Reparalia (www.reparalia.es), empresa especializada en la comercialización de contratos de cuidado del hogar y en la gestión integral de siniestros y reparaciones ha presentado su estudio anual comparativo entre el coste de los siniestros indemnizados por las compañías aseguradoras a los usuarios que han efectuado las reparaciones por su cuenta, y el importe de esa misma reparación canalizada a través de una empresa de asistencia. En esta ocasión, la principal conclusión del estudio refleja que efectuar la reparación de los daños en lugar de indemnizarlos, en los casos en los que esta opción fuese posible, supondría un ahorro total de aproximadamente 278 millones de euros, con una reducción de la siniestralidad de 5,95 puntos en todo el país.
Para ello, las compañías aseguradoras deberían revisar la composición de sus siniestros con el fin de que los indeminizables representen solo un 10,6% del total. En base a este porcentaje óptimo, y desde el punto de vista de una compañía, cada punto porcentual adicional aumentaría la siniestralidad en 0,24 puntos porcentuales. Si lo comparamos con los datos del año pasado, se observa un aumento del 53% en el ahorro total. Esta diferencia de resultados se debe principalmente a tres factores: un incremento de los siniestros del hogar hasta los 6.450.156, según los datos recogido por ICEA; un aumento de los siniestros indemnizados potencialmente reparables (69,7% frente al 66,5%); y la desviación de los importes recogidos en facturas (4,6% más).
Reparaciones frente a indemnizaciones, un ahorro de hasta 278 millones de euros
El estudio toma como punto de partida los datos obtenidos por Reparalia y los publicados por ICEA, que reflejan que el año 2012 en España se registraron 6,45 millones de siniestros del hogar. Estos datos solo recogen el 85% del mercado, por lo que si se incluyese la totalidad, ascenderían a 7,68 millones. De estos, se considera que en la actualidad el 24,4% son reparables, lo que equivale a que cerca de 1,9 millones de siniestros indemnizados son potencialmente reparables.
Además, analizando toda la información se desprende que, en los siniestros indemnizados, el importe recogido en la factura es de media 151,4€ superior al que se habría obtenido al reparar según los baremos de Reparalia. Atendiendo a los grupos de causa más habituales en este tipo de siniestros, se denota que las causas principales con mayor impacto son “daños eléctricos” y “cristalería, loza y mármol”, siendo “daños por agua y otros” la que presenta mayor peso.
Reparalia inició su andadura en 2000 y desde entonces ha protagonizado una evolución constante para adaptarse a la demanda del mercado y para dar respuesta a las necesidades de los clientes. Fruto de esta evolución, ha experimentado un continuo crecimiento que le ha granjeado la confianza de importantes compañías y el prestigio de ser la empresa líder de la asistencia en el país. Actualmente forma parte del grupo británico HomeServe plc, líder en la comercialización de productos de asistencia en Reino Unido, que opera también en Estados Unidos, Francia, Alemania e Italia. HomeServe cuenta con más de 3.200 empleados en el mundo, supera los 11 millones de contratos vendidos y es una de las 250 empresas más importantes en la Bolsa de Londres.
Reparalia cerró su ejercicio fiscal 2013 (a 31 de marzo de 2013) con un aumento del 5% en facturación, cuenta con un equipo humano de más de 480 empleados y una red de 1.700 especialistas en 20 gremios, que dan servicio a través de seis direcciones territoriales, lo que le permite estar cerca del cliente y adaptarse a sus peculiaridades locales con las mejores tarifas. De este modo, la compañía puede ofrecer un servicio de máxima calidad, haciendo un minucioso seguimiento de los procesos para conseguir un resultado óptimo.
Reparalia opera en España a través de dos líneas de negocio:
Comercialización de contratos de cuidado del hogar, especializada en la venta de estos servicios como herramienta de fidelización para empresas que deseen ofrecer a sus clientes ventajas adicionales o a los particulares directamente. El usuario abona una cuota anual que le permite tener las reparaciones de su hogar resueltas de forma ágil y eficaz. En su ejercicio 2013 aumentó un 50% su número de contratos de cuidado del hogar y de clientes.
Gestión integral de siniestros y resolución de reparaciones, cuya actividad está enfocada tanto para el sector de banca, seguros, empresas y comercios, como para hogares. En el cierre del 2013 registró un incremento del 13,7% en el número de servicios.