Germán Urrunaga, nuevo Gerente de Transcom para Latinoamérica

Transcom, proveedor global de servicios externalizados, ha anunciado el nombramiento de Germán Urrunaga como Gerente de Latinoamérica. Operando desde las oficinas de la empresa en Lima (Perú), tendrá a su cargo el coliderazgo y la dirección regional de los centros de Transcom en Chile y Perú, además de las responsabilidades de desarrollo de negocio para todo el mercado Latam.

Con una carrera profesional de más de diez años en el sector del BPO y outsourcing de servicios, Germán Urrunaga es licenciado en Administración por la Universidad de Lima, y posee un MBA por el Instituto de Empresa de España y un MBA Internacional por el Anderson Graduate School of Management de la Universidad de California (UCLA), en Los Angeles.

Germán Urrunaga ha desarrollado toda su trayectoria profesional en puestos de alta dirección, incluido el de Director de Ventas y Unidad de Negocio de Investigación de Mercado en Atento, que desempeñó durante más de ocho años antes de su incorporación a Transcom.

Transcom es un proveedor global de servicios externalizadostotalmente centrado en los clientes finales, la atención que reciben y los ingresos que generan. Sus servicios de gestión de clientes y gestión de crédito se han diseñado para reforzar las relaciones de las empresas usuarias con sus clientes finales y garantizar la viabilidad de sus fuentes de ingresos.

El completo porfolio de servicios de Transcom gestiona todas las etapas del ciclo de vida de los clientes, desde su captación hasta la atención, la retención y el fomento de ventas cruzadas e incrementales, contemplando también servicios de cobro y recuperación de deuda. Expertos tanto en la gestión de clientes como de deudas, ayudan a sus clientes a incrementar su rentabilidad mediante la captación de clientes, el refuerzo de su fidelidad y los procesos de cobro.

Mientras sus servicios ayudan a maximizar los ingresos, sus operaciones están diseñadas para mejorar la eficiencia. A través de una red global, Transcom proporciona servicios en cualquier país donde sus usuarios tengan clientes, apoyándose en las competencias más apropiadas y en los mejores canales de comunicación desde las localidades más idóneas.

Desde Transcom se gestionan diariamente más de 600.000 contactos en 33 idiomas para más de 350 clientes, incluyendo marcas líderes de algunos de los sectores más competitivos del mercado. Con más de 24.500 empleados y 75 centros en 27 países, su contrastada experiencia permite optimizar constantemente su porfolio de servicios y procesos de negocio, respondiendo con rapidez a las cambiantes condiciones del mercado y los requisitos de los clientes. Fundada en 1995, Transcom WorldWide S.A. cotiza en el índice Nasdaq OMX de Estocolmo bajo los símbolos ‘TWW SDB A’ y ‘TWW SDB B’ de la Small Cap List.