¿Por qué unir a 45 farmacias y no hacerlo en solitario? “El 3.0 no puede hacerse en solitario; tenemos que pasar a la cultura de la colaboración; para ser de verdad farmacéuticos útiles, eficaces y eficientes, debemos hacerlo entre todos”, responde Ortega. La mayoría de los farmacéuticos asociados son madrileños, aunque ya ha despertado el interés de farmacéuticos de toda España. “Estamos a punto de incorporar 15 farmacias de Cataluña” apunta Ortega.
“Nuestro valor diferencial frente a las tiendas online es precisamente el farmacéutico; con Flexifarma.com llevamos la farmacia a la web, no solo las promociones y los descuentos. En nuestra farmacia online el usuario cuenta con la tranquilidad de estar atendido y servido por 45 farmacias y 250 profesionales ", explica Ignacio Jaureguizar, cofundador de Flexifarma.com que ejerce como director de marketing.
Nuestro objetivo, comenta Ignacio, es establecer una relación duradera con nuestros clientes, no queremos ser una farmacia online más, queremos ser TU farmacia de cabecera.
Por eso el portal, además de 10.000 productos, cuenta con un chat y con un teléfono en donde el usuario puede consultar sus dudas, plantear su problema o hacer un pedido. “Este año, vamos además a ofrecer un servicio avanzado de medicina en la nube, donde, los clientes que quieran, guardarán sus datos sobre su salud, bienestar y belleza (la tensión, la prescripción del médico, el antes y después de la dieta de adelgazamiento…). Esto le permitirá al cliente acceder a su historial y hacer un control permanente de mejora”, explica Ortega.
Flexifarma es visitado a diario por miles de personas con un 24% del tráfico de Madrid y el 76% del resto de España o de fuera. "Hemos servido a miles de clientes en España y el mundo, incluso nos han llegado consultas desde Dubai”, explica Jaureguizar. Y es que internet no tiene puertas y un buen servicio siempre es bien apreciado.
El perfil de los usuarios es mujer urbana, el 72% son mujeres entre 25 y 55 años. “Exactamente lo mismo que ocurre en la farmacia tradicional; en realidad no hacemos nada diferente; lo nuevo es hacerlo en internet, de manera que el acceso siga siendo humano, pero más cómodo, más ágil, más fácil y también más barato”, concluye el director de marketing de Flexifarma.com
Si (
No(
