José Luis Moral, nuevo Director de IT en Iberia y Latinoamérica para Transcom

Transcom, proveedor global de servicios en el área del Contact Center y experto en atención al cliente, ha anunciado el nombramiento de José Luis Moral García como nuevo Director de IT para Iberia y Latinoamérica. José Luis operará desde Madrid dirigiendo los equipos locales en cada uno de los países de la Región: España, Portugal, Chile, Perú y Colombia. Será responsable de la implementación de todas las iniciativas de tecnología con las que ya cuenta Transcom así como del desarrollo de nuevos proyectos.


José Luis es Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad de Alcalá de Henares, y posee una experiencia en este sector de más de quince años, durante los que ha ocupado posiciones de dirección en diferentes empresas de la industria del Contact Center. En su último puesto como Director de Sistemas y Tecnología de una multinacional en expansión en Latinoamérica, lideró el área tecnológica contribuyendo a la implantación de proyectos transnacionales y aplicando soluciones innovadoras.

Transcom es un especialista global en Customer Experience que ofrece servicios externalizados de atención al cliente, captación, soporte técnico, gestión de cobros, etc. a través de una amplia red de Contact Centers. Sus servicios de gestión de clientes y gestión de cobros se han diseñado para reforzar las relaciones de las empresas con sus clientes finales y garantizar la viabilidad de sus fuentes de ingresos.

Transcom está especialmente enfocado en aportar experiencias excepcionales al cliente, teniendo como objetivo la total satisfacción, fidelidad a la marca y crecimiento en las ventas, además de aportar valor a las operaciones de negocio de sus clientes.

A través de una red global, Transcom proporciona servicios en cualquier país donde sus usuarios tengan clientes, apoyándose en las competencias más apropiadas y en los mejores canales de comunicación desde las localidades más idóneas.

Desde Transcom se gestionan diariamente más de 1.000.000 contactos en 33 idiomas para más de 400 clientes, incluyendo marcas líderes de algunos de los sectores más competitivos del mercado. Con más de 29.000 empleados y 62 centros en 26 países, su contrastada experiencia permite optimizar constantemente su porfolio de servicios y procesos de negocio, respondiendo con rapidez a las cambiantes condiciones del mercado y los requisitos de los clientes. Fundada en 1995, Transcom WorldWide S.A. cotiza en el índice Nasdaq OMX de Estocolmo bajo los símbolos ‘TWW SDB A’ y ‘TWW SDB B’ de la Small Cap List. Para conocer más sobre la compañía, visita www.transcom.com, y el blog http://blog.transcom.com/es/.