Hoy en día la batalla por ganar clientes se encuentra en Internet. Las empresas lo saben y ya el 95% de las PYMES tienen web. Este es el principal lugar donde los usuarios buscan información, comparan precios, leen opiniones, o resuelven sus dudas antes de consumir. Y es que ya, el 52% de los consumidores afirman consultar la red antes de realizar una compra o decantarse por una marca u otra según Nielsen.
“Ya no da miedo comprar y consultar en Internet. El fenómeno Amazon ha acercado a todos los hogares el e-commerce y ha borrado de un plumazo muchas de las tiendas online que hasta hace dos años funcionaban. Muchas de ellas se han visto obligadas a utilizar este Marketplace para seguir vendiendo sus productos”, explica José Antonio Tovar, Director de Prensa y Comunicación.
Sorprende que las PYMES españolas no cuentan con planes de marketing online y esto les hace perder cerca del 69% de los posibles beneficios. Un plan de marketing ayuda a la consecución de los objetivos de la empresa y define las líneas a seguir para aumentar las ventas.
El principal motivo de esta carencia es la falta de tiempo y el exceso de información acerca de los temas de marketing que existe en la red. El 85% de las empresas consultadas afirman utilizar las estrategias tradicionales de ventas: el boca a boca, recomendaciones o incluso puerta fría.
Por otro lado el 45% de las empresas desconocen con exactitud en qué debe consistir un plan de marketing ya que lo entienden como “modas pasajeras”. Tareas como las Redes Sociales o los Newsletters se suelen dejar en manos de los últimos en llegar a las empresas o de gente sin formación o dedicada a otras tareas dentro de la empresa: personal en prácticas, freelance, o los profesionales encargados de las tareas más administrativas son para el 67% de las empresas los responsables de estas áreas de comunicación.
“Hoy en día las empresas tienen a su alcance herramientas y técnicas que les permitiría crecer exponencialmente de forma local o global, una gran oportunidad que requiere paciencia y dedicación. Técnicas como la Atracción masiva de usuarios mediante el posicionamiento Web orgánico, Atracción objetiva de usuarios con intencionalidad mediante el Posicionamiento PPC y el Email Marketing, fidelización de clientes mediante el Social Media, mayor alcance con el Marketing de Contenidos, Vídeo Marketing, son sólo algunas” explica José Antonio Tovar.
La encuesta realizada por Prensa y Comunicación destaca que sólo el 10% de las PYMES han utilizado alguna vez publicidad online: AdWords o en Redes Sociales.
Los consumidores utilizan Internet como principal fuente de consulta ante cualquier duda. Para comer, para resolver dudas sobre el día a día, el hogar, servicios, gimnasios, salud, cómo cocinar, cómo poner más seguridad en casa… Son millones las preguntas que se hacen a Google y sólo los 3 primeros resultados se llevan la visita. Esta nueva forma de uso de Internet debe ser la primera estrategia de las empresas para posicionarse.
“La estrategia de marketing online está orientada a conseguir aumentar las ventas no sólo de manera online sino utilizando la presencia en Internet. Es decir, no sólo empresas que quieran vender online sino que ganen clientes a través de la red o medios sociales. Es necesaria la digitalización del Director de Marketing”, explica el Director de Prensa y Comunicación.
De cara a la próxima gran campaña de Navidades, las empresas deberían comenzar desde Septiembre a trabajar su estrategia de marketing online ya que la media de tiempo en que hace efecto dicha estrategia suele ser de unos 3 meses. Lo que tarda Google en posicionar buenos contenidos y marcas. Trabajar la huella digital y la reputación online es clave y lleva su tiempo por lo que cuanto antes se comience mejores resultados se podrán obtener.
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