Este año, los líderes vuelven a ser India y China, afianzados en los primeros puestos de este ránking desde hace años. Les siguen Malasia, Brasil e Indonesia, también fijos en el top 10 de esta lista. No sorprende la casi total ausencia de países pertenecientes a la Unión Europea dentro de este Top 10, donde únicamente aparece Polonia, que se cuela este año al final de la lista. En general, el resto de países europeos no alcanzan puestos altos de este ránking debido a su escaso atractivo financiero.
En cualquier caso, lo verdaderamente reseñable del informe de este año es el cambio en el modelo de negocio: los avances tecnológicos y el cambio de mentalidad de muchos países externalizadores está provocando que el modelo se agote. Así, mientras que el año pasado aún se apuntaba una visión optimista (debida principalmente a la predisposición de la pequeña y mediana empresa para unirse a la tendencia), en 2016, factores como el peso de la automatización robótica de las tareas, suponen un impacto innegable en el modelo de la externalización.
En este sentido, Pablo Escutia, Líder en España y Portugal de la Práctica de IT de la firma afirma que: “Por primera vez existe una tendencia – la automatización – que puede desplazar a India y China de sus puestos de liderazgo en externalización. El progreso implacable de la tecnología continúa transformando de forma tan inesperada como elemental no sólo el lugar en el que se desempeña el trabajo, sino cómo y por quién – o qué – es llevado a cabo. Este nuevo modelo de negocio asociado con la automatización amenaza conceptos afianzados como la deslocalización, mientras que abre el mercado.”
Además, existen otros factores que pueden afectar al modelo, como son el crecimiento de los negocios cuyos servicios principales son gestionados vía software, o el abaratamiento de los costes de entregas gracias a servicios como Uber, responsable de que Estados Unidos se cuele en el puesto 15 del Índice.