Dropbox cuenta hoy en día con 500 millones de usuarios en todo el mundo. Tras permitir a los usuarios disfrutar de una completa ubicuidad de sus datos en su ámbito privado, Dropbox decidió en 2013 dar el salto a la empresa y extender esta capacidad al entorno empresarial. El objetivo era claro: incrementar la productividad de las empresas y ayudarlas a ser más eficientes. En poco tiempo, 200.000 empresas de todo el mundo están utilizando las herramientas profesionales de la marca, que ofrece tres tipos de servicio a las empresas: Standard, Advanced y Enterprise, diferenciados en función de las capacidades que otorgan a los administradores de sistemas encargados de gestionar la operativa empresarial. El coste parte de los 10 euros por usuario (desde 5 usuarios) de la Standard hasta los 15 euros del servicio Advanced (también por usuario y a partir de 5). En el caso de la Enterprise, el coste varía en función de diversas variables. Todas incluyen capacidades básicas como directorio activo, integración con Office 365, doble autenticación o administración de usuarios, entre otras. Las opciones más elevadas incluyen capacidades de monitorización y de auditoría, y en el caso de la Enterprise se disfruta de un soporte telefónico las 24 horas. Hablamos para os lectores de El Mundo Financiero con Javier Ortega, director de Dropbox para eñ sur de Europa y mercados emergentes.
¿Qué expectativas tiene Dropbox Business con respecto al mercado español?
La forma en que la gente vive y trabaja en España está cambiando. Tanto PYMES como multinacionales están transformado sus modelos operativos con el fin de incrementar su productividad y sus ratios de eficiencia. A día de hoy más de la mitad de las empresas españolas están utilizando tecnología en la nube y el número de empresas que utilizan Dropbox Business creció un 150% el año pasado. Estos números solo van a crecer, se estima que en 2020 la economía digital supondrá el 22% del PIB español (fuente Accenture Strategy).
En Dropbox, nuestra misión es reducir la cantidad de tiempo que la gente pasa gestionando el trabajo, aumentando la productividad y la eficiencia empresarial. Tenemos 500 millones de usuarios registrados en todo el mundo, y 1 de cada 3 usuarios de Internet españoles utiliza Dropbox. Desde que empezamos a operar en Europa en 2014, contamos con un equipo dedicado al mercado español, que a día de hoy sigue creciendo. Este equipo ayuda a empresas de todos los tamaños a elegir Dropbox para acelerar su proceso de digitalización e innovación.
¿Qué ofrece Dropbox como valor añadido frente a sus principales competidores?Acabamos de ser nombrados "Líderes" en el Cuadrante Mágico 2017 de Gartner para Plataformas de Colaboración de Contenido. Este nombramiento refleja nuestra visión diferencial y nuestra estrategia de producto.
Uno de los motivos por el que estamos ganando cuota de mercado es la corriente de consumerización de tecnologías de información, que ha impulsado la adopción de los mejores productos por categoría en el lugar de trabajo. Gran parte de nuestra propuesta de valor es nuestra facilidad de integración con otros servicios, somos multiplataforma, lo cual es una ventaja inherente para el intercambio externo y somos abiertos por naturaleza, por ejemplo, muchos de nuestros competidores son nuestros socios; coexistimos bien con Microsoft y Google.
En cuanto a diferencias tecnológicas, ofrecemos la mejor sincronización en múltiples dispositivos y plataformas, según informes independientes Dropbox sincroniza más rápido y tiene una tasa de éxito de sincronización más alta que el resto de soluciones (consistentemente sincronizamos 20 veces más rápido que la competencia).
¿De qué sectores proceden vuestros principales clientes? ¿Cuáles son las nuevas funcionalidades que ofrece Dropbox Business y qué beneficios pueden obtener los usuarios al emplearlas?En Dropbox tenemos más de 200.000 empresas como clientes de nuestro producto empresarial, Dropbox Business. En España contamos con penetración en todos los segmentos y sectores, nuestro uso es muy variado, uno de nuestros mayores clientes es un IBEX 35 que utiliza Dropbox Business a gran escala tanto a nivel nacional como internacional. También contamos con grupos empresariales como La Corporación Mondragón, que son clientes de Dropbox en varias de sus filiales. Entre los sectores en los que tradicionalmente Dropbox ha tenido mayor éxito en España podemos destacar los medios de comunicación, el sector de la educación y el tecnológico.
