Vala Afshar, “evangelista digital” de Salesforce, ha destacado en el evento DES2023 junto a Sergi Ramo, experto en venta híbrida y CEO de groWZ Consultants, la importancia del movimiento en el sector de las ventas como garantía de éxito y salud de las empresas. “El movimiento es vital para la salud humana, así como para la salud y funcionamiento de un negocio”, ha explicado Afshar. En este sentido, el experto ha puesto en valor la necesidad de impulsar el sector de las ventas como una forma de generar impacto positivo en la sociedad.
Afshar ha recalcado, además, que el objetivo principal de un vendedor es dejar a las personas en una situación mejor de la que se encontraron, lo que incluye también a clientes, colaboradores y a todas las partes interesadas.
Para Sergi Ramo, por su parte, ser un vendedor “es un trabajo duro y desafiante, pero fundamental para ayudar a las personas y satisfacer sus necesidades.” Precisamente, en la misma línea, Afshar ha señalado la importancia de la empatía, la confianza, la reciprocidad y el amor hacia los demás como cualidades fundamentales para ser un profesional de ventas de éxito.
“Todos somos vendedores en cierto sentido”
De este modo, Ramo ha manifestado que todos somos vendedores de alguna forma: “Ya sea convenciendo a nuestras parejas, amigos o colegas la opción de cenar en un restaurante concreto, por ejemplo, lo que estamos haciendo es transmitir y vender una idea. Lo más importante es brindar soluciones a quienes las necesitan”, ha detallado.
En relación con la evolución de las ventas en los próximos años y el impulso de la venta híbrida, Ramo ha planteado una pregunta sobre cómo se percibe actualmente el sector de las ventas y cómo se desarrollará en el futuro.
Por su parte, Afshar ha destacado las palabras de Jeff Bezos, fundador de Amazon, quien menciona que, a pesar del avance tecnológico, la conexión humana seguirá siendo un elemento fundamental en las ventas. “Es importante que los profesionales de ventas conozcan a sus clientes y definan el éxito en función de las necesidades y expectativas individuales, brindando valor de manera ágil y convirtiéndose en una extensión de los equipos de sus clientes”.
De esta manera, Ramo y Afshar han coincidido en que, aunque la tecnología seguirá evolucionando y la inteligencia artificial tendrá un papel importante, la relación de confianza en el proceso de ventas seguirá manteniéndose a lo largo del tiempo. En este sentido, los profesionales de las ventas juegan un papel crucial en el logro de estos objetivos, siempre y cuando sepan transmitir confianza, respeto y sean capaces de generar conexiones significativas con los clientes.
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