Los clientes pueden elegir el formato de la conversación que desean mantener con su gestor especializado. La videoconferencia permitirá a los interlocutores mantener un diálogo visual, desde la pantalla de un ordenador personal o un teléfono móvil. El formato de esta videoconferencia facilita que ambas partes puedan compartir la pantalla y visualizar al mismo tiempo diferentes tipos de documentos, de forma que los puedan analizar y comentar mientras los comprueban en la pantalla del dispositivo.
Este formato de gestión a distancia facilita el acompañamiento en la consulta de posiciones, inversiones o rentabilidades, además de agilizar el acceso a las fichas de los nuevos productos o a los presupuestos que desee conocer el cliente.
Junto a esta herramienta de comunicación, el servicio de gestión a distancia de Banca Personal de Kutxabank ha habilitado un ‘muro’ de relación cliente-gestor. Este espacio facilita la comunicación entre el cliente y su gestor, y les permite compartir información privada o confidencial de forma segura.
Los clientes de Banca Personal de Kutxabank pueden acceder por primera vez a este ‘muro’ escrito a través de su Banca online o Banca móvil.
La comodidad y la facilidad de uso que ofrecen estas nuevas aplicaciones tecnológicas se complementa con la posibilidad de firmar y formalizar ciertas operaciones y contratos bancarios desde cualquier lugar. En ese sentido, Kutxabank continúa incorporando nuevas operaciones a su servicio de firma digital, con el que elimina la necesidad de acudir personalmente a las oficinas bancarias.
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