Estamos observando una tendencia creciente en la que las decisiones de TI son cada vez más influenciadas por los usuarios finales. Los trabajadores traen las herramientas que utilizan en casa para trabajar; el despliegue de hardware y software de manera holística a una organización entera ya no funciona.
Por ejemplo, en Informa, la empresa utiliza Dropbox Business para apoyar el crecimiento de sus negocios internacionales (España, Portugal, Latam), suprimiendo el intercambio desde archivos desde servidores o FTP, mejorando la manera en la que colaboran internamente y externamente.
En IESE, Dropbox ejerce como repositorio global y único para sus departamentos, agilizando muchos de sus flujos de trabajo internos entre equipos de investigación, equipos comerciales o el departamento de admisión, que se encuentra localizado en diferentes campus.
En términos de funcionalidades y beneficios, nuestra misión es realmente simplificar la forma en que las personas trabajan y colaboran, lo que significa que aunamos comunicación y almacenamiento, convirtiendo a Dropbox en un nuevo tipo de espacio colaborativo.
¿Qué parte de la inversión de Dropbox está destinada a cuestiones de seguridad?La seguridad es nuestra prioridad número uno. Hemos escalado nuestra infraestructura a 500m de usuarios, para lo cual hemos tenido que incurrir en inversiones reales para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Con más de 1.200 millones de archivos guardados en Dropbox a diario, y 200.000 empresas utilizando Dropbox, sabemos cómo proteger ficheros y operar a escala. El diseño de Dropbox cuenta con múltiples capas de protección que va desde transferencia de datos, cifrado, configuración de red y controles operativos.
Las personas y las organizaciones confían en Dropbox con sus archivos de trabajo más importantes y es nuestra responsabilidad proteger esos archivos y mantenerlos privados. Dropbox no vende datos de usuario - sus datos permanecen en Dropbox, protegidos por Dropbox. El usuario está siempre en control de sus datos, ya sea usuario personal o empresa. Contamos con la certificación ISO27001, y fuimos uno de los primeros en obtener la certificación ISO27018 que garantiza la privacidad y protección de los datos.
En cuanto a seguridad operativa en Dropbox Business, no hay dos organizaciones iguales, por lo que Dropbox ha desarrollado una serie de herramientas que permiten a los administradores personalizar Dropbox Business según sus políticas o las necesidades particulares de sus equipos. Nuestros controles de seguridad brindan al CISO y su equipo visibilidad y control de sus datos corporativos, dotándoles de control sobre los empleados que acceden los dispositivos que utilizan.
¿Cuáles es la estrategia de crecimiento de la compañía para los próximos meses?Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de las empresas sea excelente. Creemos que las empresas necesitan herramientas ligeras que funcionen bien con todo. Nuestro futuro se centra en ayudar a los equipos a trabajar mejor utilizando las herramientas más simples posibles.
En el plano financiero nuestro trabajo ha traído frutos, en verano del año pasado anunciamos un hito importante, cuando alcanzamos un nivel de flujo de caja libre positivo, y hace unos meses anunciamos que habíamos alcanzado una facturación anual de 1.000 millones de dólares, convirtiéndonos en la empresa SaaS con crecimiento más rápido de la historia, lo cual nos permite seguir creando productos innovadores que sirvan a nuestros clientes.
Acabamos de lanzar Paper, que cristaliza el enfoque en productividad para equipos. Paper proporciona una manera simple de trabajar juntos en tiempo real, recrea la sensación de gente en una misma sala de reuniones o colaborando en una pizarra. Además resuelve un problema más grande permitiendo que todo el mundo trabaje con cualquier tipo de contenido desde cualquier sistema operativo y plataforma. Estamos muy emocionados, además es gratis. Desde El Mundo Financiero invitamos a que todo el mundo lo pruebe.