La tienda online, alternativa a la caída de ventas

Existen muchos mitos sobre la presencia en Internet, pero cada vez cobra mayor fuerza la necesidad de estar presente en la red para encauzar ventas, lograr fidelización y mantener una reputación creciente. Hoy existen muchas soluciones técnicas apropiadas a cada caso, y no es lo mismo garantizarse un mínima presencia con una web corporativa sencilla, que impulsar un aplicación de ventas, o una tienda en Internet.





La mayor parte de los expertos coinciden en afirmar que tener presencia en Internet favorece el éxito de una pyme o un profesional. Ya que muchos servicios profesionales, compras o reparaciones se realizan por medio de búsquedas en Internet: la web reemplaza hoy la función que en años pasados tenían las páginas amarillas o blancas. Los consumidores se ponen en contacto mediante búsquedas rápidas en la web, por lo que garantizar una presencia en online también es asegurar prestigio y facturación, y hoy en día existen múltiples soluciones para crear una página web fácilmente.

Tan solo dos de cada diez pymes vende por Internet y para muchos pequeños empresarios, el comercio online se ha convertido en una auténtica alternativa a la pérdida de ventas sufrida por la crisis. Sin embargo, la tendencia actual es positiva, y este año España será uno de los líderes europeos en el crecimiento de compras online. Se espera que al cierre de este ejercicio más del 60% de los usuarios de Internet realicen alguna compra online. Un porcentaje que supone un incremento de más de ocho puntos respecto al año anterior, según datos de OmnicomMediaGroup.

Los españoles se han convertido en los consumidores europeos más avanzados en esta tendencia. Es por esto que España es el país donde se encuentra más arraigada la implantación de smartphones entre la generalidad de la población potencialmente consumidora, que busca y compara a todas horas. La Administración no se ha quedado a la zaga y desde hace un año entró en vigor las modificaciones al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y por las que es necesario adecuar las tiendas online a la nueva normativa de e-commerce.

Hoy todo el mundo considera que la web de una marca señala una gran diferencia frente al resto de los competidores; esta afirmación ha sido confirmada por un 62% de los europeos, siendo Internet una fuente de tráfico segura hacia las tiendas. Aproximadamente tres de cada cuatro europeos declaran que la calidad de la web o de una aplicación móvil puede incitarles a ir a las tiendas de la marca o del distribuidor. Aunque son muchas las tendencias que encontramos hoy día dentro de Internet, siguen siendo muchas las alternativas para crear páginas web de manera sencilla, rápida y de apariencia profesional. Y los smartphones se han convertido en uno de los principales dispositivos de acceso.

La apuesta por la tienda online se ha convertido en una alternativa que refuerza la venta desde el establecimiento y termina por convertirse en una fuente de facturación insustituible y propia. Una opción segura que impulsa las ventas y fideliza al cliente, en un momento en el que la confianza del consumidor y la visualización en Internet son claves para generar garantía. El objetivo principal de la actividad de comercio electrónico debe dirigirse a aumentar la facturación, mantener un mejor compromiso con el cliente, mejorar la productividad y aumentar la lealtad de los clientes, extremos en los que el comercio online y la presencia en Internet colaboran activamente en un sola dirección.