Fénix Directo y las buenas prácticas en el seguro

Esta guía tiene como principal objetivo, orientar a las compañías en las decisiones que deben tomar para comercializar sus productos con transparencia, en este sector del seguro de automóviles. Para conseguir la adhesión a esta guía, las compañías deberán facilitar información al cliente, de una forma fácil, sencilla, completa y previamente a la contratación, de cada uno de los siguientes puntos:

 Especificar las garantías del contrato, con su cobertura, límite económico y los riesgos que quedarían excluidos

 Indicar las posibles variaciones en el precio de la póliza que pueden deberse a causa de la edad, la siniestralidad o cualquier otro motivo

 Detallar los riesgos y consecuencias de no realizar una declaración veraz de la naturaleza y características del riesgo

 En el caso de venta combinada de productos financieros, se deberá indicar qué queda dentro del seguro y qué fuera de él

 En los seguros de vida-ahorro, si el producto está garantizado o el asegurado asume un riesgo en la inversión

Las compañías ofrecerán los productos en base a las necesidades expuestas por el cliente, evitando cualquier enfoque que pueda llevar a un malentendido. En el caso de los seguros comercializados a través de Internet, las entidades deberán atenerse a lo expuesto en la legislación atendiendo especialmente a:

• Los criterios seguidos para comparar productos

• Las compañías utilizadas para este análisis

• Indicar si los precios mostrados son definitivos

Es altamente positivo comprobar que Compañías como FÉNIX DIRECTO, tomen la decisión de adherirse voluntariamente a este tipo de acuerdos de autorregulación, con el objetivo de dar el mejor servicio a sus clientes, ser más eficientes cada día y estar a su lado cuando se les necesita, por encima del estándar del mercado.