DATISA, compañía española especializada en el desarrollo de software ERP que este año cumple 35 de presencia en el mercado, presenta su Guía de Servicios 2014. Entre sus principales novedades destacan, además de su gama de servicios en la Nube, la revisión técnica de los sistemas informáticos. La Formación vuelve a ocupar un papel relevante dentro de la propuesta de servicios de DATISA para 2014, consciente de la necesidad de actualizar los conocimientos relacionados con el entorno de la gestión, las novedades legislativas y las nuevas funcionalidades que incorporan los aplicativos para adaptarse a la propia evolución del mercado.
Se trata de un servicio de carácter preventivo que la firma concibe para que un especialista pueda verificar el estado de los sistemas y garantizar que éstos se adecúan a los requisitos establecidos para el correcto funcionamiento de los aplicativos de gestión. Entre estos requerimientos destacan las diferentes demandas del servidor y los puestos de trabajo, la integridad de la red, el estado de las copias de seguridad o la instalación de impresoras o de cualquier otro dispositivo.
Isabel Pomar, directora comercial de DATISA “con esta propuesta hemos querido simplificar aún más, todo lo que rodea la implementación y utilización de los sistemas de gestión empresarial. Aunque el concepto de nuestra solución se basa en la sencillez de uso y en la navegabilidad intuitiva, lo cierto es que se trata de herramientas que exigen un nivel de desarrollo complejo. La infraestructura tecnológica que da soporte a estos sistemas debe estar siempre a punto, disponer de las condiciones necesarias para alojar y dar soporte al ERP, garantizando que éste pueda funcionar al nivel óptimo y estar preparado para salvaguardar toda la información en caso de producirse cualquier incidencia grave. Por estas razones hemos puesto al servicio de nuestros clientes, el conocimiento de nuestros profesionales informáticos que se encargarán de revisar, actualizar, renovar y mantener el sistema informático sobre el que se asientan nuestros aplicativos”.
Instrumentos que garantizan una explotación eficaz del ERP
La Guía de Servicios 2014 de DATISA incluye un amplio espectro de servicios con el que la firma tecnológica pretende adaptarse a los diferentes requisitos y necesidades de cada organización. Estos servicios han sido desarrollados por profesionales altamente cualificados que están especializados en diferentes materias para poder ofrecer siempre la solución más adecuada en cada caso. Todos los servicios pueden prestarse bien por vía telefónica, on-line o de manera presencial.
La Guía de Servicios 2014 de DATISA divide sus prestaciones en tres bloques, conformados por Servicios de Formación, Servicios Técnicos y Servicios de Consultoría que garantizan la explotación eficaz de sus aplicaciones y su actualización permanente en función de las últimas tecnologías, las novedades legislativas que vayan publicándose y las mejoras funcionales que sean necesarias.
Servicios de formación orientados a garantizar el ROIDATISA ofrece a las pequeñas y medianas empresas diferentes modalidades de Formación, presencial y on-line, que ayudan a mejorar su competitividad. Entre ellas, destacan:
· Cursos generales o personalizados y seminarios monotemáticos sobre los aplicativos de DATISA.
· Formación primeros pasos. Se trata de unos paquetes formativos diseñados para usuarios que necesitan partir de cero y manejar la aplicación en pocas semanas.
· Puesta a punto. El equipo de formadores de DATISA se pone a disposición de las empresas que necesiten ponerse al día con la nueva versión para obtener, así el máximo partido a sus aplicaciones, apoyándose en la puesta en marcha de nuevas funcionalidades.
· Formación para formadores. DATISA ofrece cursos específicos para los encargados de formación en la empresa, que a su vez, llevarán este conocimiento al resto del equipo de la organización.
· Formación para la dirección. A través de dos modalidades diferentes, Educación Ejecutiva Personalizada y Seminarios de Alta Dirección, el equipo directivo podrá acceder a formación específica relacionada con la gestión y dirección empresarial, apoyándose en los ERP para mejorar la competitividad de sus estructuras.
