Trusted Shops aumentó su volumen de ventas un 38% en 2012

El motor determinante del crecimiento experimentado por Trusted Shops se corresponde a la expansión de sus actividades comerciales en el ámbito internacional, así como la mejora continua de sus procesos internos. De esta manera, durante 2012 se ampliaron las actividades de la compañía en mercados como España y Reino Unido. Para ello, Trusted Shops ha iniciado su colaboración con IMRG, la asociación sectorial de vendedores online británicos, así como con el respectivo sello de calidad, ISIS (Internet Shopping is Safe). En julio de 2013, concluirá el proceso de adecuación de la cartera de clientes de ISIS a los Criterios de Calidad de Trusted Shops.

La exitosa trayectoria de Trusted Shops se muestra también en el área de contrataciones, alcanzando un total de 160 empleados. A principios del año 2012, el número de empleados era de 120, lo que supone un aumento de más del 30% durante el pasado ejercicio. La mayor parte de las contrataciones se realizaron en el área de la certificación. Gracias a ello, más de 30 juristas especializados en economía se ocupan del análisis y control de las tiendas online.

“Hemos formado un equipo de expertos para poder garantizar, también fuera de Alemania, el alto nivel de exigencia de nuestros criterios de calidad en el proceso de análisis. Para cada uno de nuestros mercados contratamos a nativos que se han especializado en la legislación correspondiente en materia de comercio electrónico y de consumidores”, explica Ulrich Hafenbradl, fundador y gerente.

El modelo de éxito continuará su expansión internacional “Nuestro objetivo es consolidar Trusted Shops como el sello de calidad europeo de comercio electrónico”, afirma Jean-Marc Noël al definir la estrategia de Trusted Shops. Y añade: “Por ello, seguiremos invirtiendo en nuevos países. Este año empezaremos en Italia, Bélgica y los Países Bajos”.

Asimismo, desde 2013 Trusted Shops está analizando el resto de países de la Unión Europea, para lo que se ha elaborado un catálogo de criterios que se basa en la legislación vigente en la UE. En este sentido, Trusted Shops respalda activamente los esfuerzos de la UE a la hora de impulsar las compras transfronterizas en la web, mediante la armonización de la legislación en materia de consumidores y comercio electrónico.

Otra pieza clave de la exitosa expansión en Europa es la incorporación de otras marcas con reconocimiento internacional. De esta forma, el año pasado se adhirieron como nuevos clientes Zalando, Bon Prix, redcoon y Topdeq, así como limango, asos, Butlers y GAP. “Los sellos de calidad son parte inherente a la gestión digital de las marcas”, asegura el gerente Thomas Karst. “Las grandes marcas también optimizan sus modelos de negocio tomando medidas para generar confianza, como lo son los sellos de calidad, las garantías o las valoraciónes del vendedor. Estos elementos son necesarios, sobre todo, en el comercio online internacional, ya que compiten con los pequeños operadores de segmentos concretos de mercado”, aclara Karst.