Lynk & Co y AFS desarrollan procesos de fondo cruciales
El concepto de movilidad de Lynk & Co implica que existan complejidades en los procesos financieros, debido a la combinación que ofrece entre suscripción y el uso compartido de vehículos. El cliente no tiene por qué entenderlas. Una de las ventajas decisivas de Lynk & Co es la sencillez de cara al cliente: desde la compra de un coche o la suscripción mensual, hasta el uso compartido o el alquiler de un vehículo, pasando por el proceso de pago. Para ofrecer al usuario esta experiencia fácil y sin complicaciones, Lynk & Co confía en la plataforma Aqount de Arvato Financial Solutions. "Como expertos en movilidad, queremos que el acceso a un coche sea fácil y sin complicaciones para los consumidores. Si un coche se comparte entre nuestros miembros, el pago entre ellos también debe ser igual de fluido y sencillo. Arvato Financial Solutions tiene la experiencia necesaria para implementar esos procesos de pago tan complejos. Juntos desarrollamos el concepto paso a paso. Siempre con la ambición de crear un proceso sencillo teniendo en cuenta al cliente a lo largo de todo el recorrido", comenta Alain Visser, Director General de Lynk & Co. La plataforma técnica Aqount se encarga de todo el proceso de ‘order-to-cash’ y permite una interacción modular entre el modelo de suscripción y las funcionalidades del mercado. De este modo, los procesos individuales desde la evaluación del riesgo hasta la gestión de las suscripciones, los procesos de pago y la gestión de las cuentas por cobrar, se enlazan de forma óptima, con lo que Arvato Financial Solutions permite establecer una comunicación personal y flexible con los clientes a pesar de contar con un alto grado de automatización y procesos digitales.
Despegue internacional
Otro reto para el éxito del lanzamiento de Lynk & Co ha sido la introducción internacional del concepto de movilidad. Lynk & Co está presente en Alemania, Suecia, Bélgica, Países Bajos, España, Italia y Francia. En este contexto, Arvato Financial Solutions ha desarrollado los procesos de pagos digitales teniendo en cuenta su presencia internacional y las condiciones específicas de cada país: métodos de pago, condiciones de cada marco legal y su enfoque óptimo, y el apoyo a los usuarios en la gestión de las cuentas por cobrar.