Muchas empresas han malgastado tiempo, talento y dinero en las redes sociales. “¿Cómo no vamos a estar, si lo hace todo el mundo?” Las compañías se lanzan a desarrollar una línea de actuación en estas plataformas, con la ilusión de hacer crecer su negocio, pero salen a ciegas. Si usted va a poner en marcha una estrategia 2.0, debe de tener en cuenta algunas ideas y consejos que se exponen en este libro. Muchas empresas han malgastado tiempo, talento y dinero en las redes sociales. “¿Cómo no vamos a estar, si lo hace todo el mundo?” Las compañías se lanzan a desarrollar una línea de actuación en estas plataformas, con la ilusión de hacer crecer su negocio, pero salen a ciegas. Si usted va a poner en marcha una estrategia 2.0, debe de tener en cuenta algunas ideas y consejos que se exponen en este libro.
La traducción del título original es “Social Media es Caca de Vaca”, y eso nos ofrece el punto de partida de su autor, B. J. Mendelson. Efectivamente, se trata de una mirada provocadora sobre las redes sociales, que deja de lado las exageraciones, y expone lo que de verdad se necesita saber para expandir un negocio en Internet.
Me parece interesante, porque desmitifica la pretendida revolución del 2.0 en los negocios. Twitter, Facebook y YouTube son sólo plataformas; ni buenas ni malas, ni útiles ni inútiles. Sin embargo, se ha creado una moda, un mito alrededor de todas ellas, que dice lo contrario: grandes corporaciones y gurúes de Internet defienden que, únicamente utilizando las redes sociales para el desarrollo de una empresa, ésta prosperará. Pero esto no es cierto. Como demuestra el autor, a parte de la pérdida de tiempo por parte de las empresas, el número de seguidores en Facebook o Twitter no se traduce automáticamente en un aumento de los beneficios.
El libro está dividido en cuatro partes. La primera de ellas explica por qué las redes sociales son pura charlatanería. En la segunda parte, nos cuenta cómo esta charlatanería ha llegado a ocupar un lugar tan prominente y señala a los responsables de todo ello. En la tercera parte, explica cómo se difunde la charlatanería a través de Internet, de modo que el lector pueda detectarla de lejos y detenerla. La cuarta parte del libro es la que recomendamos.
Mendelson sugiere siete consejos a tener en cuenta para disfrutar de una buena presencia en la red, y conectar eficazmente con los clientes y consumidores sin tener que invertir mucho dinero en ello. Las principales ideas son, por ejemplo, que lo off-line es más importante que lo on-line y esto no cambiará nunca. Intentar ganar un millón de dólares a partir de una plataforma nicho es demasiada expectativa. Lo lento y menos glamoroso es el negocio de toda la vida, salvo que cuente con el respaldo por parte de los medios. También, que el 99% de las cosas que suelen calificarse como virales están impulsadas por fuerzas off-line: contactos en el mundo real, medios de comunicación, famosos o grandes empresas. Y un tema importante: el concepto de que la gente “verá” lo que publiquemos online no es cierto. De hecho, la mayoría de los vídeos subidos a YouTube sobreviven sin ser vistos y miles de páginas Web carecen de visitas.
Las redes sociales son un simple gancho. La inercia lo es todo. Aunque tenga el contenido más gracioso del mundo, o el producto más formidable, sólo conseguirá esa inercia cuando los contactos que haya establecido de modo tradicional (lento, no glamoroso), empiecen a correr la voz y se mantenga cuando sale a la prensa, extendiendo así más influencia y una mejor percepción. B.J. Mendelson es un experto en marketing reconvertido en periodista y crítico social. Colabora con numerosas publicaciones y ha dirigido un show televisivo de la cadena ABC.
La trampa de las redes sociales
B. J. Mendelson
288 páginas
Ed. Empresa Activa, 2013
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