RESPONDER A LAS NECESIDADES DEL SECTOR
Redacción | Martes 21 de octubre de 2014
Innovación Aseguradora abre su Ventana a la Innovación a las entidades que operan en el país suramericano.
INNOVACIÓN ASEGURADORA sigue apostando por el mercado colombiano, uno de los más emergentes desde el punto de vista del sector asegurador. Por este motivo empieza a recoger la opinión de los principales actores del sector en su Ventana a la Innovación, que este mes tiene como protagonista a Alejandro Rodríguez Mejía, Gerente de Mercadeo de Allianz en Colombia.
Una de las cuestiones más trascendentes para el mercado colombiano del seguro es la entrada del Tratado de Libre Comercio a partir del próximo año que, en opinión de Rodríguez Mejía, “supondrá un aumento de empresas aseguradoras, elemento que será positivo pues dinamizará el sector y aumentará el grado de competitividad, haciendo a su vez que la calidad en la oferta y servicios mejore”. Rodríguez entiende que “el TLC nos obligará a ser más competitivos y poder responder a las necesidades del sector, y nos abrirá las puertas a otros mercados y esto es positivo para el sector y nuestra empresa”.
Otro de los hitos del mercado colombiano del seguro atañe directamente a Allianz, ya que este año ha asumido la marca de Allianz Colombia, ya que hasta ahora operaba bajo el nombre de Allianz Colseguro. Esta nueva marca fue acompañada por el lanzamiento de un nuevo modelo de negocio heredado de España, que ha permitido que “asegurarse en Colombia sea mucho más fácil con productos más simples y sencillos de entender, tasas más competitivas y un mejor servicio al cliente”, según Rodríguez Mejía.
La innovación es una parte esencial de la forma de trabajar de Allianz en Colombia, y no sólo en cuanto a los productos que se ofrecen, “sino en los procesos y las formas de hacer las cosas”. Según Rodríguez Mejías, “La innovación es tal vez la única herramienta con la que cuenta nuestro sector para lograr un crecimiento sostenible en el tiempo”. Internet, para Allianz Colombia, es considerado como un elemento estratégico clave dentro de la organización. Según Rodríguez “año a año hemos reforzado nuestra presencia en internet con re-estructuraciones de nuestra página web, mayor interactividad con nuestros clientes actuales y potenciales, y el lanzamiento de nuestros sitios propios en redes sociales como Facebook y Twitter”. En su opinión “el futuro de este canal es tener la capacidad de comercializar productos y servicios, proyecto en el que ya estamos trabajando con miras a 2013”.
En cuanto a la imagen que tiene el Seguro en Colombia, el Gerente de Mercadeo de Allianz en Colombia cree que “está muy lejos del ideal, porque la percepción está muy ligada a precio alto y a la inutilidad de este, salvo en momentos de siniestros”. Achaca este problema a una “cultura es poco previsiva y de corto plazo, lo que hace que este tipo de productos no tenga una alta penetración en el mercado y no sea considerado como un producto necesario”.