Innovación Aseguradora presenta en Forinvest 2013 el producto broker Call Center

La primera de las jornadas se celebrará el miércoles 6 de marzo entre las 10,30 y las 12,00. “BCC: El call center como herramienta de optimización de carteras de seguros” presentará a los profesionales del sector el BCC o Brokers Call Center, una unidad de centro de atención telefónica desarrollada por Exponent Consultores especializada en prestar servicio al sector asegurador y, en concreto, a los mediadores de seguros y sus organizaciones y asociaciones.

Entre los servicios que ofrece BCC están la venta cruzada de productos aseguradores, depuración de bases de datos de clientes, acciones de concertación de visitas comerciales, fidelización y retención de clientes y atención al cliente, tanto telefónicamente como a través de redes sociales.

El jueves 7 de marzo, de 10,30 a 12,00, Innovación Aseguradora presentará la jornada AIMFRI.COM: El consumidor y el mediador juntos en internet, más allá del seguro directo, en la que se presentará esta nueva comunidad online especializada en el sector asegurador. AIMFRI, desarrollada por la firma Pocketbox, es un concepto inédito, que promueve la inteligencia colectiva y pone en valor la experiencia acumulada de los usuarios de productos aseguradores. Es una propuesta para que el usuario medio de seguros se aproxime desde otra perspectiva al sector asegurador y pueda intercambiar opiniones, precios o datos con otros consumidores.

Aimfri.com propone una nueva forma de interrelación entre los consumidores, sin intermediarios y sin cortapisas de carácter comercial, y quiere contar con la experiencia de los profesionales que comercializan productos aseguradores, que pueden participar en los foros y comunidades identificados como tales gracias a los filtros de admisión que el portal aplica.

Además de estas actividades INNOVACIÓN ASEGURADORA mostrará desde su stand en Forinvest al sector asegurador iniciativas como el Ranking de presencia en Internet de las Entidades Aseguradoras. Este ranking se realiza desde el año 2010 y se ha convertido en un importante barómetro de los esfuerzos del sector por emplear las herramientas de la red en su relación con los clientes. Desde el pasado año Innovación Aseguradora está aplicando su experiencia en este ámbito en el estudio de la presencia en Internet de las entidades aseguradoras en Colombia, un mercado que tiene un amplio margen de crecimiento y que Innovación Aseguradora evalúa trimestralmente.