Alejandro Menjura, nuevo Director de Latinoamérica para Transcom

Transcom, proveedor global de servicios en el área del Contact Center y experto en atención al cliente, ha anunciado el nombramiento de Alejandro Menjura como nuevo Director de Latinoamérica. Será responsable de desarrollo de negocio además de liderar, junto con la dirección regional, la actividad de los centros de Transcom en Latinoamérica. Con una trayectoria profesional de más de diez años en el sector de BPO y outsourcing de servicios, Alejandro Menjura es Licenciado en Relaciones Internacionales y Estudios Políticos por la Universidad de Nueva Granada (Colombia) y posee un Máster de Alta Dirección por la Universidad de Piura (Perú).




Su experiencia profesional se ha desarrollado en posiciones de alta dirección, como las de Country Manager en Perú y Director Comercial para Latinoamérica en empresas multinacionales del sector. Transcom es un especialista global en Customer Experience que ofrece servicios externalizadosde atención al cliente, captación, soporte técnico, gestión de cobros, etc. a través de una amplia red de Contact Centers. Sus servicios de gestión de clientes y gestión de cobros se han diseñado para reforzar las relaciones de las empresas con sus clientes finales y garantizar la viabilidad de sus fuentes de ingresos.

El completo porfolio de servicios de Transcom gestiona todas las etapas del ciclo de vida de los clientes, desde su captación hasta la atención, la retención y el fomento de ventas cruzadas e incrementales, contemplando también servicios de cobro y recuperación de deuda. .Especialmente enfocados en aportar experiencias excepcionales al cliente, teniendo como objetivo la total satisfacción, lealtad a la marca y crecimiento en las ventas, además de aportar valor a las operaciones de negocio de sus clientes. A través de una red global, Transcom proporciona servicios en cualquier país donde sus usuarios tengan clientes, apoyándose en las competencias más apropiadas y en los mejores canales de comunicación desde las localidades más idóneas.

Desde Transcom se gestionan diariamente más de 1.000.000 contactos en 33 idiomas para más de 400 clientes, incluyendo marcas líderes de algunos de los sectores más competitivos del mercado. Con más de 29.000 empleados y 68 centros en 27 países, su contrastada experiencia permite optimizar constantemente su porfolio de servicios y procesos de negocio, respondiendo con rapidez a las cambiantes condiciones del mercado y los requisitos de los clientes. Fundada en 1995, Transcom WorldWide S.A. cotiza en el índice Nasdaq OMX de Estocolmo bajo los símbolos ‘TWW SDB A’ y ‘TWW SDB B’ de la Small Cap List.