Citibank España acaba de poner en marcha un innovador proceso digital para la comercialización de sus tarjetas de crédito a través de dispositivos Ipad que refleja el compromiso de la entidad bancaria por la constante innovación en sus procesos, dotándoles al mismo tiempo de los mayores parámetros de seguridad. Se trata de un proceso pionero que sitúa a Citibank en una posición de liderazgo en el uso avanzado de las tecnologías de la información y comunicación (TIC).
Además de ser una herramienta que mejora la productividad de los canales de ventas directas que la van a usar, dentro de su estrategia de aportar valor al cliente, Citibank ha tenido como objetivo, conseguir ventajas apreciables también para los clientes con este nuevo proceso digital. En este sentido, destaca, tanto el incremento en la seguridad de los datos del cliente como la experiencia de venta: el cliente experimenta un proceso de venta mucho más ágil y rápido. El proceso digital creado destaca por la innovadora solución de captura de la imagen del DNI del cliente, permitiendo un alto control de seguridad de los datos y de la veracidad de los mismos. Esta solución, además, es capaz de volcar directamente los datos del DNI en el formulario de venta, simplificando y agilizando notablemente el proceso de venta. Otro punto innovador es la firma electrónica avanzada, por la que el cliente firma sobre el Ipad y su firma se encripta en parámetros de seguridad.
Y, por último, el sistema añade una plataforma de formación e información de campañas comerciales para los agentes de ventas y un acceso directo a un informe estadístico
personalizado de las ventas realizadas. Para este nuevo desarrollo, Citibank España se ha apoyado en Indra, como compañía experta en el desarrollo de soluciones de movilidad, y en la tecnología de Apple, puesto que el nuevo proceso digital se canaliza a través de terminales Ipad de Apple.
Citi es el mayor emisor de tarjetas del mundo con más de 170 millones de tarjetas emitidas en 50 países, En España, la entidad cuenta en la actualidad con más de 1.000.000 de tarjetas emitidas que destacan por ofrecer a sus clientes una gran flexibilidad y máxima seguridad. Citi, la empresa global líder en servicios financieros, tiene aproximadamente 200 millones de cuentas de clientes y opera en más de 160 países. Citi ofrece a consumidores, empresas, instituciones y gobiernos una amplia gama de productos y servicios financieros, incluyendo banca de consumo, banca corporativa y de inversión, banca transaccional y banca privada.
- Más información en:
- www.citigroup.com
- Blog: http://new.citi.com
- www.citi.es
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