Para impulsar la asociación, KPN eligió primero implementar Microsoft Dynamics y la Assistance PSA Suite para gestionar sus propiasoportunidades, proyectos, recursos y hojas de asistencia. Utilizando la metodología de aprobación rápida de Assistance Software, la compañía pudo pasar a estar operativa en tres meses.
"Elegimos asociarnos con Assistance Software, porque creemos en soluciones innovadoras y sencillas para procesos complejos. Esta asociación nos permite ayudar a nuestros clientes a mejorar su rendimiento. Dado que los tiempos cambian rápidamente, también necesitábamos una solución accesible y flexible para gestionar nuestro propio rendimiento. Los clientes pueden beneficiarse de nuestros aprendizajes y prácticas recomendadas.
- José Brenninkmeijer, director en KPN Consulting
La Assistance PSA Suite es la solución para la industria de los servicios profesionales y está operada por la plataforma Microsoft Dynamics CRM. Le permite convertir oportunidades en proyectos, calcular los tiempos y planificar sus proyectos, todo con un sencillo clic del ratón.
Assistance fue creada en 1990. En 2011, Assistance presentó su nueva versión, Assistance PSA Suite, basada en, y presentada juntamente con, Microsoft Dynamics CRM. La Compañía luego fue incorporada en el President's Club de Microsoft, y fue finalista para el Worldwide Business Solutions Award (Premio Mundial para Soluciones Empresariales).
La Compañía brinda soluciones PSA a más de 25.000 usuarios en todo el mundo, y tiene su sede central en la zona de Gran Ámsterdam, con una oficina norteamericana en Tampa, Florida.
KPN es el mayor proveedor de telecomunicaciones y servicios TI. Con una amplia variedad de marcas sirven a diferentes grupos objetivos y mercados: consumidores, empresas y clientes empresariales de venta mayorista. En los Países Bajos, pero también en el extranjero. Somos el líder de la industria ya que hacemos que la calidad esté accesible a todos en los Países Bajos.
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