FICO, el proveedor líder de tecnología en gestión de decisiones y analítica avanzada, ha anunciado la firma del acuerdo definitivo para adquirir Adeptra, una compañía puntera en la fidelización de clientes e intervención de riesgos basada en la nube y con sedes en Reino Unido y Estados Unidos.
La plataforma SaaS de Adeptra permite a las entidades financieras y a otras empresas sacar el mayor partido de las comunicaciones móviles para gestionar riesgos y para luchar contra el fraude, mejorando la experiencia de los clientes en tiempo real. Utilizando la tecnología de Adeptra con las aplicaciones de gestión de decisiones de FICO, las empresas pueden transformar sus procesos en la definición y comprobación de decisiones para mejorar las relaciones con los clientes y obtener resultados más satisfactorios en las interacciones.
FICO adquirirá Adeptra por 115 millones de dólares en efectivo. La compra se incluirá, una vez que se superen los típicos ajustes posteriores a la decisión de compra, en los resultados GAAP y proforma del año fiscal 2013, que comienza el 1 de octubre de 2012, aunque el acuerdo se completará en septiembre de este mismo año. Adeptra forma parte ahora mismo de un consorcio de inversores liderados por ABS Ventures, expertos de la industria y compañías de tecnología en fase de desarrollo.
Las relaciones entre FICO y Adeptra comenzaron en 2002 y juntas han ayudado a diversas entidades financieras a reducir sus pérdidas por fraude, integrando FICO Falcon Fraud Manager en las soluciones de Adeptra. Adeptra es distribuidor de FICO desde 2007.
“Para muchos de nuestros clientes, la protección frente al fraude, e incluso los recobros de deuda, se han convertido en los motores de la satisfacción de sus clientes”, asegura Will Lansing, CEO de FICO. “Combinando la plataforma de Adeptra con las aplicaciones de FICO, estamos ayudando a las entidades que confían en nosotros a mejorar las interacciones con sus propios clientes para reforzar la fidelidad sin perder de vista la minimización de los riesgos en el negocio. De esta manera, nuestros clientes pueden crecer al ritmo que lo hace la economía móvil”.
Fundada en 1996, Adeptra ofrece soluciones que permiten a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real, utilizando voz, SMS, aplicaciones móviles, correo electrónico y otros canales. Al contactar con los clientes de forma instantánea mediante su canal preferido, la entidad puede resolver inmediatamente cuestiones como transacciones fraudulentas, planes de pago y otras cuestiones. Adeptra incorpora esta información en el sistema para mejorar cualquier tipo de comunicación. La plataforma SaaS de Adeptra ofrece flexibilidad, rapidez en la implantación y un diseño efectivo que se puede desplegar en diferentes canales para dar respuesta a miles de transacciones por segundo. Adeptra cuenta con clientes en diferentes sectores, como servicios financieros, telecomunicaciones y utilities y entre ellos se encuentra la mitad de los 50 bancos más importantes del mundo. La empresa cuenta con oficinas y datacenters en todo el mundo. Todos los profesionales y el equipo de gestión de Adeptra se incorporarán a FICO.
“FICO es bien conocido por sus soluciones de gestión de decisiones en el ciclo de vida del cliente”, asegura Tony McGivern, CEO de Adeptra. “El potencial de FICO, junto con el de Adeptra, representa un movimiento muy interesante para nuestros clientes y para los clientes de nuestros clientes. Juntos, desarrollaremos nuevos productos de intervención de riesgo y de gestión de decisiones, así como nuevas soluciones de servicio al cliente, todas optimizadas para la economía móvil”.
FICO (NYSE: FICO) ofrece soluciones de analítica predictiva que impulsan las decisiones inteligentes. El uso innovador de las matemáticas para predecir el comportamiento del consumidor ha transformado industrias completas y ha revolucionado la forma en la que se gestiona el riesgo y se comercializan nuevos productos. Las soluciones de FICO ayudan a medir el riesgo del crédito, a gestionar cuentas y clientes -identificando y minimizando el impacto del fraude- y a personalizar las ofertas de consumo con una precisión milimétrica. La mayoría de las entidades financieras más importantes del mundo, así como las principales compañías de seguros, comercios, empresas farmacéuticas y organismos públicos confían en las soluciones de FICO para acelerar el crecimiento, controlar el riesgo, aumentar los beneficios y cumplir con las demandas regulatorias y de competencia. Para más información,
www.fico.com. FICO: Make every decision count™.
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