Las empresas buscan recuperar la confianza del consumidor

Uno de los objetivos más importantes de cualquier empresa es el de la correcta comercialización de sus productos o servicios, lo que requiere un excelente equipo comercial. Su gestión interna supone un fuerte consumo de recursos que hace que finalmente el departamento no funcione como se deseaba. La solución a esta común deficiencia pasa por externalizar el proceso comercial a empresas especializadas en la Fuerza de Ventas. Esto supone numerosas ventajas entre las que se incluyen la disminución de costes y el hacerlos variables, así como contar con una gestión externa especializada y puntera. Además, un servicio WIN-WIN evita el riesgo y las pérdidas.

La profesión del comercial en España se encuentra desprestigiada y esto causa reticencia tanto en el destinatario de la comercialización como en la persona que pudiera desarrollar su carrera como comercial. Este desprestigio es en parte consecuencia de la prestación deficiente de este servicio al destinatario final, no enfocado a la fidelización y en ocasiones muy agresivo y poco veraz, sobre todo en su versión dirigida al consumidor final (B2C).

Según Félix García Arce, CEO de LeaderLinkers: “Esta falta de confianza hace que la promoción y venta se hagan mucho más complicadas debido a que el destinatario se encuentra directamente en semáforo rojo, es decir, en un estado de barrera que al comercial le resulta muy difícil franquear.”

Para poner fin a esta situación, se proponen nuevos sistemas de trabajo basados en la confianza y seguridad, y que ya están calando en las empresas por sus evidentes ventajas. La prestación del servicio se fundamenta en una fuerte imagen de marca -colores amarillo y negro en el caso de LK-, de manera que el destinatario identifica la empresa prestataria del servicio, asumiendo esta última la responsabilidad tanto de su propio servicio como del de sus clientes. Las start-up son conscientes del poder que tiene el consumidor y por ello tienen como objetivo su satisfacción y fidelización logrando su confianza.

Para que esta confianza fluya, se aplican mecanismos como la posibilidad de reportar un servicio deficiente por parte del comercial, activándose así el código de sanciones al que estos están sujetos. Además, se implementa un sistema de fidelización y evaluación 360 continuo. Todo esto permite mejorar la relación con el cliente, dar soluciones a posibles problemas, agilizar los procesos, dar feedback a la empresa cuyos productos se comercializan, etc. En definitiva, se fideliza al destinatario con LK y su cliente.

De esta forma, el comercial es provisto de un respaldo que hace que la promoción y venta de su cartera de productos se realice de forma óptima ya que al identificar el destinatario a LeaderLinkers, el "semáforo rojo" se convierte en "semáforo verde". Lo que supone una comercialización más sencilla y agradable, mejorando la profesión y el día a día del comercial.

La confianza del consumidor también crea empleo

Con estas medidas, la profesión del comercial se convierte en un trabajo mucho más atractivo y en una salida para desempleados de cualquier edad, incentivado además por interesantes comisiones, planes de carrera y formación continua. LK se preocupa por la creación de empleo y por ello proporciona numerosas salidas profesionales como por ejemplo, las de comercial o las de Experto para su Red de Expertos.

Esta Red, que se dio a conocer hace unos meses y que ha creado gran interés en el público, incluye profesionales de todo tipo con experiencia, directivos y empresas especializadas asignados a los distintos proyectos de las empresas clientes de LeaderLinkers. Esto permite convertir a desempleados con experiencia en Expertos profesionales freelance.

Las previsiones de creación de empleo de esta start-up contemplan crear más de 100 puestos de trabajo entre este año y el que viene, de forma directa e indirecta. Algunas de estas ofertas ya están activas en el sitio web de LK.

LeaderLinkers es una empresa de servicios outsourcing que ofrece variados e innovadores servicios adaptados al mercado actual y necesidades del tejido empresarial español. Esta plataforma de externalización nace con el objetivo de maximizar la presencia en el mercado, ventas y resultados de sus clientes empresas, así como con el objetivo de crear empleo y soluciones únicas para emprendedores. La variedad de sus servicios permite crear una red de interconexión entre ellos que aporta un valor añadido único en el mercado. Profesionalidad, confianza y excelencia son sus premisas básicas.