Este reportaje se inicia con la definición de crédito al consumo por parte de los profesores y profesionales entrevistados, que pasan a analizar luego las singularidades de este sector, la evolución de los hábitos y tendencias de sus consumidores, sus orígenes, su presente y su futuro. El reportaje, además del análisis de mercado y del contexto socio-político y económico de España en los últimos años, incluye información valiosa desde el punto de vista jurídico. “El crédito al consumo en España” concluye con reflexiones a futuro sobre esta forma de financiación, en cuyo horizonte, Gilles Zeitoun (actual director general de Cetelem en España) diagnostica tres claras tendencias: “La primera de ellas es el crecimiento en el canal online y el e-commerce; la segunda es la búsqueda por parte de los consumidores de una mayor sencillez en los procesos: quieren acceder al crédito de una manera más rápida y sencilla, aunque sin renunciar, por supuesto, a un alto nivel de seguridad; la tercera es una transparencia total, tanto en las ofertas como en los contratos”.
Este proyecto forma parte de las numerosas iniciativas que lleva a cabo Cetelem en España para compartir su experiencia y conocimiento sobre el crédito y el ámbito de las tendencias de consumo. En esta línea, la compañía elabora desde 1997 “El Observatorio Cetelem” (http://www.elobservatoriocetelem.es/), un estudio que analiza las tendencias y hábitos de consumo de españoles y europeos. También es responsable del portal “Domestica tu Economía” (http://www.domesticatueconomia.es/), un espacio con consejos de consumo responsable, divulgación financiera, gestión de la economía del hogar e información de actualidad relativa a consumo y ahorro.
Cetelem (
www.cetelem.com.es) banco experto en crédito al consumo perteneciente al grupo BNP Paribas, opera en España desde 1988 donde cuenta con 1.200 colaboradores y más de 2,5 millones de clientes. En 2010 Cetelem lanza en España el primer “Libro Blanco del Crédito al Consumo”, un documento destinado a los consumidores y con el objetivo de ofrecer confianza y transparencia al cliente en el acceso a un Crédito Responsable.
En 2014 Cetelem España Grupo BNP Paribas ha sido galardonada con un CRC de Oro en Servicios Financieros, premio que concede la Asociación Española de Expertos en Relación con el Cliente (AEERC) y que reconocen la excelencia en el área de atención al cliente.
BNP Paribas está presente en 75 países y cuenta con más de 180.000 empleados, de los cuales más de 140.000 están en Europa. El grupo mantiene posiciones clave en sus
tres grandes áreas de actividad: Retail Banking, Investment Solutions y Corporate & Investment Banking. En Europa, el grupo está presente en cuatro mercados locales
www.prensacetelem.es |
www.bnpparibas.es |
www.elcreditoalconsumo.es (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en créditos al consumo. BNP Paribas desarrolla asimismo su modelo integrado de banca minorista en los países del Mediterráneo, Turquía y Europa del Este, y cuenta con una importante red en el Oeste de Estados Unidos. En sus actividades de Corporate & Investment Banking e Investment Solutions, BNP Paribas dispone de un liderazgo consolidado en Europa, una fuerte presencia en América, así como un dispositivo sólido y con fuerte crecimiento en el Asia-Pacífico. En España, BNP Paribas es uno de los principales bancos internacionales y dispone de 3.500 profesionales que ofrecen una amplia gama de servicios, con posiciones de liderazgo en sus tres grandes áreas de actividad.
- Ver documental:::>>> http://elcreditoalconsumo.es/documental-credito-al-consumo
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