Según este estudio, un 45% de las compras realizadas han pasado en algún momento por el Smartphone. Ya sea viendo el producto en el móvil y más tarde comprándolo en la tienda física o bien realizando la compra a través de este tipo de dispositivos. Y de este 45% de la gente que ha utilizado el móvil en algún momento del proceso de compra, un 70% declara que se debería mejorar la experiencia de compra tanto en las apps como en las páginas webs de los comercios.
Miguel Fernandes de Oliveira, Executive Partner en España de la multinacional PacSis Linking Consumer & Brands, afirma que “cada vez más el móvil va a ser una pieza clave no solo en el e-commerce, pero en todos los “touch points”de la marca con sus consumidores – divulgación de contenidos y nuevas referencias; activaciones de marca/promociones; interacción cerca/dentro de las tiendas físicas o cualquier otro lugar;… ya que el tema del continuo desarrollo tecnológico (como por ejemplo las APPS y los Beacons) permite a las marcas y los puntos de venta estar cada vez más cercanas, y interactuar dentro de los timings exactos con sus consumidores.
Las promociones y descuentos también han sufrido un cambio radical en los últimos tiempos. Debido a la gran cantidad de oferta que existe en la red, los comercios deben adaptarse también en este terreno. “La mayoría de accesos a las promociones gestionadas por PacSis se hacen a través del móvil incluso en targets de edades menores, tres de cada cuatro usuarios utilizan este vía” confirma Miguel.
Otro de los puntos clave para la venta por móvil son las valoraciones y opiniones de los compradores y usuarios. Los clientes se fijan cada vez más en los comentarios que los internautas dejan en las webs y redes sociales. Según el portal Brightocal.com el 88% de los usuarios ha leído alguna vez una opinión en la web para determinar si comprar o no un producto, por lo que la importancia adquirida por estos comentarios ha crecido de una forma flagrante.
About PacSis
Con más de 20 años de experiencia, PacSis es líder en el sector EMEA, en marketing promocional planteando e implementando campañas de activación de marca integrando los mundos digital y físico, lo cual crea un compromiso fuerte con los compradores/consumidores y genera un fuerte impacto en las ventas.
La (r)evolución digital les ha permitido estar a la vanguardia de la comunicación creativa a través de soluciones con tecnología punta. La cartera de clientes incluye a marcas punteras como Lego, PMI, Unilever, P&G, McDonald’s, L’Oreal, Nestlé, LG, Toshiba, Colgate, Whirlpool, entre otros muchos.
Con oficinas en España y Portugal y proyectos ejecutándose sobre EMEA, sus diferentes mercados verticales y las varias zonas geográficas con más de 20 años de experiencia empresarial, garantizan una propuesta de valor demostrada con tecnologías líderes implementadas, así como guías de buenas prácticas, que son críticos cuando se implementa el tipo de soluciones que ofrece.
Las claves de la oferta PacSis son:
Creatividad y Mecánica
Soluciones innovadoras, altamente exitosas basadas en una amplia experiencia en el lanzamiento de nuevos servicios y en hacer frente a los retos de nuestros clientes.
Desarrollo tecnológico
Nuestra plataforma web desarrollada internamente, altamente personalizable, nos permite proporcionar soluciones vanguardistas de aplicación rápida y con un coste reducido.
Jefe de operaciones
Amplia experiencia en la gestión de campañas multicanal y herramientas internas altamente personalizables. Se centran en la excelencia operativa, un equipo con gran experiencia y mejores prácticas que ha evolucionado a lo largo de muchos años, garantizando sistemas muy fiables en temas como la privacidad de datos y la prevención del fraude.