La gobernanza de datos conjunto de reglas, procesos, roles y tecnologías que garantizan la seguridad, calidad, disponibilidad y uso ético de los datos de una organización, junto con la formación del personal a todos los niveles, incluidos los máximos responsables de las compañías, son dos de los aspectos más importantes que las organizaciones deben considerar para lograr una implementación exitosa de la inteligencia artificial. Esta ha sido una de las principales conclusiones de la mesa de debate en la que ha participado Lía Benegas, solution advisor de AuraQuantic, durante la 14ª edición de Retail Forum, congreso de referencia del sector retail en España, que ha reunido a cientos de directivos y líderes empresariales en Madrid.
Tal y como ha destacado Benegas, la gobernanza del dato y la adecuada gestión de la información son fundamentales para garantizar una adopción efectiva de la inteligencia artificial. Asimismo, ha subrayado la importancia de la formación en todos los niveles de la organización, y no solo de los usuarios finales.
En este sentido ha explicado que “los CEOs tienen que ser los primeros en formarse, ya que son quienes deciden introducir la inteligencia artificial en las empresas y necesitan conocer qué soluciones son las más adecuadas para su organización. Puede existir una solución de IA muy potente, pero si no encaja con las necesidades de la empresa, es demasiado avanzada o no responde a lo que se busca, no va a dar los resultados esperados. Por ello, la formación es fundamental para saber seleccionar la tecnología adecuada”.
Formación por equipos y departamentos
Y después, “es necesaria también la formación por equipos y departamentos, porque cada área utiliza procesos diversos y diferentes tipos de datos. Para ello, existe un amplio abanico de soluciones de IA que es importante conocer y saber utilizar”, ha subrayado la solution advisor de AuraQuantic.
Durante su intervención en esta mesa de debate titulada “Beyond the hype: Cómo transformar la inteligencia artificial en rentabilidad real para el retail ¿qué soluciones están realmente logrando impacto y generando valor en el negocio?”, Benegas ha destacado que la digitalización de cualquier proceso interno o externo, que involucre a proveedores o clientes, constituye un paso previo para aplicar la inteligencia artificial de forma exitosa en el sector retail o en cualquier otro.
Digitalización de procesos como paso previo a la introducción de la IA
“Al digitalizar, no solo logramos que los equipos humanos cumplan mejor sus tareas, sino que también generamos datos de calidad para incorporar la IA de una forma efectiva. En AuraQuantic nos encargamos de digitalizar cualquier tarea o proceso, establecer las condiciones o reglas de negocio que cada empresa necesita, y cuando todo está estructurado, introducir la IA sobre una base sólida”.
Además, AuraQuantic ha contado con un stand en Retail Forum que ha registrado un importante volumen de visitas de líderes empresariales, donde parte de su equipo comercial ha presentado las novedades en inteligencia artificial de la plataforma, referente en automatización de procesos empresariales (BPA), que integra tecnologías No-Code, Low-Code e Inteligencia Artificial.
En la mesa de debate, también se han abordado las tecnologías que están generando un impacto real en el comercio minorista, tales como machine learning y modelos predictivos, automatización inteligente y soluciones con un mayor retorno de la inversión.
Retail Forum se distingue por su enfoque especializado y por reunir a un gran número de expertos de sectores como moda, electrónica, supermercados, gran distribución, y salud, pertenecientes a empresas con presencia tanto en el canal online como offline.
El evento se ha desarrollado en más de 1.000 metros cuadrados con cuatro salas donde se han tratado las temáticas que están transformando el retail actual: personalización, experiencia del cliente, lealtad, marketing digital con IA, comercio unificado, Smart Store, digitalización, datos, omnicanalidad y sistemas de pago.
AuraQuantic es la compañía desarrolladora del software de nombre homónimo, referente en la automatización de procesos empresariales (BPA) que integra tecnologías No-Code, Low-Code e Inteligencia Artificial. Fundada en 2002 por el Dr. Ingeniero Juan José Trilles, la compañía ofrece soluciones tecnológicas con alto valor estratégico para la automatización y orquestación de procesos integrando equipos humanos, sistemas y tecnologías. Además, habilita el diseño de aplicaciones empresariales personalizadas, sin necesidad de programación.
En la actualidad, AuraQuantic tiene una plantilla de más de 120 empleados, cuenta con sedes en Miami (EE. UU.), España y Costa Rica, y tiene presencia en más de 50 países de Latinoamérica, Norteamérica, Europa y Oriente Medio. En 2025, la compañía registró un crecimiento de dos dígitos en su cuota de mercado y se apoya en una red de más de 2.000 consultores certificados y 100 socios estratégicos para expandir su base de usuarios finales que supera los 10 millones.