Por ello, la empresa tecnológica señala algunas de las claves para sacarle el máximo partido a nuestra innovadora idea sin tener que excedernos a la hora de inventar. Las principales son:
- Identificar la competencia: Si no hay competidor no hay producto. Aunque acabes de inventar un sistema de teletransporte, no puedes decir que no tienes competidores. Que seas único no quiere decir que no haya productos sustitutivos. Tienes competidores y a montones: cualquier medio para transportarse, coches, motos, aviones... hasta el caminar. “Lo más difícil cuando inventas algo innovador y revolucionario es saber quién es tu competidor. La respuesta rápida es ‘nadie’. ‘¿Cómo voy a tener competidor si esto no lo hizo nadie antes?’. Esa reflexión tan común es un grave error”, explica Rudy Bianco, Presidente de Viclone Corp.
- No abusar de las invenciones: Acabas de inventar algo y crees que el marketing para captar clientes también lo debes inventar. La respuesta es ‘no’. Lo primero que debes hacer es contratar alguien que sepa comunicar tu producto y lo siguiente es que sepa venderlo. Para esta labor no tienes que inventar nada. Tienes que buscar el modelo de éxito que más se adecúe a tus recursos. Debes evaluar otros casos, estudiarlos al detalle, mirar la situación actual de tu mercado y sobretodo preguntarte: ¿Tendré dinero y recursos para iniciar la rueda?
- Analizar la situación límite: Antes de lanzarte al vacío con tu carrera empresarial debes, al menos, pensar en estas dos cosas: Cuán difícil le es a tus competidores vender y de cuánto tiempo dispones hasta la bancarrota.
- Conseguir los recursos necesarios: La estrategia del éxito se basa en conseguir los recursos necesarios para iniciar la rueda. Utiliza herramientas que te permitan gestionar eficientemente tus recursos, que te den soporte en tiempo real a tus acciones, que te permitan llegar a tu cliente de uno en uno. Y si tienes que formar a mucha gente, es recomendable que pongas una máquina que haga ese trabajo repetitivo. Porque las preguntas siempre serán las mismas, cada usuario será nuevo y tendrá las mismas inquietudes.
“Por eso existen herramientas como los asistentes virtuales inteligentes, que te ayudan a avanzar un paso sin retroceder dos. Y los hay muy baratos como viCloning que tiene una versión gratis”, señala Bianco.
Viclone Corp, escribiendo el futuro de la atención al cliente desde 1999
Viclone Corp es una compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales. La empresa ha recibido varios fondos europeos: en 2010, se le concedió un CDTI por valor de 545.000 euros para la creación de un nuevo concepto de buscador inteligente; y este año ha recibido un segundo CDTI de casi un millón de euros para el desarrollo de agentes racionales, una nueva generación de asistentes virtuales.
Estos apoyos garantizan el progreso y el carácter innovador de la compañía, que tiene varias patentes y registros internacionales, consolidando su alto nivel tecnológico y su liderazgo mundial. Uno de sus mayores logros es el asistente virtual, un producto único en el mundo, inventado y patentado por Viclone Corp, con la tecnología más avanzada en lenguaje natural. La compañía trabaja estrechamente con centros de investigación y universidades con el objetivo de hacer que empresas y organizaciones sean más eficientes. El asistente virtual viClone es el sistema de atención al cliente con mayor rentabilidad del mundo (su coste es inferior a 0,10 € por cliente atendido). Está disponible las 24 horas, y en muchos idiomas. La atención al cliente es inmediata y personalizada, consiguiendo clientes satisfechos, y aumentando así la conversión y el retorno de la inversión.
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