Emma Kisby, CEO de Cogo, EMEA: “La gestión de la huella de carbono no es 'bueno tener', es una necesidad para los bancos. Sabemos por nuestra investigación y trabajo con muchos bancos europeos que los clientes quieren esto cada vez más. De hecho, se ha convertido en un verdadero diferenciador para los clientes. Sencillamente, los clientes cambiarán si no ven que su banco toma medidas para ayudarlos a abordar sus preocupaciones climáticas”.
Cogo descubrió que los clientes que usan un rastreador de carbono tienen más probabilidades de recomendar su banco a familiares y amigos. Entonces, mientras la lucha por los clientes se intensifica, los bancos europeos que utilizan tecnología y datos para enfrentar la crisis climática tienen una oportunidad real de ganar la carrera de lealtad global.
Kisby agrega: “Los bancos tienen un gran papel que desempeñar para ayudar a resolver la crisis climática dado que el impacto personal de todos se relaciona directamente con sus gastos.
“Es mucho mejor para los bancos tomar una posición de liderazgo en sostenibilidad y clima. Si bien la legislación ESG es más estricta en algunos mercados que en otros, es inevitable a medida que aumentan las preocupaciones climáticas. Aquellos bancos en Europa que están a la vanguardia y lo están haciendo bien están en una excelente posición, y podrán usar esto para ayudar a sus clientes, brindándoles a su vez una ventaja comercial en el futuro”.
Los beneficios de la tecnología de gestión de la huella de carbono van más allá de la simple medición de la huella de carbono de un cliente. La tecnología puede ayudar a los bancos a captar clientes no comprometidos, cimentar la lealtad de los clientes y dar forma a la propuesta del cliente. Los datos también se pueden utilizar para respaldar las áreas de riesgo de un banco, como su libro de hipotecas.
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