Infografía que muestra el funcionamiento de Atomian en la automatización de algunos procesos de decisión
EL BOOM DE LA IA
Atomian ya trabaja para entidades de prestigio como el Futbol Club Barcelona en el ámbito deportivo
Redacción | Sábado 16 de septiembre de 2017
Atomian, la startup catalana de I+D tecnológica que desarrolla y comercializa productos de software basados en computación cognitiva para empresas acaba de lanzar al mercado su última innovación, Atomian Performance, una nueva línea de productos para la mejora y automatización de procesos empresariales, que permite aprender y automatizar procesos en diferentes escenarios en los que es necesaria la toma de decisiones.
El boom de la IA
Si hasta ahora el capital y el trabajo eran los motores principales del crecimiento económico, actualmente vislubramos un nuevo factor de producción que gracias al desarrollo tecnológico puede transformar las bases de crecimiento a nivel mundial, la Inteligencia Artificial.
El desarrollo de la IA crece a un ritmo imparable y está consiguiendo impactos alrededor del mundo. Un reciente estudio de KRC Research (Grupo Interpublic), en colaboración con WorkMarket, asegura que la gran mayoría de líderes de grandes empresas están interesados en aprovechar la Inteligencia Artificial para su empresa. Dicha encuesta revela que el 13% de los negocios ya disponen de Inteligencia Artificial en alguno de sus departamentos, frente a un 43% más que tienen planeado implementarla en los próximos cinco años.
En este contexto, tecnologías como Atomian -resultado de un largo proceso de 15 años de investigación- representan un gran avance en el campo de la computación cognitiva. Atomian es un software que permite simular algunos de los procesos de cognición del cerebro como el reconocimiento del lenguaje y la generación de modelos de conocimiento. Gracias a su tecnología pionera y una interfaz que permite a las personas interactuar en lenguaje natural, las organizaciones consiguen maximizar la explotación y el análisis de datos.
El lanzamiento más reciente de la compañía, Atomian Performance, es unanueva línea de productos para la mejora y automatización de los procesos empresariales en departamentos de resolución de incidencias y/o peticiones en cualquier tipo de organización, además de soluciones específicas de automatización para el sector legal y viajes.
Esta herramienta permitirá a todo tipo de compañías optimizar al máximo su gestión interna, agilizando de manera drástica algunas de las decisiones operativas que actualmente toman los profesionales. La nueva tecnología es capaz de aprender por sí misma, detectar incidencias, tomar decisiones y solucionar errores con datos en tiempo real.
Automatización Inteligente
Entendemos la automatización como aquel sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente por personas, a un conjunto de elementos tecnológicos. En cualquier tipo de organización hay gran cantidad de procesos similares que se ejecutan de manera repetitiva. La principal tendencia es ver cuáles son esos procesos que pueden ser digitalizados y automatizables. Esto es, añadir una capa de inteligencia a los sistemas para abordar tareas repetitivas que hoy día consumen muchos recursos humanos.
Atomian Performance aprende y permite automatizar procesos en los que es necesaria una decisión. En el escenario donde la toma de decisión se basa en un histórico de casos, la tecnología puede aprender por sí misma, detectar incidencias, realizar pronósticos y solucionar errores.
Asimismo, es capaz de automatitzar el proceso de decisión o procedimiento más adecuado en cada caso. Esta nueva herramienta cognitiva mejora la eficacia y productividad de las empresas.
Entre muchas de sus ventajas, destaca la de poder decidir con datos en tiempo real, lo cual libera recursos de tareas operativas y monótonas, permitiendo que los profesionales incrementen su efectividad y ganen tiempo para dedicarse a tareas más estratégicas. A su vez, evita el sobrecoste de errores, cuando lo aplicamos a la resolución de incidencias, proponiendo una acción basada en el aprendizaje.
Atomian no deja margen al error y realiza tareas aplicando reglas de cognición, mejorando la eficiencia y disminuyendo el coste de los procesos donde interviene. Además, puede ser entrenado para realizar tareas como: procesos de decisión basados en datos, puntuación de casos, atención al cliente y asignación de recursos.
Dentro de la familia “Performance” encontramos “Atomian Dispatch” pensado para la gestión de procesos de resolución de incidencias (ticketing) y clasificación de mensajes, donde gestiona un 40% más de consultas con la misma plantilla, Atomian Insight, para la extracción de datos clave en documentos legales, y Atomian Inbox, para la gestión de pedidos en el sector de viajes.