Con el cambio de marca, la compañía pretende ampliar la oferta de servicios y desarrollar su posicionamiento en Europa. Con este cambio, la compañía pretende no solo reforzar su posición tecnológica, la excelencia en el servicio y el compromiso con la satisfacción del cliente, si no que pretende seguir manteniendo su posición de liderazgo en el segmento empresarial en nuestro país. Se está hablando mucho sobre el potencial para las empresas de modernizar sus puestos de trabajo o workplaces con reducción de espacios en las oficinas y el diseño de puestos híbrido con todos o parte de los usuarios conectados de forma remota. Muchas empresas ya han decidido que la implantación de entornos de trabajo híbridos y más flexibles no solo supone una ventaja para la empresa, sino que además implica una mejora para el bienestar de los empleados.
Para muchas empresas no está siendo adaptarse ya que requiere un cambio fundamental en las políticas, los procesos, la tecnología y, lo más importante, la cultura de la empresa. Los beneficios para las empresas son múltiples, el ahorro financiero producido por la reducción de espacio de oficinas físicas, el aseguramiento de la continuidad del negocio ante factores incontrolables, o el acceso a un mercado más grande de talento por la facilidad y flexibilidad de acceso de los empleados.
Para lograrlo las empresas deben crear entornos flexibles de trabajo para los usuarios, en el que puedan asegurar que todas las herramientas de comunicación y colaboración están disponibles para todos los empleados y que permiten realizar su trabajo desde cualquier lugar. Los escritorios deben ser remotos y disponer de aplicaciones a través de Internet, herramientas de chat, espacios de trabajo digitales para el intercambio y almacenamiento de archivos, videoconferencia y herramientas de comunicaciones en la nube como las centralitas virtuales. Este es el motivo por el que las comunicaciones unificadas ya son esenciales para muchas empresas.
Los entornos de comunicaciones unificadas como la centralita virtual de Gamma son totalmente digitales ya que las centralitas virtuales están en la nube. Al implantar una centralita virtual para empresas como Centrex de Gamma ya no es necesaria la inversión inicial en infraestructuras. A diferencia de la implantación de las antiguas centralitas físicas, al adoptar una centralita virtual como la de Gamma ya no tiene que adquirir equipos y alojarlos en las oficinas. Adicionalmente al ahorro en equipamiento, las empresas no tienen que soportar la pérdida de valor y devaluación de los equipos a lo largo de los años.
Por otro lado, el uso de la centralita virtual Gamma permite a la empresa total flexibilidad para adaptarse a las necesidades del momento manteniendo solo activas las extensiones necesarias en cada momento según los empleados o recursos que la empresa necesite. Esto se traduce directamente en optimización del gasto mensual en comunicaciones y telefonía.
La adopción de soluciones como la centralita telefónica de Gamma permite a las empresas disponer de funcionalidades nuevas, como la integración de la centralita con el CRM de la empresa, la integración con la aplicación Microsoft Teams o la adopción de soluciones de Call Center y Contact Center o la disponibilidad de estadísticas de uso y control.
Gamma permite a los usuarios de su centralita en la nube la integración con el CRM de la empresa cubriendo gran amplitud de sectores y negocios, inmobiliarias, gestorías, notarías, despachos de abogados, logística, servicios sanitarios y estética y muchos más. La integración permite que los usuarios puedan llamar a los clientes desde la ficha del cliente con un solo clic, registrar automáticamente todas las llamadas en el CRM, identificar el contacto de la llamada entrante y ver su ficha o acceder a las grabaciones de las llamadas directamente desde el CRM.
Gamma permite también utilizar MS Teams de Microsoft, como una extensión más de la centralita virtual unificando en una única herramienta las prestaciones de colaboración y telefonía de la empresa. Así los usuarios pueden acceder a las funcionalidades de colaboración de MS Teams a la vez que pueden realizar y recibir llamadas externas a la organización.
Adicionalmente, Gamma ofrece a sus clientes empresariales funcionalidades específicas de Contact Center para dar respuesta a la necesidad creciente de las empresas de unificar todos los flujos de contacto con los clientes en una sola aplicación, sea la telefonía, webchat o redes sociales.
Si (
No(
