. En líneas generales Atos ofrecerá sus servicios tanto desde la oficina principal en Evry, como a través de un equipo de back office en Burdeos, asumiendo las responsabilidades de:
- Ejecución y mantenimiento de los sistemas de reservas de AccorHotels con un nivel de servicio excelente, lo que significa realizar más de 120.000 reservas al día en 3.700 hoteles en todo el mundo.
- Aumento de la capacidad de desarrollo de TARS para acelerar la puesta en marcha de nuevos servicios
- Mantenimiento de una excelente calidad de servicio
- Puesta en marcha de proyectos relacionados con la arquitectura técnica
Laurent IDRAC, CIO de AccorHotelsseñala: "Atos demostró una sólida comprensión de nuestras necesidades de negocio y las soluciones presentadas ofrecen la flexibilidad, calidad y seguridad que requerimos en un mercado de rápido movimiento. Estamos seguros de que trabajando juntos podemos mejorar aún más la experiencia para todos nuestros huéspedes de hotel".
Para Jean-Marie Simon, CEO de Atos Francia: "AccorHotels es un pionero en su campo y estamos encantados de apoyarlos en la implementación de su Plan Digital. Lo digital está sucediendo hoy, y empresas como AccorHotels están adoptando las nuevas tecnologías para mejorar sus operaciones de negocio y servicio al cliente, lo que les asegurará ser los futuros líderes. Asimismo, la implementación de TARS forma parte de los planes de AccorHotels como "Leading Digital Hospitality", y claramente es su respuesta ante los retos digitales en un mercado definido por el ritmo acelerado de los cambios tecnológicos y la rápida evolución de consumo de los clientes. Este plan tiene como objetivo consolidar su liderazgo en toda la cadena de valor e incorporar la tecnología digital en todo el viaje de sus clientes, así como, mejorar los servicios que se ofrecen para socios inversores y consolidar la cuota de mercado de la distribución del Grupo.
Este nuevo contrato con AccorHotels se incluye en la lista de éxitos de servicios por parte del Grupo Atos, incluyendo servicios de pago electrónico y la tarjeta de visita a través de Worldline".