Edenred confía en la tecnología de Geanet para el desarrollo de su estrategia de fidelización

El objetivo que persigue Geanet con dichas soluciones, es facilitar a las empresas una aproximación mucho más personalizada al cliente, tomando en cuenta que cada uno de ellos es diferente y, por tanto, expresa distintas motivaciones, aspiraciones y gustos. Partiendo de esta premisa, la compañía consideró imprescindible concebir una solución a caballo entre los portales web (que nos sirven de interfaz con el usuario) y el CRM (con la que gestionar y medir las acciones realizadas en el portal) focalizado en las necesidades reales de cada uno de los clientes y actuar en consecuencia.

El valor añadido con el que cuentan los nuevos programas es la utilización de Geanet CRM y Geanet Web&eCommerce como bases de la herramienta. Así, Geanet ofrece una solución, en una única plataforma, para gestionar el conjunto de estrategias de negocio, acciones de marketing y comunicación, gestión de la fuerza de ventas y atención al cliente así como todos los interfaces web para desarrollar la interactividad con el usuario como portales de cliente, clubes de fidelización, micros promocionales, email marketing ó landing pages, entre otros medios interactivos. El objetivo es construir relaciones duraderas y medibles con los clientes, identificando y comprendiendo sus necesidades reales.

Todo ello supone un gran avance en cuanto a la optimización de recursos de la empresa y a la implantación exitosa de la estrategia de fidelización, garantizando así una mejora en la interacción y relación con el cliente.

Edenred, líder mundial en beneficios para los empleados como Ticket Restaurant®, entre otros, es una de las empresas que ya cuenta con un portal de fidelización desarrollado con la tecnología de Geanet. Ésta ha desarrollado el portal Beneficioclub.es a través del cual la empresa ofrece ventajas exclusivas y aporta un valor añadido a los distintos segmentos de público objetivo que tiene: empresas, usuarios de tickets y restaurantes y locales afiliados. Según Manuel Asla, Director de Maketing de Edenred, "En Edenred llevamos fidelizando a nuestros clientes a través de la plataforma de Geanet desde hace más de 5 años".

“Lo más interesante para nuestros clientes es saber que cuentan con una solución flexible y escalable para poder crear y evolucionar sus estrategias y acciones concretas de marketing, con el juego de cintura que se requiere y sin preocuparse por infraestructuras, escalabilidad, etc.”, dice Juan Conde Morala, Director General de Geanet. Con este servicio, Geanet permite a sus clientes crear toda una estrategia de fidelización a largo plazo alrededor de una única herramienta, lo que les aporta valor añadido y una gestión óptima de las acciones de Marketing.