial, y de que solo podrá controlarse cuando el lema ‘Bestplace to work’ no sea un lugar en un ranking y sea una realidad efectiva. Al igual que las promesas en torno a palabras como sostenibilidad, respeto o igualdad.
En cuanto al ámbito tecnológico,seconsideró cómo el progreso tecnológico abanderado por el paradigma digital brinda a las marcas la opción de generar un impacto positivo y real,tanto enla vida de las personas como en la sociedad y el planeta. Los participantes se preguntaron, además,cómo en este nuevo escenario de productos servicios personas hiperconectados, se puede construir un marco ético y de valores“tratando conceptos como privacidad, inclusividad,brecha digital, gestión de datos o hiper conexión adictiva; algunas de las sombras que es preciso iluminar con nuevas ideas y compromisos firmes por parte de aquellas marcas que ambicion en liderar un ecosistemainnovador”.