"La nueva plataforma de comercio electrónico nos ha permitido proporcionar una experiencia de compra rápida, ágil y de confianza a nuestros seguidores", afirma Simon Lilley, director de ventas del Arsenal Football Club. "Los resultados han sido fantásticos y vamos a seguir trabajando en esta línea para satisfacer las necesidades de los fans que deseen realizar compras, independientemente del lugar del mundo donde se encuentren”.
Aprovechando SAP Hybris Commerce para apoyar la transformación de sus capacidades de venta, a día de hoy, el Arsenal ha obtenido los siguientes resultados:
- Aumento del 86% en las transacciones móviles
• Incremento del 42% de las ventas globales
• Crecimiento del 48% de las ventas fuera de Reino Unido
• Reducción del 57% del tiempo de carga de la página
Gracias a su versatilidad omnicanal integrada, SAP Hybris Commerce permite a las organizaciones comprometerse con los clientes y realizar transacciones sin importar el lugar, el tiempo o el dispositivo. La oferta ayuda a las marcas a involucrarse y comprender a sus principales audiencias en cada fase de la experiencia de compra -abarcando desde la creación de contenido para merchandising hasta la culminación del proceso. Este enfoque integral reduce el tiempo y la complejidad de la integración con los sistemas actuales.
Además, con SAP Hybris Commerce, las organizaciones pueden reaccionar rápidamente y atraer e involucrarse con clientes y aficionados en casos como eventos, contratación de nuevos jugadores o el lanzamiento de nuevos kits, lo que puede ir acompañado de un importante aumento del merchandising. La infraestructura, lista para utilizar, flexible y escalable, ayuda a las organizaciones a soportar y gestionar los principales picos de tráfico de la página ayudando a garantizar una experiencia de compra perfecta y satisfactoria en todo momento.
"La industria deportiva y la del entretenimiento están muy próximas y son especialmente importantes para SAP, donde comprendemos y conocemos profundamente las expectativas de las marcas dentro de este mercado", asegura Jamie Anderson, vicepresidente senior y director de marketing de SAP Hybris*. “Cuando se trata de deportistas, los fans pueden ser consumidores especialmente entusiastas y apasionados, y demandar un rendimiento de calidad en todo momento. Con esto en mente, las soluciones de SAP Hybris permiten que organizaciones globales, como el Arsenal Football Club, puedan ofrecer productos y servicios que reflejen la admiración y el respeto que los fans tienen por el club. El criterio del que se parte no es lo que ofrecen otros clubes deportivos, sino una solución que se ajusta a la expectativa de los principales retailers de todo el mundo”.
Para más información de la oferta de SAP Hybris, visita News Center o sigue a las soluciones SAP Hybris en @saphybris. Para más información de SAP, visita SAP News Center o sigue a SAP en Twitter en @sapnews.
*SAP Hybris es una marca lanzada en enero de 2016 para designar las soluciones de SAP dirigidas al ámbito del customer engagement y comercio, así como las ofertas, empleados y negocios de la compañía adquirida hybris AG, que continúa siendo nuestra entidad jurídica hasta completar la integración con SAP.
Las soluciones de SAP Hybris proporcionan un software de customer engament y comercio que permite a las organizaciones comprender el contexto de sus clientes en tiempo real, ofrecer una experiencia de cliente excepcional e impactante, e incrementar las ventas de bienes, servicios y contenido digital desde cualquier punto de contacto, canal y dispositivo. Mediante la gestión de datos de clientes, herramientas de marketing contextuales y la unificación de procesos de comercio, las soluciones SAP Hybris han ayudado a algunas de las principales organizaciones internacionales a atraer, retener e incrementar la base de clientes rentables. El software SAP Hybris para customer engagement y comercio proporciona a las organizaciones la base, el marco y las herramientas empresariales para crear una visión holística del cliente a través de los canales, simplificar el compromiso del cliente y resolver cuestiones de negocio complejas. Para obtener más información, visite www.hybris.com.
Como el líder del mercado en software de aplicaciones de negocio, SAP (NYSE: SAP) ayuda a las empresas de todos los tamaños y sectores a mejorar el funcionamiento de su negocio. Desde las funciones administrativas hasta las propias de la sala de juntas, del almacén a la tienda, del ordenador de sobremesa a los dispositivos móviles, SAP fortalece a los profesionales y organizaciones para que trabajen unidos de forma más eficiente y puedan utilizar mejor la visión empresarial con el fin de situarse en las primeras posiciones de la competición. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 355.000 clientes obtener rentabilidad, adaptarse continuamente a los cambios y crecer de forma sostenible. Para más información, visite www.sap.com
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