Cajeros y tarjetas: dos elementos que nos pueden facilitar mucho la vida

Los avances tecnológicos que se han venido produciendo en los últimos años de la mano de las propias empresas de medios de pago, empresas de tecnología de seguridad y fabricantes de los propios cajeros automáticos han tenido como consecuencia directa un incremento importante en la seguridad en los pagos con tarjetas de crédito y débito y en las operaciones que se hagan a través de cajeros automáticos, pero no por ello ambos dispositivos están exentos de riesgos ya que a medida que avanza la tecnología de seguridad avanzan también las técnicas de delincuentes y amigos de lo ajeno para hacerse con el dinero de otros. Para darnos una idea del volumen de transacciones en los que se utilizan estos medios –cajeros y tarjetas- basta echar un vistazo a la última Memoria de Supervisión del Banco de España correspondiente al ejercicio de 2014 y que se publicó el pasado 21 de julio: el número de cajeros automáticos en nuestro país asciende a 46.449 de los cuales 9.863 son de Caixanbank, 5.953 de BBVA y 4.938 de Banco Santander, copando entre estas tres entidades algo más del 44% del total.




Cajeros y tarjetas: dos elementos que nos pueden facilitar mucho la vida. Evite que se conviertan en un problema . Según el Informe de Supervisión 2014 del Banco de España (21 de julio) el número de cajeros en nuestro país es de 46.449 unidades y el de tarjetas asciende a algo más de 61 millones. El seguimiento periódico de los movimientos de nuestras cuentas y las medidas mínimas de precaución son indispensables.

En cuanto a las tarjetas de pago ascienden a algo más de 61 millones de unidades dejando fuera las emitidas por los Establecimientos Financieros de Crédito que superan los 25 millones de unidades.

Cajeros automáticos: siguen existiendo riesgos

La progresiva desaparición de las tarjetas de pago con banda magnética y la incorporación del chip hacen que nuestras transacciones en cajeros automáticos sean más seguras pero las técnicas de las bandas de delincuentes también se han sofisticado habiéndose extendido el uso de miniaturas de hardware instaladas de forma discreta en los cajeros que intentan hacerse con toda la información posible para clonar la tarjeta y extraer todo el dinero que puedan de nuestras cuentas. Estas nuevas tecnologías son cada vez más sofisticadas e incorporan incluso procesos de envíos de datos automatizados. Fuentes de la firma Kaspersky citadas muy recientemente en algunos medios aseguran que un kit completo con lector de tarjetas, panel para captar el código pin, los cables para cargarlos, el manual de instrucciones y el CD con el software se pueden conseguir en el mercado por unos 1.800 dólares.

Como medidas de seguridad y de autoprotección a la hora de usar un cajero automático en Ausbanc Abogados recomendamos que se tomen las siguientes precauciones:

1) Ir acompañado por otra persona de confianza, especialmente en el caso de personas de edad avanzada.

2) Utilizar preferentemente los cajeros instalados en el interior de entidades y zonas comerciales antes que los que están en la vía pública.

3) Asegurarse de que no haya personas o vehículos con personas sospechosas en las inmediaciones del cajero.

4) No aceptar nunca la ayuda de extraños para realizar la transacción.

5) Antes de introducir la tarjeta en la ranura del cajero verificar que no hay ningún tipo de dispositivo sospechoso en el teclado, en la ranura de la tarjeta y en la ranura que dispensa el efectivo. Se debe prestar especial atención a los teclados, que pueden ser fácilmente manipulados para copiar el pin de nuestra tarjeta.

6) Cubrir la pantalla del cajero con el cuerpo y nuestros dedos con la otra mano al introducir el pin de seguridad. Este sencillo nos puede ahorrar muchos disgustos.

7) Guardar el dinero inmediatamente y antes de salir del cajero.

8) Si la tarjeta es retenida por el cajero, cancelar la operación y contactar inmediatamente con el personal de la sucursal bancaria, si es horario de oficina, o con el número de teléfono que la entidad emisora nos tiene que haber facilitado para los casos de robo o pérdida.

Tarjetas de pago: sí pero con precauciones

Las tarjetas de crédito y débito nos facilitan mucho la vida a la hora de hacer nuestros pagos y son indispensables cuando se viaja si no queremos llevar dinero en efectivo con todos los riesgos que ello conlleva pero su uso no está exento de riesgos y hay que tomar una serie de precauciones mínimas.

Los delitos por fraude en tarjetas de crédito crecieron un 6% el pasado año en Europa gracias a la mayor utilización de pagos electrónicos, pero en España el delito más común que afecta a las tarjetas de crédito es el de la falsificación de los plásticos que supone un 65% del fraude total. En España, las tecnologías de seguridad están muy asentadas por lo que la mayor parte de los fraudes se cometen con tarjetas españolas en otros países en los que la seguridad no es tan común, según el estudio reciente de la compañía tecnológica Fico con datos de 19 países.

Las precauciones básicas a tener en cuenta en el uso de la tarjeta de crédito o débito son las siguientes:

1) Firmar siempre la tarjeta o escribir “pedir DNI” en el espacio reservado para la firma.

2) Guardar en lugar seguro los documentos relativos a la tarjeta.

3) No anotar nunca el PIN junto a la tarjeta y no llevarlo en la misma cartera o bolso. Lo mejor es memorizarlo.

4) No tener más tarjetas de crédito de las estrictamente necesarias y asegurarse periódicamente de que aquellas que no utilizamos con frecuencia esté en nuestro poder.

5) No perder de vista nunca la tarjeta cuando efectuamos un pago: las nuevas TPV pueden y deben ser traídas a nuestra presencia y allí, una vez insertada la tarjeta, deberemos introducir el código PIN.

6) No proporcionar el número de tarjeta y otros datos personales por teléfono o internet a menos que hayamos sido nosotros quienes hemos iniciado una transacción.

7) Si se hacen compras por internet, asegurarse de que sea un sitio web seguro y que aparece el icono de un candado o llave y las letras https al inicio de la barra de direcciones. Además es aconsejable acceder a la web directamente introduciendo la dirección directamente en la barra de direcciones, nunca a través de un enlace que nos hayan enviado por correo electrónico.

Viajes al extranjero: requieren especiales precauciones

Las medidas y tecnologías de seguridad en cuanto a cajeros y tarjetas de pago no están tan implementadas y desarrolladas en otros países como lo están en España. Por muy increíble que parezca Estados Unidos es un país especialmente peligroso en este sentido pero hay otros países desarrollados en el que el porcentaje de delitos cometidos en relación con estos medios es mucho mayor que en nuestro país. Por ello, cuando viajemos al exterior con nuestra tarjeta es recomendable hablar antes con nuestra entidad y que nos faciliten un número de contacto, web, correo electrónico, etc. para denunciar inmediatamente el robo o extravío y que procedan a anular la misma. Y ojo, mucho cuidado con las comisiones que nos pueden llegar a cobrar por extracción de efectivo en un cajero del país en el que nos encontremos. Es mejor que estemos informados previamente de qué entidades son las mejores para nuestro tipo de tarjeta. Evitemos las sorpresas desagradables.