El pasado lunes 26 de febrero tuve la oportunidad de hacer una visita al Mobile World Congress 2018. Tras superar unas poco justificables dificultades concernientes a mi registro y acreditación, me dirigí al stand de Kaleyra, lugar en el que me esperaba su CEO, Dario Calogero. A pesar de haber nacido en 2018, este gigante de los servicios de mensajería global es un recién nacido con unos genes de primera calidad pues nace a partir de la adquisición de la india Solutions Infini a cargo de la italiana Ubiquity. Solutions Infini aportó a la creación de Kaleyra la posición de liderazgo en el Mercado indio de APAC, plataformas de comercio digital que generan un tráfico de 2,5 billones de mensajes SMS al mes, además de una sólida red de operadores de red móvil que supera las 800 firmas asociadas.
Integrada por un equipo de 200 personas y con 10 oficinas repartidas por buena parte de la geografía mundial (Italia, India, Suiza, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos y Singapur), Kaleyra es una firma global que encaja perfectamente con las necesidades de empresas de todos los tamaños. Sus tres máximos responsables asienten afirmativamente al unísono al ser preguntados acerca de si la filosofía corporativa pone el acento en I+D. Prueba de ello es que la carta de servicios de Kaleyra ofrece soluciones personalizadas (a medida) que permiten a las empresas que operan a escala mundial establecer un contacto estrecho con sus clientes en cualquier punto del planeta, incluyendo China. En suma, se trata del socio perfecto para cualquier negocio que desee conectarse fácilmente con sus clientes mediante una plataforma de mensajes en tiempo real con tecnología punta propia y muy segura.
Al comienzo de nuestra entrevista, Dario Calogero (Fundador y CEO), nos pide amablemente que compartamos la conversación con sus colegas indios Aniketh Jain (Director de Gestión de la Nube) y Ashish Agarwal (Director General de Tecnología). Este último me cuenta lo siguiente: “Gracias a nuestras plataformas de código cerrado disponemos de la capacidad de gestionar servicios integrados y multicanal de comunicación a escala global. Estos servicios incluyen mensajes, correos electrónicos, notificaciones automáticas o mensajería instantánea. Su capacidad tecnológica le permite gestionar un volumen masivo de mensajes que genera dos billones de notificaciones al mes”.
Por su parte, nuestro amable anfitrión y CEO corporativo, Dario Calogero, nos explica que “Kaleyra ha alcanzado y consolidado una posición de liderazgo dentro del mercado italiano, de tal modo que “la mayoría de los bancos locales cuentan con nuestra empresa como su proveedor de servicios de soluciones para mensajería” (En Italia, Kaleyra ya trabaja con 25 entidades bancarias).
Preguntado por la cantidad de valor añadido que Kaleyra aporta a la capacidad de resolver los problemas planteados por los clientes de los clientes, Aniketh Jain nos pone un ejemplo claro e ilustrativo: “Nuestro sistema comprueba fehacientemente si un mensaje SMS ha sido entregado, el desfase temporal, la calidad del círculo de comunicaciones del cliente e incluso si ha habido una caída en las transacciones vía SMS y sus posibles causas”.
Ashish Agawal escucha con atención el comentario de Jain y añade: “Supongamos que una persona que está en el extranjero transfiere dinero a su propia cuenta bancaria en India. Con toda certeza, a ella le gustaría recibir notificaciones al respecto. Nuestras vías de acceso pueden transmitir mensajes a través de una amplia red que alcanza a alrededor de 190 países”.
Kaleyra tiene el objetivo de simplificar y facilitar la tecnología de las empresas. Como subraya Dario Calogero, uno de los instrumentos fundamentales es la Nube y su ubiquidad: “Hoy en día en Europa tenemos como objetivo el crecimiento de la Nube a favor del Fintech. Esto significa que la Nube que ahora tiene el 20% de la cuota de mercado en Europa superará el Fintech que tiene el 50% dentro de 2020”.
No cabe duda de que esta macro empresa italo-india es el partner perfecto a escala global para todas aquellas empresas que deseen conectarse a través de una plataforma de mensajería de fácil manejo, segura y en tiempo real.
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