Amazon no es la primera compañía que enfurece a los consumidores chinos debido a su arrogancia o, en el mejor de los casos, a la falta de conciencia sobre la soberanía de China. El fabricante de joyas de cristal Swarovski y las marcas de moda de lujo Coach, Givenchy y Versace han retirado del mercado productos que suponen que Hong Kong, Macao y Taiwán son "países independientes" o han estado revisando el contenido de su sitio web.
Zara, Marriott, Gap y McDonald's han enfurecido anteriormente a los clientes chinos al enumerar las regiones chinas como entidades separadas. También se disculparon más tarde.
Disculpas rápidas y sinceras son siempre bienvenidas. Pero es desconcertante ver cómo las empresas extranjeras cometen tales errores en primer lugar. Ignorar los conceptos básicos de la geografía china tiene un alto precio.
El respeto a la soberanía e integridad territorial de China es un deber de las empresas que desean hacer negocios en el país más poblado del mundo.
Es obvio que las empresas extranjeras no pueden darse el lujo de pasar por alto a China, uno de los mercados de mayor crecimiento y más lucrativos del mundo. En 2018, los consumidores chinos gastaron 115.000 millones de dólares estadounidenses en artículos de lujo, lo que equivale a un tercio del gasto mundial, según un informe de la consultora McKinsey.
Aunque Amazon, con sede en Seattle, suspendió los servicios de venta en China a partir del 18 de julio, todavía tiene un floreciente negocio en la nube en China. Además, según los informes de datos de
Marketplace Pulse publicados en mayo, el 40 por ciento de los más vendidos en Amazon se encuentran en China.
En una era de globalización, el comercio internacional nunca es una transacción "libre de política" sino un procedimiento complejo completo con consecuencias económicas, políticas, diplomáticas y culturales.
En marzo, la Asamblea Popular Nacional de China aprobó la ley de inversión extranjera, una legislación histórica que otorga una protección más fuerte y un mejor entorno empresarial para los inversores extranjeros.
Solo con el pleno cumplimiento de las leyes chinas y, sobre todo, el respeto de la soberanía china y la integridad territorial, los inversores extranjeros se ganarán los corazones de los consumidores chinos y, posteriormente, sus billeteras.