“Este proyecto supone para el mercado de V.O. un importante activo con un proceso de compra 100% online pionero en nuestro país y con la aportación de valor a través de nuestras redes de concesionarios en la Certificación de Calidad de los vehículos, así como en el proceso de entrega personalizado y realizado por los mejores expertos en nuestros productos: nuestra red de concesionarios”, explica Francisco Pérez Botello, presidente de Volkswagen Group España Distribución.
La nueva compra 100% online en heycar.com permite a los clientes la compra de coches desde casa o desde su dispositivo móvil, sin tener que desplazarse. Pero además, todo el proceso de compra online está al alcance de pocos clics y, a diferencia de otras plataformas, heycar ofrece un asesoramiento personalizado a los usuarios a través de un asesor personal, que les atiende en tiempo real y acompaña durante todo el proceso.
El marketplace ofrece una amplia oferta de vehículos de alta calidad con menos de dos años y kilometraje certificado. Con ello, la plataforma online consigue ofrecer un extra de seguridad y confianza a los compradores digitales.
Durante el proceso de compra, el usuario puede conocer y probar el coche que le interese a través de demostraciones online o presenciales. La demostración online es totalmente digital e interactiva, y cuenta con apoyo del asesor personalizado de heycar para resolver cualquier duda. En la demostración presencial, heycar lleva el coche a las instalaciones del concesionario oficial que el cliente elija para poder hacer una prueba dinámica.
Además, si el comprador elige hacer el pago a plazos, heycar ofrece una financiación clara, flexible y a medida para permitir al usuario una forma de pago que se adapte a sus necesidades.
Una vez completada la compra online, los clientes pueden elegir cuándo y en qué punto de la extensa red de concesionarios oficiales quieren que se les entregue el vehiculo. Esto les garantiza una recogida segura y cómoda, aunque los clientes también pueden escoger recibirlo directamente en casa. Además, estos tienen la tranquilidad de poder optar por la devolución del coche hasta 15 días después de la compra.
Por último, heycar ofrece coches con una garantía de un año y, en algunos casos, de hasta 24 meses, además del servicio posventa oficial de la marca garantizado por los concesionarios oficiales; esto último supone una protección superior a la de otros portales online.
En definitiva, con el lanzamiento de su e-commerce, heycar se consolida en España como la plataforma referente en compra inteligente de seminuevos, ya que proporciona todo el proceso de venta online hasta la entrega del vehículo, y también integra la contratación de servicios financieros o de mantenimiento y servicio postventa al cliente de la mano de Volkswagen Group España Distribución.
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