Entre las medidas implementadas ya a día de hoy se ha procedido a conceder temporalmente en los próximos días y de forma masiva la opción de teletrabajo al colectivo de call center que tendrá la posibilidad de permanecer conectado en remoto a todas las herramientas de la compañía para poder llevar a cabo su trabajo diario con normalidad en el mismo horario y misma disposición que hacían en su oficina de referencia. Este aumento de teletrabajo se produce de forma preventiva, aumentando el 50% que durante esta semana ya está en teletrabajo
Se ha garantizado además el aislamiento entre las sedes corporativas en España para poder garantizar la seguridad de los empleados que a día de hoy es la máxima de la entidad, esta solución intentará minimizar el impacto de la infección en caso de producirse en alguna de sus delegaciones y se han extremado al máximo todas las medidas recomendadas por el Ministerio de sanidad para potenciar la higiene, la distancia mínima o la desinfección recurrente de las zonas.
Igualmente, Multiasistencia ha puesto a disposición de todos sus clientes las soluciones tecnológicas ya disponibles. Destaca la viabilidad de aplicar de forma más generalizada la atención de llamadas de declaración de siniestro a través de Macarena. “Macarena lleva ya bastante tiempo funcionando en real con bastantes de nuestros clientes con tasas muy buenas de aceptación y estamos en disponibilidad de ampliar su uso en caso de necesidad”, como destaca Borja Díaz, CEO de Multiasistencia España. En esta misma fase del plan, se cuenta también con un aumento del despliegue del canal digital para todos los siniestros atendidos por Multiasistencia para fomentar la autogestión del asegurado.
Multiasistencia ha trasladado a sus empleados y clientes el detalle y la tranquilidad de todas las acciones en marcha y estamos convencidos de poder seguir prestando el servicio con normalidad, adaptándonos a la evolución que la epidemia pueda tener en las próximas semanas