Transcom, proveedor líder global de servicios de Outsourcing centrados en la gestión de clientes, ha decidido ampliar los servicios de Comunicación y Relaciones Públicas de LEWIS PR a Latinoamérica. En concreto, la agencia de comunicación digital global, ha designado a su partner COTRINA PR como la encargada de gestionar la campaña de Transcom en Perú. La colaboración de LEWIS PR y Transcom empezó a principios de 2012 en España y Portugal con el objetivo de lograr una estrecha colaboración con los medios de la península. “Estamos muy orgullosos de que un cliente de alto nivel como es Transcom quiera seguir trabajando con nosotros en más países. La relación durante los últimos dos años ha sido excelente, y estamos convencidos de que nuestro partner COTRINA PR ayudará a conseguir una gran notoriedad de la empresa en los medios del país”, afirma Jorge López, Vicepresidente para el Sur de Europa de LEWIS PR.
Por su parte, Alvaro Buesa, Director de Marketing de Transcom Iberia y Latam comenta: “Queríamos contar en Perú con una agencia que demostrase una gran experiencia en el sector como es LEWIS PR. Es por eso que hemos confiado en el enfoque estratégico, efectivo y ético de su partner COTRINA PR, que nos permitirá mostrar nuestro diferencial, que es brindar experiencias excepcionales al cliente final y la importancia que tiene la externalización de los servicios para cualquier tipo de empresa. Además, el equipo multidisciplinario de COTRINA PR y su experiencia en realizar campañas de relaciones públicas para importantes empresas líderes en sus respectivos campos, nos ayudará a ampliar nuestra presencia en otros canales y medios en los que nos gustaría estar presentes".
A nivel mundial, Transcom cuenta con 62 centros ubicados en 26 países de los cinco continentes, más de 29.000 empleados y una contrastada experiencia en los principales segmentos de mercado incluyendo telecomunicaciones, servicios financieros, seguros, energía, automoción, viajes, ocio y entretenimiento, salud, retail, utilities o Administración Pública.
En la región Iberia, Transcom tiene nueve centros ubicados en cinco países (España, Portugal, Chile, Colombia y Perú) empleando a cerca de 4.500 agentes y asesores siendo el principal proveedor de servicios bancarios y el primer proveedor independiente de recobros.
Recientemente la compañía ha presentado unos sólidos resultados económicos con unos ingresos mundiales en 2013 de más de 650 millones de euros, lo que supone un incremento de más del 8% en relación al año anterior. Respecto a la Región de Iberia y América Latina, Transcom ha logrado unos ingresos de 130,9 millones de euros, un 9,6% más que el pasado año, resultados que van en la línea de desarrollo de los últimos años.
LEWIS PR es una agencia de comunicación digital global. Además de los medios tradicionales, LEWIS se especializa en social media, marketing digital y servicios creativos. Trabaja con las empresas para implementar campañas integradas de comunicación a una escala internacional. LEWIS opera con marcas líderes y emergentes en múltiples sectores, como automoción, consumo, organismos públicos, salud, seguros, legal, organizaciones sin ánimo de lucro, viajes, tecnología y telecomunicaciones. LEWIS cuenta con más de 24 oficinas propias en Estados Unidos, Europa, Oriente Medio y África, y Asia Pacífico, y sedes regionales en Londres, San Francisco y Singapur.
Transcom es un especialista global en Customer Experience que ofrece servicios externalizadosde atención al cliente, captación, soporte técnico, gestión de cobros, etc. a través de una amplia red de Contact Centers. Sus servicios de gestión de clientes y gestión de cobros se han diseñado para reforzar las relaciones de las empresas con sus clientes finales y garantizar la viabilidad de sus fuentes de ingresos. Transcom está especialmente enfocado en aportar experiencias excepcionales al cliente, teniendo como objetivo la total satisfacción, fidelidad a la marca y crecimiento en las ventas, además de aportar valor a las operaciones de negocio de sus clientes.
A través de una red global, Transcom proporciona servicios en cualquier país donde sus usuarios tengan clientes, apoyándose en las competencias más apropiadas y en los mejores canales de comunicación desde las localidades más idóneas.
Desde Transcom se gestionan diariamente más de 1.000.000 contactos en 33 idiomas para más de 400 clientes, incluyendo marcas líderes de algunos de los sectores más competitivos del mercado. Con más de 29.000 empleados y 62 centros en 26 países, su contrastada experiencia permite optimizar constantemente su porfolio de servicios y procesos de negocio, respondiendo con rapidez a las cambiantes condiciones del mercado y los requisitos de los clientes.
Fundada en 1995, Transcom WorldWide S.A. cotiza en el índice Nasdaq OMX de Estocolmo bajo los símbolos ‘TWW SDB A’ y ‘TWW SDB B’ de la Small Cap List. Para conocer más sobre la compañía, visita
www.transcom.com, y el blog http://blog.transcom.com/es/.