Gonzalo de la Rosa, director de Recursos Humanos de Cetelem, ha afirmado que “este premio nos alienta a seguir trabajando por el bienestar y cuidado de todos los colaboradores de Cetelem”, así como “nos motiva, tanto para este año como para 2015, para seguir mejorando la experiencia de todos los colaboradores a través, no sólo de las medidas ya implantadas, sino mediante la investigación de acciones innovadoras que permitan a la compañía seguir siendo referente en el cuidado emocional de nuestros colaboradores.” La entrega de premios, realizada este mediodía, estuvo presidida por la directora general de Trabajo de la Comunidad de Madrid, Mar Alarcón Castellanos, y el decano del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, Fernando Chacón.
“Touch Points Colaborador” es un proyecto de employee experience cuyo objetivo es crear una huella emocional en el empleado. La iniciativa se articuló en torno a la implementación de 15 acciones transversales definidas tras un trabajo de campo previo en el que se analizaron las necesidades y demandas del empleado. La formación, la mejora en beneficios sociales, oportunidades de promoción interna, o la gestión de una clara comunicación interna fueron algunas de estas demandas diagnosticadas.
“Touch Points Colaborador” es un proyecto fundamental para el área de RRHH de la compañía especialista en crédito al consumo, pues con el mismo se persigue reforzar un cambio de cultura entre los empleados en base a valores y aspectos como el inconformismo, el atrevimiento, la innovación alrededor de la experiencia cliente, la comunicación fluida o la implicación entusiasta. En esta I edición de los Premios “Proyectos Emocionalmente Responsables en organizaciones de la Comunidad de Madrid” también resultó premiada con un Accesit Honorífico PSA Peugeot Citroën, en la categoría de grandes organizaciones (de más de 250 empleados), por su proyecto ‘Cultivando el Bienestar’; la revista Capital Humano, en la categoría de medios de comunicación; y Prematécnica, en la categoría de medianas y pequeñas organizaciones, por su proyecto “Luces, cámara… y acción”.
Sobre Cetelem EspañaCetelem (
www.cetelem.com.es) división de crédito al consumo de BNP Paribas, opera en España desde 1988 donde cuenta con 1.200 colaboradores y más de 2,5 millones de clientes. En 2010 Cetelem lanza en España el primer “Libro Blanco del Crédito al Consumo”, un documento destinado a los consumidores y con el objetivo de ofrecer confianza y transparencia al cliente en el acceso a un Crédito Responsable.
Sobre BNP ParibasBNP Paribas está presente en 75 países y cuenta con más de 180.000 empleados, de los cuales más de 140.000 están en Europa. El grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Retail Banking, Investment Solutions y Corporate & Investment Banking. En Europa, el grupo está presente en cuatro mercados locales (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en créditos al consumo. BNP Paribas desarrolla asimismo su modelo integrado de banca minorista en los países del Mediterráneo, Turquía y Europa del Este, y cuenta con una importante red en el Oeste de Estados Unidos. En sus actividades de Corporate & Investment Banking e Investment Solutions, BNP Paribas dispone de un liderazgo consolidado en Europa, una fuerte presencia en América, así como un dispositivo sólido y con fuerte crecimiento en el Asia-Pacífico.
En España, BNP Paribas es uno de los principales bancos internacionales y dispone de 3.500 profesionales que ofrecen una amplia gama de servicios, con posiciones de liderazgo en sus tres grandes áreas de actividad.
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