Transcom cuenta con más de 6.000 empleados en los nueve centros de la Región, situados en España, Portugal, Chile, Perú y Colombia, lo que le permite responder con rapidez a las cambiantes condiciones del mercado y los requisitos de los clientes. La empresa,especialista global en Customer Experience, ofrece servicios externalizados de atención al cliente, captación, soporte técnico, gestión de cobros, etc. a través de una amplia red de Contact Centers. Desde Transcom se gestionan diariamente más de 1.000.000 contactos en 33 idiomas para más de 400 clientes, incluyendo marcas líderes de algunos de los sectores más competitivos del mercado.
“Las razones de este crecimiento son diversas: el incremento de servicios ofrecidos, nuestros nuevos clientes, el crecimiento de los antiguos y la apertura de nuevos centros son algunos de los motivos que nos ayudan a conseguir estos resultados tan positivos. Además, a través de nuestro enfoque “Customer Experience” conseguimos que nuestros clientes aporten un valor añadido a los suyos: mejoramos suexperiencia, reducimos costes, aportamos calidad… en suma, ofrecemos soluciones de negocio a todas aquellas empresas que no pueden dedicar su tiempo y recursos a tareas relacionadas con la relación con el cliente.”, señala Isabel Sánchez-Lozano, Directora General de Transcom en España, Portugal y Latinoamérica. Por otro lado, Transcom sigue apostando por nuevos mercados y recientemente la compañía ha abierto un nuevo centro en Colombia.
Transcom es un especialista global en Customer Experience que ofrece servicios externalizados de atención al cliente, captación, soporte técnico, gestión de cobros, etc. a través de una amplia red de Contact Centers. Sus servicios de gestión de clientes y gestión de cobros se han diseñado para reforzar las relaciones de las empresas con sus clientes finales y garantizar la viabilidad de sus fuentes de ingresos. Transcom está especialmente enfocado en aportar experiencias excepcionales al cliente, teniendo como objetivo la total satisfacción, fidelidad a la marca y crecimiento en las ventas, además de aportar valor a las operaciones de negocio de sus clientes.
A través de una red global, Transcom proporciona servicios en cualquier país donde sus usuarios tengan clientes, apoyándose en las competencias más apropiadas y en los mejores canales de comunicación desde las localidades más idóneas. Desde Transcom se gestionan diariamente más de 1.000.000 contactos en 33 idiomas para más de 400 clientes, incluyendo marcas líderes de algunos de los sectores más competitivos del mercado. Con más de 29.000 empleados y 62 centros en 26 países, su contrastada experiencia permite optimizar constantemente su porfolio de servicios y procesos de negocio, respondiendo con rapidez a las cambiantes condiciones del mercado y los requisitos de los clientes.
Fundada en 1995, Transcom WorldWide S.A. cotiza en el índice Nasdaq OMX de Estocolmo bajo los símbolos ‘TWW SDB A’ y ‘TWW SDB B’ de la Small Cap List.
- Para conocer más sobre la compañía, visita www.transcom.com, y el blog http://blog.transcom.com/es/.
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