1. Pregunta: ¿Cuál debería ser hoy la estrategia de una gran corporación en la “gestión del papel” y la documentación estratégica de la compañía? ¿Aporta mayor seguridad la digitalización total?A la fecha, ya no es una idea o simple perspectiva que el uso de documentos electrónicos sea un medio para la reducción de costes y para el incremento de la eficiencia empresarial. Sino que ya podemos decir que hay suficiente experiencia y casos concretos que ratifican esta afirmación.
En base a esto, considero que la estrategia de una gran corporación debería ser el paso de la gestión “con papel” a la gestión “electrónica” de todos sus documentos; tanto por los beneficios de negocio que reporta, como por hacerlo antes de tener que abordarlo por necesidad y con urgencia.
Lo primero sería ponernos de acuerdo en el significado de digitalización total, ya sea: 1-¿Documentos generados y gestionados electrónicamente?, y 2-¿Documentos en papel digitalizados en documentos electrónicos?, o 3-Una combinación de ambos casos. De acuerdo a estos conceptos, podemos decir que la estrategia debe ser la 1, es decir, generar y gestionar electrónicamente de manera directa, utilizando temporalemente la 3, combinación de ambos casos, para el periodo de transición.
Para diseñar una estrategia adecuada lo recomendable es contar con la colaboración de compañías que puedan aportar sus conocimientos y experiencia en estos proyectos. La digitalización total, si se aborda adecuadamente, va a ofrecer unos niveles de seguridad inalcanzables para la gestión en papel. Un documento bien construido y bien gestionado electrónicamente va a ofrecer en sí mismo atributos como la integridad, autenticidad, trazabilidad, unicidad, ubicuidad, etc. que son imposibles de conseguir en un documento papel.
2. Pregunta: Con relación a sus cometidos en Seres, ¿tiene Seres que abrir campo total de acción en América o cuenta ya con alguna trayectoria? ¿Se centrará en una parte de América o asumirá también desarrollo en Estados Unidos y Norteamérica en general?Desde la Unidad de Negocio América de Seres, la estrategia actual es desarrollarnos y que se nos conozca por lo que somos, es decir, como el único partner global (me gusta más que proveedor) para los mercados iberoamericanos, cubriendo territorialmente desde México hasta Argentina.
El siguiente paso es establecernos en Brasil como nuestro séptimo punto de presencia en el continente. Si bien Seres no tiene presencia directa en EEUU y Canadá, dentro de Docapost EBS hay presencia es estos dos grandes mercados, por lo que no están previstos, pero tampoco se descarta la sinergia de empresas dentro de Docapost.
3. Pregunta: ¿Cree Vd. que Europa reúne condiciones óptimas para la automatización de procesos documentales? y ¿qué diferencias hay entre España y el resto del entorno de la Unión Europa?Seguramente podría responder mejor el Director de la Unidad de Negocio Iberia, pero me permito opinar que, con ciertas reservas, Europa no solo reúne condiciones óptimas para la automatización de procesos documentales, sino que ha sido el punto de inicio de algunos procesos más perfectos de tratamiento automático de documentos; me refiero entre otros al sector de la gran distribución. A la fecha, ninguna compañía de este sector podría operar con procesos papel en este continente.
Creo que la gran asignatura pendiente de Europa es armonizar las iniciativas que cada estado miembro ha ido poniendo en marcha, elegir las más perfectas y fomentar su aplicación. En España todo indica que este año habrá un impulso definitivo en la generalización del uso de la factura electrónica, puesto que la Administración ha establecido la obligatoriedad de su uso para sus contrataciones. Es de esperar que el sector privado se una y se universalice su uso. El marco técnico está bien definido y con larga experiencia operativa (hablo de FacturaE, el portal de factura electrónica del Gobierno de España); también hay proyectos que demuestran el valor que aporta a la gestión empresarial.
4. Pregunta: ¿Están, por tanto, la empresas españolas adaptadas a estos nuevos retos? ¿Qué nos queda por asumir?Algunas empresas están bien adaptadas, para las que no lo están no debe representar ningún problema técnico o económico el adaptarse. Hay modelos eficientes para los grandes emisores, los grandes receptores, las PYMES y los autónomos.
Opino que lo que nos queda por asumir es la percepción como un claro beneficio para el negocio y que hay expertos como Seres que pueden ofrecer el liberarse completamente de la complejidad técnica y ahorrando costes. El razonamiento a largo plazo podría ser que la generación y gestión de documentos electrónicos es algo obligatorio, que habrá que hacer tarde o temprano, por lo que cuanto antes se aborde, más beneficios se aprovecharán.
5. Pregunta: ¿Puede la labor de Seres considerarse como un estándar homologable? ¿Cuáles son sus retos en este sentido?Sin duda la labor de Seres es un estándar homologable, puesto que somos la aplicación de los estándares normativos. Usar las soluciones de Seres es adoptar sin esfuerzo todos los estándares aplicables a esa actividad. Todas nuestras soluciones están basadas en estándares publicados, y cuentan con su correspondiente homologación o certificación de un tercero, que actúa como homologador.
Estas soluciones son conformes a las normativas que regulan, en la medida que aporten valor para el cliente, organismos como GS1 (en Francia, España, México o Argentina), FacturaE (también en España), PAC CFDi (la agencia tributaria mexicana), SRI (la agencia tributaria ecuatoriana), DIAN (la agencia tributaria colombiana), SUNAT (la agencia tributaria peruana), ISO9001, PCI SS, y un largo etcétera.
6. Pregunta: Finalmente, nos gustaría que nos hablara de sus clientes y retos en América y lo que Seres puede aportarles.Al igual que en Europa, y como muestra de la universalidad de nuestras soluciones, en América tenemos clientes de todos los sectores y de todos los tamaños; por ejemplo en la banca, seguros, manufactura, distribución, servicios y administración pública. La mayoría de estos mercados son incipientes en estas actividades, lo que hace previsible una amplia expansión tanto en el número de mercados como en el número de clientes en cada mercado.
Hay un gran compromiso por parte de los gobiernos americanos para impulsar la era digital en sus países y entre estas iniciativas están las que afectan al área de actividad de Seres, que colabora activamente con las autoridades en actividades de difusión de la normativa y estándares, de la misma manera que permite que la empresas de cualquier tamaño no tengan que enfrentase a complejos proyectos técnicos. Hay una transferencia del conocimiento en cuanto a cómo abordar y sacar los máximos beneficios de los proyectos.
Nuestros retos son gestionar nuestro crecimiento en los próximos años y llegar a comunicar de forma extensa cuáles son los cambios y las tendencias en la digitalización de la facturación y transmitir que nuestras soluciones no sólo sirven para resolver una necesidad inmediata y aislada, sino que nuestra visión es ofrecer todos los recursos que puedan necesitar las compañías para definir y desarrollar su “estrategia digital”.
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