De acuerdo con la Federación Española de Hostelería y Restauración, en España existen más de 279.396 locales dedicados a la hostelería, esto significa un bar o restaurante por cada 175 habitantes. Somos el país del mundo con mayor número de bares por habitante, y ante tanta posibilidad de elección, la repetición va de la mano de la satisfacción, y esto es lo que mide la start up española Cheerfy, que trabaja con los negocios de restauración para aumentar la fidelización, mejorando el trato cercano con el cliente.
Planes de fidelización que multiplican por 3 el número de visitas
Del mismo estudio se obtiene el dato de que la posibilidad de repetición aumenta para los clientes que deciden unirse al club de fidelización de un restaurante, siempre y cuando el contacto digital se realice de una forma no invasiva. Para los comensales que interactúan con acciones de fidelización por parte del negocio, la media de visitas aumenta en un 64%. Y es para aquellos que optan por disfrutar de alguna propuesta u obsequio personalizado recibido gracias a la afiliación, para los que el número de visitas se multiplica por 3.