· Cursos desarrollos a medida. Personalizados con el fin de que la empresa reciba una formación específica relacionada con las modificaciones hechas sobre el programa estándar.
Servicios técnicos para incrementar la rentabilidadEn este apartado, la Guía de Servicios de DATISA 2014 incluye alojamiento, mantenimiento y soporte de Bases de Datos para garantizar los beneficios que aporta la Serie 64 de su ERP, sustentado sobre plataforma Cloud, así como el soporte técnico, encaminado a la resolución de cualquier eventualidad o duda que puede surgir en el manejo ordinario del aplicativo.
- Mantenimiento de Bases de Datos. Este servicio de Mantenimiento de Bases de Datos en la Nube cubre las revisiones periódicas de su estado, las copias de seguridad y la asistencia remota en su restauración, en caso de necesidad.
- Alojamiento de Bases de Datos: DATISA también ofrece a las Pymes un servicio de Hosting para sus aplicaciones y datos, que aglutina el alojamiento de aplicaciones y datos en servidores seguros (DataCenters), los servicios adicionales de mantenimiento de hardware, las copias de seguridad e instalación de actualizaciones y las versiones de los aplicativos de DATISA, en plataformas Cloud.
La asistencia técnica: (para reinstalar la aplicación o para instalar nuevas versiones, a través de un servicio presencial o en remoto).
· Servicio acompañante en aperturas. Pensado especialmente para comercios, restaurantes o similar el día de la apertura y para resolver posibles incidencias.
· Elaboración de informes. Un servicio que ayuda al cliente a personalizar los informes y estadísticas disponibles en las aplicaciones de DATISA.
· Traspaso de datos. Permite la migración de datos desde otras plataformas para adaptarlos a los sistemas de DATISA.
· Instalación y actualización en remoto. permite instalar las actualizaciones en remoto a aquellas empresas que no quieran ocuparse de esta tarea. Se realiza por Internet y comprende la copia de seguridad, la instalación de la última versión y la compatibilización de datos.
Servicios de Consultoría: analizar antes de actuar
DATISA incluye en el portfolio de servicios que acompaña a sus soluciones, un conjunto de servicios de Consultoría para evaluar, analizar y asesorar en consecuencia, atendiendo a las necesidades específicas de cada organización, ya sea desde el punto de vista funcional, tecnológico o de gestión. Este paquete de servicios incluye:
Diagnóstico que consiste en la evaluación del uso que se hace de los aplicativos de DATISA y que se compone de un estudio previo de necesidades y de las propuestas de mejora de los procesos. Analizar cómo se utiliza el software y asesorar sobre la adaptación del mismo al entorno de trabajo, son el objetivo de esta propuesta que busca con ello, incrementar la competitividad empresarial.
· Servicio de consultoría. DATISA ofrece la posibilidad de realizar un profundo estudio sobre los requisitos de la empresa en el ámbito administrativo, financiero y de gestión para analizar, con los resultados obtenidos, sus procesos y establecer las propuestas de mejora más oportunas.
Información corporativaDATISA es una compañía especializada en la fabricación y comercialización de software ERP. Desde su constitución en 1979, mantiene su filosofía de atención al cliente y cuidado y profesionalización del canal.
Entre todos sus productos destacan: Gesda 64 para la Gestión Comercial; Speedy Coda 64 para la Contabilidad General; Tesda 64 para la Gestión de Tesorería; Inmda 64 para la Gestión de Inmovilizado; Gesda TPV 64 para la gestión en los puntos de Venta y Giranda 64 para la Gestión de Establecimientos Especialistas en Neumáticos. DATISA, además, ofrece otras dos soluciones de gestión verticales en su plataforma DATISA SERIE 32: Gesda 32 H, para la Gestión Comercial en el sector de la hostelería y ResdaWin 32 para la gestión de restaurantes.