Facebook sufre dos caídas en menos de una semana

El lunes Facebook volvió a sufrir una caída, permaneciendo casi una hora no operativo por segunda vez en menos de una semana. Dynatrace, empresa líder en gestión del rendimiento digital, ha analizado cuales han sido las causas reales del incidente mediante sus herramientas de análisis de rendimiento digital. Dynatrace comenzó a observar errores de funcionamiento en Facebook sobre las 20.45 horas, cuando se conoció el primer problema crítico de disponibilidad y tiempo de acceso, algo que poco después comenzó a repercutir en los usuarios. El motor de análisis de Dynatrace identificó varios problemas que podrían atribuirse a los dominios / servidores de Facebook.




Según el análisis de Dynatrace, se ha puesto de manifiesto que se trató de un problema de sobrecarga de los servidores. Normalmente, cuando ocurre una crisis de este tipo las empresas intentan desviar el tráfico hacia otros servidores no afectados (Figura 2).

En muchas ocasiones cuando se detectan este tipo de errores, se trata de fallos de red relacionados con el enrutamiento del tráfico. En este caso, Dynatrace ha registrado un error que indica un servidor sobrecargado.

A las 22 horas parece que el tema está resuelto o por lo menos que los errores se han mitigado.

Para David Jones, experto en rendimiento digital en Dynatrace "la interrupción vivida por Facebook, aunque breve, muestra cómo hoy en día la gestión del rendimiento es crítica para las empresas digitales” y añade “En un mundo en el que un segundo de retraso puede llevar a pérdidas millonarias, además de un impacto negativo tanto en la reputación como en la fidelidad de los clientes, una caída de esta magnitud puede ser devastador, tal y como hemos visto en las redes sociales". Según Jones, “las empresas tienen que ser capaces de aislar la causa de los problemas en tiempo real y utilizar esta información para evitar que impacto en los usuarios, en otras empresas y clientes que dependen de ellos".

Dynatrace

Dynatrace es la empresa innovadora que hay detrás de la más importante plataforma de gestión del rendimiento digital de la industria, que permite a cualquier persona del ámbito del negocio y de TI obtener información en tiempo real del rendimiento y visualizar cómo están funcionando las aplicaciones de una organización y actuar en consecuencia. Ayudamos a clientes de todos los tamaños a visualizar sus aplicaciones y sus canales digitales desde el punto de vista de sus clientes finales. Más de 7.500 organizaciones usan este conocimiento para dominar la complejidad, ganar en agilidad operacional e incrementar los ingresos, proporcionando a sus clientes una experiencia única.