Exponen el desarrollo del exitoso modelo de negocio de Evo Banco

¿Cómo un banco en un momento convulsivo como el actual es capaz de nacer, crecer y tener una posición diferencial? Durante la jornada, Juan Rodríguez Robles, director de Desarrollo de Negocio de EVO Banco, dio respuesta a esta y otras preguntas sobre este exitoso modelo de negocio basado en el cuidado del cliente en todo su ciclo de vida comercial, en la multicanalidad y en la apuesta por productos y procesos sencillos, innovadores y transparentes.

“EVO -señalan- es una nueva manera de hacer banca que ofrece a nuestros clientes toda la facilidad, agilidad y comodidad de un banco on-line y la cercanía y profesionalidad de una amplia red de oficinas”. Juan Rodriguez explicó como EVO aprovechó la fatiga del cliente de banca tradicional y se presentó al mercado con una propuesta clara, de calidad y sin complicaciones para el día a día. “En un principio trasladamos el concepto de inteligencia a un solo producto, la Cuenta inteligente” .

En paralelo, añadió Juan “redujimos nuestro catálogo de productos, simplificamos el contrato a una sola hoja, reforzamos nuestra banca a distancia y creamos un entorno de conversación que hoy suma más de 20.000 usuarios directos en redes sociales”

Tras dos años desde su lanzamiento, EVO cuenta con el 97% de clientes satisfechos con el proceso de contratación, siete de cada diez que recomendaría al banco tras seis meses en EVO y uno de cada dos que conoce EVO por recomendación de amigos, familiares o conocidos.

En palabras de Antonio Flores, CEO de la consultora estratégica Loop, “Evo es uno de los proyectos más excepcionales en los que hemos participado, por las circunstancias atípicas que rodean la industria de la banca actualmente, así como por el elevado grado de novedad y complicidad con el cliente que se ha logrado; EVO es un claro ejemplo de servicio y transparencia hacia el cliente”. EVO Banco también representa un claro ejemplo de la excelencia de poder contar con un modelo de negocio diferencial, adaptado al contexto y a la circunstancia actual y que recoge en sí mismo de forma natural todos aquellos aspectos del último estado del arte de los modelos bancarios

El modelo EVO, está pensado y naturaliza la captación; un único mensaje “la cuenta inteligente” para una única propuesta de valor; “la banca inteligente”; esto posibilita el foco y la concentración de mensajes e impactos con el posible cliente. El modelo EVO también posibilita el desarrollo comercial del cliente por toda la oferta de servicios del banco; la cuenta inteligente, estructurada como una plataforma “multiproducto”, está enlazada de forma natural y directa con otras plataformas concadenadas de productos que se desarrollan en base al perfil bancario del cliente.

Finalmente la multicanalidad de EVO es real y está enlazada de forma natural con todas las estrategias del banco, tratando de forma holística en base a las necesidades vitales de los distintos perfiles de consumidor, la forma de acceder al banco y sus productos.

EVO y el sector bancario, son – para Antonio Flores- un claro ejemplo de la necesidad de revisar de forma continuada los modelos de negocio con los que se acceden a los clientes; el entorno, el contexto y las circunstancias de los clientes cada vez son más cambiantes y de forma más rápida, por lo que la adecuación al cambio se hace más evidente. El cliente cada vez reconoce más fácilmente aquellos modelos que son novedosos, genuinos y que responden de forma clara, adaptada y directa a sus necesidades.

Loop es una compañía de consultoría estratégica, especializada en la detección y estructuración de nuevos modelos de negocio y su declinación en categorías de productos y servicios Estructurada en cinco industrias: Servicios, retail, gran consumo, bienes de consumo y bienes de equipo; con una visión transversal y 100% focalizada en la materialización y salida al mercado de aquello que hace para sus clientes. Loop, es una de las consultoras en nuevos modelos de negocio con mayor ratio de éxito de salida de proyectos al mercado: El 85% de los proyectos son implantados. Uno de sus principales activos son los numerosos casos de éxito en los que ha participado, entre los que destacan: Durex Play para SSL, Cornetto Soft para Unilever, los modelos de retail para Imaginarium y National Geographic, el portfolio de productos de EVO Banco, la categoría de costura Alfa, Yolado para Danone… Con más de 24 años de experiencia cuenta con un relevante portfolio de clientes, entre los que destacan: CAF, Corporación Mondragón, Repsol, Danone, Coca Cola, Delta Cafés, Borges, Gallina Blanca Star, Esteve, Grupo Cortefiel, Indra, Grifols, Teka, Cosentino, Actiu Corp. Ind., Helett Packard, Fluidra, Taurus, etc.

Con tan solo 2 años de vida y en plena crisis EVO Banco ha conseguido más de 300.000 nuevos clientes y un volumen de negocio que supera los 2.500 millones de Euros, además cuenta con un grado de satisfacción de sus clientes por encima del 97%. Su enfoque se centra en las necesidades de sus clientes, con un producto estrella “La cuenta inteligente” ha conseguido captar y fidelizar a un público objetivo, joven, dinámico y cansado de la banca tradicional.