Ibermática acompaña como socio tecnológico al Grupo Fagor Electrodomésticos en su expansión

Desde principios de año, Ibermática presta servicios de ‘outsourcing’ de las operaciones TIC de sistemas e infraestructuras para el Grupo Fagor Electrodomésticos, en concreto para Fagor Electrodomésticos en España, Fagor Brandt en Francia y Fagor Mastercook en Polonia. Se trata de un servicio con una importante dimensión internacional, ya que los sistemas de información dan soporte a más de 3.600 usuarios en 44 ubicaciones repartidas por todo el mundo, debido a la distribución geográfica de filiales, fábricas y subsidiarias del fabricante de electrodomésticos.

El Grupo Fagor Electrodomésticos ha alcanzado un acuerdo con Ibermática para dar soporte tecnológico en varias empresas del grupo cooperativo, que se encuentran repartidas por distintos países. Así, la compañía tecnológica gestiona equipamientos situados en los diferentes datacenters o Centros de Procesos de Datos (CPD) de España, Francia y Polonia, además de equipamiento local en Portugal, Polonia, Reino Unido, Dinamarca, Dubai, Italia, Singapur, Suiza, etcétera, totalizando más de 500 servidores.

El ámbito de actuación alcanza el soporte y monitorización de operaciones TIC y la administración de redes y sistemas. Los servicios, que se prestan principalmente de manera deslocalizada desde España, incorporan conceptos de Service Factory e industrialización de servicios, en un modelo flexible de ajuste dinámico a la carga de incidencias, peticiones y cambios como soporte del servicio, además de las labores propias de provisión del mismo.

Basado en ITIL v3 (metodología para la calidad en la gestión de servicios de Tecnologías de la Información), la actuación de Ibermática alcanza las funciones de operaciones TIC y gestión técnica, y el idioma oficial de trabajo es el inglés, tanto en el día a día de las operaciones, como en el reporte y seguimiento. Todo ello ha exigido crear un equipo multilingüe, con capacidad de atención igualmente en francés, euskera... En el proceso de oferta, Ibermática ha competido con diferentes empresas multinacionales. Las labores de transición se han realizado en tres países durante el segundo semestre de 2011.

Además, Ibermática también ha realizado el despliegue de sistemas de telefonía IP en las instalaciones del Grupo Fagor Electrodomésticos en Paris, a partir de tecnologías novedosas. Se trata de un proyecto global que además de suministrar los equipamientos necesarios y realizar la integración tecnológica, incorpora el soporte de los mismos de manera agregada al servicio de outsourcing de las operaciones TIC.

Finalmente, cabe destacar igualmente que Ibermática ha participado activamente en los proyectos de unificación de los CPD y traslado internacional de algunos de ellos, diseñando la estrategia tecnológica, planificando las líneas de trabajo y gestionando el conjunto de actividades requeridas (tecnológicas, logística, organización, etcétera).

Fagor Electrodomésticos S.Coop.

El Grupo Fagor Electrodomésticos es el quinto fabricante europeo de electrodomésticos con una cuota de mercado en España de 18,1% y una facturación de 1.400 millones de euros en 2010. Su presencia comercial se extiende a 130 países de todo el mundo en los que opera a través de 12 marcas comerciales, siendo la innovación, internacionalización y sostenibilidad los tres ejes sobre los que se desarrolla el plan estratégico de la compañía. Pertenece a Corporación Mondragón, séptimo grupo empresarial español y el mayor grupo cooperativo del mundo.

Ibermática

Ibermática es una de las principales compañías de servicios en Tecnologías de la Información (TIC) del mercado español. Creada en 1973, su actividad se centra en las siguientes áreas: consultoría TIC, equipamientos y servicios de infraestructuras, integración de sistemas de información, outsourcing, e implantación de soluciones integradas de gestión empresarial. Asimismo, está presente en los principales sectores de actividad, donde ofrece soluciones sectoriales específicas. Tras casi 40 años de actividad en el sector de las TIC, Ibermática se ha consolidado como una de las primeras empresas de servicios de TI de capital español. Actualmente agrupa a más de 3.300 profesionales y representa un volumen de negocio de 246 millones de euros.