“Esta corriente más bien inmovilista respecto al cambio de proveedor se debe también a la situación de muchos consumidores que viven de alquiler y que a menudo desconocen que tienen derecho a cambiar de compañía o creen, de manera equivocada, que se trata de un trámite complejo”, asegura Danny Salazar, Director General de Hello Watt.
El desconocimiento sobre el proceso de cambio de proveedor es una de las principales razones por las que los consumidores no cambian de compañía, aunque esta percepción no se refleja luego en la experiencia real de los usuarios, tal y como revela el panel de julio de la CNMC.
Entre los hogares que sí han cambiado de compañía eléctrica, la razón principal ha sido clara: ahorrar en la factura. El 84,6% lo hizo para abaratar sus costes energéticos, una motivación muy por encima de cualquier otra. Sin embargo, también se valoran aspectos adicionales como los beneficios añadidos de algunas ofertas (seguros u otros servicios), nuevas tarifas con o sin discriminación horaria, o el deseo de consumir energía verde, una demanda que vivió un repunte en 2018 y que desde entonces ha ido ligeramente a la baja.
Ante este contexto de volatilidad y desinformación generalizada, herramientas como Hello Watt son fundamentales para aportar transparencia a un mercado complejo y permitir a los usuarios tomar decisiones basadas en información más completa y de mayor calidad. Gracias a su equipo de expertos en energía y el uso de inteligencia de datos, la plataforma ayuda a los usuarios a encontrar la mejor opción para reducir sus facturas de luz y gas hasta en un 50%, ahorrando cerca de 1.200 € al año, haciendo un estudio energético para definir la potencia más eficiente y gestionar los contratos directamente con las comercializadoras.