FICO, el proveedor líder de tecnología en gestión de decisiones y analítica avanzada, ha anunciado que la compañía china de seguros Huatai ha elegido las soluciones de FICO con el objetivo de reducir sus pérdidas por fraude en siniestros de auto y de acelerar los procesos de respuesta ante siniestros, de forma que se mejore el servicio de respuesta al cliente. De esta manera, Huatai se convierte en la primera compañía de seguros que despliega un sistema analítico antifraude en China.
En 2011, China se convirtió en el mercado automovilístico más importante del mundo. Y en el mismo año, el mercado de seguros de automóvil creció un 16,35%. La tasa de fraude en seguros de esa rama creció en los mismos niveles. El fraude no sólo impacta en el rendimiento económico de las compañías sino que también implica procesos más lentos y rígidos a la hora de procesar los siniestros de los clientes legítimos.
Los modelos analíticos predictivos de FICO ayudan a descubrir el fraude en los primeros pasos del proceso, ya que se analizan los partes desde el momento en el que se reciben y se identifican los fraudes potenciales antes de pagar los siniestros. De la misma forma, las herramientas de análisis de vinculación de FICO descubren los patrones que enlazan los siniestros con redes organizadas criminales. Las soluciones de FICO desplegadas por Huatai minimizan los falsos positivos y encuentran los siniestros objeto de fraude de forma precisa por lo que, al final del proceso, se ofrece mayor flexibilidad y se resuelven la mayoría de siniestros que no necesitan revisiones de forma más rápida.
“Huatai tiene un objetivo claro: reducir los costes asociados con los siniestros fraudulentos sin perder de vista un servicio de atención al cliente superior”, afirma Liao Yinghui, vicepresidente de Huatai Seguros. “FICO ha demostrado un conocimiento excepcional en la gestión del riesgo y en el desarrollo e implantación de modelos analíticos y confiamos en que sus soluciones de protección ante el fraude nos ayudarán a conseguir nuestras metas”.
“El fraude no sólo afecta a los costes sino a la calidad del servicio, y es muy probable que crezca en China a los mismos niveles que está creciendo la industria”, asegura John Chen, director general de FICO para China. “Las soluciones analíticas de FICO son únicas en lo que se refiere a rapidez en el proceso de siniestros, teniendo en cuenta los altos niveles de satisfacción del cliente requeridos y la reducción en las pérdidas para la compañía. Como líder del mercado asegurador en China, Huatai está abriendo el camino para combatir el fraude gracias a la analítica avanzada”.
Creada en 1996, Huatai Insurance es una compañía global que opera en todo el mercado chino. Tiene un acuerdo de asociación con ACE Insurance Group. Con 147 oficinas en todo el país, el negocio de Huatai se reparte entre seguros de bienes, seguros de responsabilidad civil, seguros de garantía y crédito, seguros de accidentes y seguros de salud. En el ranking de competitividad de la industria del seguro de Asia, Huatai es la sexta compañía (rankings de 2009 y 2010) asiática en el ramo no-vida y la cuarta china.
FICO (NYSE: FICO) ofrece soluciones de analítica predictiva que impulsan las decisiones inteligentes. El uso innovador de las matemáticas para predecir el comportamiento del consumidor ha transformado industrias completas y ha revolucionado la forma en la que se gestiona el riesgo y se comercializan nuevos productos. Las soluciones de FICO ayudan a medir el riesgo del crédito, a gestionar cuentas y clientes -identificando y minimizando el impacto del fraude- y a personalizar las ofertas de consumo con una precisión milimétrica. La mayoría de las entidades financieras más importantes del mundo, así como las principales compañías de seguros, comercios, empresas farmacéuticas y organismos públicos confían en las soluciones de FICO para acelerar el crecimiento, controlar el riesgo, aumentar los beneficios y cumplir con las demandas regulatorias y de competencia. Para más información,
http://www.fico.com/es. FICO: Make every decision count™.
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