-“El mundo IT es posiblemente el entorno de negocio más cambiante que existe en la actualidad”-

- Alhambra-Eidos es una compañía con más de 20 años de experiencia en el sector TIC. ¿Desde hace cuanto tiempo ha llevado a cabo una estrategia orientada a la calidad?

Dar al Cliente la máxima calidad posible en todas nuestras actividades ha sido siempre uno de los ejes centrales de Alhambra-Eidos desde su nacimiento, y una de las claves que nos han convertido en punto de referencia y líderes del sector. Pero fue en 2005, con la certificación de todas nuestras actividades a través de la norma ISO9001 cuando dimos el salto de impulsar un modelo normalizado de Calidad donde la excelencia y el esfuerzo por dar lo mejor de sí a nuestros Clientes se convirtió en una acción recurrente de nuestra actividad diaria.

Podemos decir con orgullo que en tiempos de crisis como los actuales, estos principios, lejos de aflojar, se han seguido manteniendo como una prioridad absoluta, llegando al punto de haber sido ejemplo como caso de éxito en algunas presentación sobre Gestión de Servicios y Desarrollo de Software en España.

- ¿Qué ha marcado 2012 dentro de la estrategia de Calidad de la compañía?

2012 ha sido un año lleno de retos para nuestra organización en materia de Calidad. Ha sido el año de la integración de la Calidad como un concepto global donde hemos terminado de plasmar un concepto que venimos trabajando desde hace tiempo, poniéndole en el centro de la actividad como la parte interna más crítica de nuestros proyectos y servicios.

Igualmente, en 2012, y seguiremos en 2013, integramos muchos conceptos bajo el título de Calidad. Aspectos vinculados con la seguridad, con la gestión de los servicios alineada al negocio de nuestros Clientes, y donde mejorar nuestra aportación a la competitividad del Cliente, y también, la alineación de nuestros trabajos con los requerimientos legales, cada vez más complejos, tanto los que ya están en funcionamiento como los que están por llegar.

El mundo IT es posiblemente el entorno de negocio más cambiante que existe en la actualidad, y dada su juventud tiene por delante un gran número de regulaciones y normativas a las que tiene que hacer frente. Estamos preparados para que nuestros servicios aporten ese grado de cumplimiento con las normativas actuales, despreocupando al Cliente con estos temas internos que ahora mismo le inquietan, y dejando todo listo a la vez para estar en primera línea ante los nuevos retos normativos que están por llegar.

- ¿Qué objetivos tienen previstos para este 2013?

De manera concreta, apostamos por una integración total de nuestros modelos de Calidad, Seguridad, Gestión de los Servicios y Gestión de la Calidad del Software. La Calidad que reciben nuestros Clientes tiene que ser percibida como la del aliado IT que está trabajando pro-activamente por mejorar su competitividad y su negocio. Y esto requiere tener la absoluta seguridad de que, con independencia de las áreas de Alhambra-Eidos con las que se relacione, ni una sola tarea estará por debajo de los niveles de exigencia que tenemos para nosotros mismos. Es un proyecto ambicioso, apoyado por toda la organización, y donde todo el equipo humano de Alhambra-Eidos está concienciado con su ejecución.

- ¿Es la calidad un verdadero valor añadido de la compañía?

Suena a tópico, pero lo cierto es que la Calidad es el valor añadido de cualquier organización, y en la nuestra lo hemos tenido siempre en cuenta. Hacer las cosas como se espera que se hagan, entregar al Cliente lo que éste espera recibir, y generar un entorno de trabajo donde los proyectos y servicios se ejecutan y se cumplen, en todos los ámbitos posibles, aportando ese plus a nuestros Clientes que les permiten diferenciarse de sus competidores, ganar en eficiencia y, lo que es más importante, olvidarse de la problemática IT y centrarse en sus propios negocios, que es el verdadero motor de crecimiento para ellos.

- ¿Aprecian sus clientes en el día a día, el esfuerzo realizado por la compañía en los procesos de calidad?

Sin lugar a dudas. Más allá de las felicitaciones recurrentes por las tareas puntuales que realizan las personas que componen Alhambra-Eidos, los Clientes nos transmiten el alto grado de confianza que les da relacionarse con una organización como la nuestra, en la que desde hace tiempo han puesto su confianza y no les hemos defraudado.

Lejos de ser algo en lo que confiarse, es una responsabilidad cada día mayor. Cada uno de nuestros Clientes ha delegado de una u otra manera parte de sus necesidades IT en nosotros, y la responsabilidad y el compromiso que adquirimos para que esa experiencia sea la mejor posible es total.

Es prioritario para nosotros demostrar cada día, a cada Cliente, que somos una empresa comprometida con sus intereses, preocupada por convertirles en organizaciones competitivas y eficientes desde el ámbito IT en el que podemos aportar nuestra tecnología y nuestro conocimiento, y que esa experiencia se repita cada día con el mismo o mayor grado de satisfacción.